小品牌社交媒體行銷還需深挖自身潛力

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「一個機構在社交媒體上的帳號都應該有形象和人物個性」，這基本已經成為了機構社交媒體帳號運營者的共識。 既然加入了社交媒體，當然就是來社交的，使用者希望與一個人交流。 一個諮詢公司的社交媒體帳號，就是博學睿智的，一個衛生巾品牌，自然就需要貼人貼心惹人愛。

大品牌社交媒體行銷是錦上添花

但是，不可能每個企業的每個產品都有那麼多獨特的品牌形象定位，尤其是處在二線陣營的消費品品牌，一大把都在瞄向「對生活品質有一定追求的都市白領」之類的人群，企業的預算與人力資源是有限的，使用者的使用時間與關注興趣同樣是有限的， 要做到真正有內容豐滿且「個性」吸引人關注，並非那麼容易。

社交媒體行銷，很多時候是在做錦上添花，而不是雪中送炭的事情。 處在領先地位的那幾個品牌，得益于已有的品牌聲譽、客戶基礎和人財資源投入能力，能夠較容易地在社交媒體平臺建立關係網，説明他們更好地放大聲音，提供更多與消費者溝通的形式。 這樣的高帥富客戶，碰到一個有創意的機構，做起來自然得心應手相得益彰。 而對於很多期望借助社交媒體的一二三四幾大優勢，來從二三線向一線上升的品牌來說，似乎一切並沒有那麼美麗。 嫌貧愛富的現實社交規律同樣體現在數位社交媒體平臺上發揮作用，要求得使用者的關注，沒有「雄厚背景」的品牌就只能要麼「要上位先出位」，或者在注水的轉發量評論數之類的數位遊戲中求個心安理得。

社交媒體企業擁有自有媒體平臺。 擁有強大的owned media平臺是一件讓人自我興奮的事情，很多的探索和實踐也正如火如荼。 但owned meida究竟發揮什麼樣的角色，怎麼樣的擁有才是值得的，也許還需要再更多得想想清楚。 因為目前原有的體系並未被顛覆：專業的內容提供能力仍然在一些媒體型機構手中(並非是傳統的報紙電視媒體，但仍舊是一種媒體型機構，至少不是在企業手中)，這類媒體型機構找准受眾定位人群以優質內容滿足其需求， 而需要瞄準這部分人的企業則通過向廣告和公關來借助媒體傳達資訊，這是一種更有效率的做法，符合專業分工的趨勢。 互聯網，社會化媒體帶來新的衝擊與變革，是讓某一兩方變成全能，還是更加精細專業化分工或者重新分工，即使答案仍不明朗，但我覺得不應該是「全能化」。

沒有潛力，技術幫不到你反而可能淘汰你

扯遠點，技術的發展就是在彌合資訊不對稱，消滅中間人。 當然一段時間內這些中間人會因各種理由繼續努力存在，但相信網路和技術的發展一定是讓一切更扁平化更自治。 作為社交媒體運營的專業機構來說，都說做不到大而強的人，就要到精而准，但這裡的精而准應該不僅是行銷層面，而是產品，管道和客戶關係管理等許多層面。 他們尋找新的定位改造品牌甚至是改造產品，幫他們研究客戶的行為和尋找更細分的人群，説明他們匹配到合適的人。 技術進步的意義也應該在於此，説明一些沒有地位但擁有潛力的力量成長，並不斷衝擊原有大而強的力量所形成舊格局，這才叫創新性技術顛覆性理念。 微軟有句話叫Your Potential,Our Passion，這的確是資訊技術的核心意義所在，説明發揮潛力，而非僅僅錦上添花。

如果既做不到大而強，又做不到精而准，那就本來是被市場淘汰出去的品牌或產品，「代表先進生產力發展要求」的新技術，任務就是要把這些企業淘汰出去，新技術的誕生本來就不是來説明他們的，相反的，是來淘汰他們的。