做好口碑行銷的六大原則

為什麼某些企業、產品和服務能夠獲得較多的口碑？ 小腦袋HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/11238.html">百度推廣助手認為這無關運氣，而是一門值得研究的科學。 口碑是決定新創公司或產品存亡與否的關鍵，如果人們不願談論這些新產品或新服務，再有趣的創意也無法帶來商機。 然而，大部分的新創公司並沒有足夠的資金來進行廣告與行銷，能夠直接觸及的消費者相當有限，若能獲得廣大口碑，往往被認為是碰巧幸運罷了。

事實並非如此！ 筆者與同事們進行過多次研究調查，觀察了近千個企業和商品的口碑相關資料，也分析了近上千筆網路病毒式行銷的內容。 從這些研究當中，小腦袋百度推廣助手發現了六項推動口碑流傳的關鍵因素,下面一一例舉下：

一、社交行情

我們開的車子、穿的衣服都影響著別人如何看待我們。 如果某項產品或服務能使人們看起來更好，那麼其他人就更可能去談論並流傳這項商品。

二、觸發物

如果一項產品越容易被聯想到，那麼它就更容易被提出來談論。 例如提到花生醬就會想到果醬，在談論花生醬的同時，就很可能提及果醬。

三、情緒

人們總是分享自己在意的事物。 不論事物所帶來的情緒是好是壞，只要能夠引起較強烈情緒反應，就更可能被人們分享。

四、公開

人們總是想要模仿他人。 某項產品或服務被使用的行為越常被看見，則人們就越可能去仿效這些行為。

五、實用價值

除了讓自己看起來更好之外，人們也會希望説明他人變得更好。 越具實用價值的事物就越容易被分享，例如：10種XX方法或5種XX技巧之類的資訊，就很容易被分享出去。

六、故事

沒有人會想把自己搞得像個會走的廣告看板，試著從較大的敘事背景中去談論想介紹的產品，將產品或服務融入故事當中，會讓人們更想去分享它們。
掌握這些要點也許不能百分百製造好的口碑行銷，但絕對能為企業和組織帶來更多機會，就像科學分析不能保證每次都擊出全壘打，但至少可以提高擊球的平均命中率。

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