製造企業購買雲ERP的六大考慮因素

儘管雲計算話題依然廣受歡迎，在與選型團隊（為製造業使用者選擇ERP系統）的對話讓我發現使用者仍然對此抱有懷疑和不確定性，使用者擔心雲軟體對他們的業務的適應性。

基於市場可以提供的製造業ERP軟體並沒有到達供不應求的地步，在任何垂直製造市場，雲和託管解決方案是常規，TEC資料顯示了這種解決方案在製造行業並沒有被廣泛採用。

為了便於分析，我將TEC Advisor適用于各種ERP專案的資料，包括流程製造ERP、按訂單設計的ERP、服裝加工生產的ERP、混合模式製造ERP和採礦業ERP相結合， 並且把SaaS和託管解決方案----這些在製造商處部署並能夠通過互聯網訪問的一系列應用程式分為一組。 基於SaaS的ERP軟體不僅僅會隨著國家和地理區域的變化而變化，而且還會受到政治環境和一般的開發能力影響，同樣還會受到通信和本地業務和互聯網法規和慣例影響，但有關這方面的細節超出了本文討論範圍。

雲和託管解決方案顯示了穩定的增長—製造行業對該領域的興趣自2007年已經增長了近一倍，9.4%-19.4%。 事實上，對其它平臺的興趣有下降趨勢。

然而，對於SaaS和託管解決方案的鍾愛畢竟只是一小部分——占2011年答覆者對於傳統伺服器平臺的五分之一。 這樣的結果並不吃驚，因為基於雲計算或SaaS ERP製造系統的市場仍相對不成熟的，還在積極發展的階段。

儘管其它軟體都快速推出了雲解決方案，如客戶關係管理（CRM）、人力資源管理（HRM）和專案和流程管理（PPM），製造企業依然有理由避開外部部署ERP系統。 其中一些原因與基於SaaS的軟體產品密不可分，其它則與製造行業相關。

製造商猶豫將解決方案移至雲部署的六大原因：

1. 多個修改要求。 由於製造通常是一個複雜的流程，包括了一系列廣泛的業務和高容量的交易，因此要求修改或是定制基本的開箱即用ERP軟體可能性將非常大。 多租戶的SaaS ERP通常是向所有使用者交付相同的應用程式，這與製造企業使用者的軟體修改要求相違背。 當然，一些SaaS軟體產品可以進行一些低等級的修改，比如螢幕定制或是不需要進行原始程式碼修改的改變。 但是這樣的修改顯然無法滿足業務邏輯和流程的重大變化。

處理業務流程中的例外和修改ERP系統往往是一件既費力又費錢的差事，如果某家雲解決方案的標準功能反應了製造商的所有特定需求，還是應該給予認真考慮。

2. 資料擁有者和對協力廠商的總體依賴度增加。 任何對於ERP系統的使用暗示了業務的依賴程度已經超出了您所能直接控制的範圍。 然而，在雲計算情況下這種依賴將被絕對化。 該問題超越了暫時的服務中斷，或者理論上來說服務提供者也許申請了破產許可。 基本的不同可能存在於服務使用者和服務提供者之間的戰略、常規操作方法、資訊提供和反應速度等。 此外，製造企業在資料可用性方面，比如說由於各種原因引起的合同到期或者是種植方面的邏輯顧慮。

顯然，並不是所有的企業都願意將他們的私有資料和相關的基礎設施洩露給別人，尤其是對一些他們無法控制的遠端服務。 但是另一方面，現代商業已經依賴于大量例如銀行、顧問、供應商之類的將各種業務功能外包的服務提供者，因此更多或更少地共用他們的私有資料。

3. 嚴格的合規需求。 許多製造企業都在狹小的市場中運營，嚴格的政策法規必須與政府的各個標準相一致，或是來自非政府的認證機構的不同要求。 ERP軟體系統常常具有説明確定合規性的功能設計。

由於自身的實施理念或是技術限制，雲ERP供應商通常無法始終支援特定的法規。 比如，一些合規性活動也許需要伺服器的參與，但是雲解決方案通常依靠共用的伺服器力量。 具體的某些法規政策也許還需要進行內部的資訊儲存和處理。

4. 安全因素。 儘管雲供應商已經做出了巨大的努力來降低安全方面的隱患，但這始終都是採用基於雲ERP系統的最大障礙。 雲應用系統供應商認為SaaS的安全等級甚至比內部部署的系統要高，因為雲服務提供者的員工都是經過高度培訓以及富有處理各種訪問和安全問題經驗的的員工，且對於專用的資料中心投入更多的關注和控制。

這將是明智的，但是，請記住，不論是使用者訪問內部部署系統還是外部部署系統的情況，安全的最弱因素永遠都不是資料中心而是軟體終端使用者。 一些雲ERP供應商也許強調終端使用者的安全隱患在於他們的服務水準協定，這種服務價格因素應該被考慮到系統的總體擁有成本中。

5. 租用和購買。 儘管從短期來看租用似乎比購買更划算，但這種方法並不適合一些製造企業。 最終決定購買還是租用取決於以下幾大因素：財務、地理區域、稅務和企業政策。 還要注意，從長遠來說，SaaS租用的交付方式並不總是比購買便宜，購買一套完整的系統也許更具成本效益。

6. 與其它企業級應用程式系統集成。 運營問題往往在兩個或多個軟體產品同時操作下頻繁出現，ERP系統應該與其它雲和內部部署系統集成，一家製造企業也許同時在數十個甚至幾百個系統下運作。 從技術角度來說，所有潛在的集成問題都能被解決，但是從企業級角度還是管理級角度來看待這個問題依然存在分歧。 遠端控制將使原本複雜的問題更加複雜化。 另外，這樣的集成工作的成本會使得部署模型的吸引力減弱。

事實上，雲解決方案架構會因提供的類型和級別的應用程式的不同而變得更加複雜，包括私有雲、平臺即服務、架構即服務、軟體託管，以及對單一制造企業的各種交付方式的混合。 為了指導軟體評估和選型流程，企業需要明確和理解他們的業務優先權和戰略目標。

(責任編輯：呂光)