SNS互動：成本很低的精准行銷

仲介交易 SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

SNS究竟是什麼? BBS的升級版、博客的簡化版還是交友網站的強化版?其實不管它是什麼，能起到什麼作用才是關鍵。 看到SNS網站，很多人想到的是論壇、博客和存在多年的交友網站，而筆者則覺得他更像是淘寶、拍拍、網路遊戲等互動平臺。 也許現在SNS完成的只是交換行為，如物品交換、情感交換等，但作為交易的前端，顯性商務平臺在不久的將來也一定會出現。

簡單的說SNS就是線下人際關係的線上整合，從而打消溝通隔閡，使人脈資源無限放大。 SNS一開始只是一種技術手段，但現在並不能單純的這樣理解。 線上人際關係展開後，如何聚集同類的人群產生交換行為是SNS網站能否產生價值的關鍵因素。

任何人都有可能出現在SNS網站上，包括美國總統

山寨版的FACEBOOK

國外的FACEBOOK興起時，曾引起不小的轟動，人們赫然發現這種網站可以給人帶來直接利益或者傷害，這引起了風投的關注，同樣也帶來了中國的模仿者。 和當初的百度一樣，中國很快湧出了多個山寨版的FACEBOOK，使其在中國的征途面臨強勁對手。

目前在國內發展較好的是開心網、校內網和飛客網，無一例外這三家網站都是以交友為主要方式，但針對的人群和主體的功能又各有區別。 開心網主要面對白領人群，通過各種外掛程式產生白領之間的吃飯、娛樂和情感行為。 校內網主要針對在校學生，以大學生為主，在這裡促成了很多校園愛情，當然也有喜歡小MM的大叔混跡其中。 飛客網的身份並不具象，以共同愛好為主，如書籍、電影、飲食等，很像一個加強版的論壇，但從產生交換行為的角度來看，成功的幾率最高，畢竟物以類聚，人以群分。

除了這三個綜合類的SNS之外，在中國還有純粹以交友和商務求職為主體的網站，但目前仍處於前期人氣積累階段，尚不成氣候。 值得關注的是MSN9.0整合了SNS功能，雅虎的「關係」更是利用郵箱、口碑網、淘寶網等打造成了一個資源更加龐大的綜合平臺，但這些資源目前尚未完全發揮價值。

SNS的發展歷程是一個對互聯網本質思考的過程，也是互聯網發展一個重要的里程碑，因為人與人之間的交流能產生無限可能，況且在這種網站中實現跨國戀情的也比比皆是，如果這算是個大家庭，那它是屬於整個地球的。

是什麼吸引了「你」

在寫稿之前筆者有半年的時間頻繁使用SNS網站，很多白領在開心網晃蕩確實是不爭的事實，是什麼吸引了他們?各種好玩的外掛程式嗎?其實大家工作都很忙，如果僅僅是網上娛樂不可能牢牢抓住白領階層的心。 所有的外掛程式、話題、群組引導行為的根本目的是讓會員能在網站中達成自己的目的。

很多人一說到SNS就開始想到WEB2.0，各種原理和互動概念開始在上面疊加，最終形成一個SNS的結論，看似冠冕堂皇。 但這種論證的結果往往似是而非，不得其神。 追溯過往，博客的出現引起了大家對WEB2.0的討論，博客網站的轟然倒下，又讓很多人對WEB2.0嗤之以鼻。 但2.0一直都存在，博客既不是開端，也完全不屬於一個決定性的技術產品，互動的出現是從早期的論壇開始最終由即時通訊和電子商務推上頂峰。

以目前互聯網前三甲來說，阿裡巴巴、騰訊、百度都是真正的WEB2.0網站，單純從博客談2.0過於片面。 但博客技術現在卻得到廣泛的應用，為什麼呢?因為能直接帶來價值，大家都知道很多人在新浪的博客是可以賣廣告的，這種所謂的博客互動變成了徹頭徹尾的展示行為。 那WEB2.0又是什麼呢?以QQ為例，每天無數人的發言和討論，本身就是一種極好的互動方式，也就是真正的2.0。 但交流並非最終目的，也不能把交流看成是人類的一種需求，他一定想通過交流達成某種目的，不管是陰謀還是陽謀。 所以SNS的出現與2.0並無直接的關係，發展至今也不再僅僅是一種技術手段，而是一種改變，生活方式和思維方式的改變。

還有部分人喜歡以媒體的角度去思考互聯網和SNS，從本質說下來也是有根有據，但互聯網的根本是什麼?資源分享和交換，把以前被阻隔的看似不正確資源盤活。 舉個簡單的例子，一個男青年想找個女朋友，怎麼辦呢?以前都是通過介紹、自己生活圈子內尋找，或者直接搭訕。 這種方式在以往確實無可厚非，但遺憾的是，一個人的生活圈子畢竟有限，介紹人又很難對雙方都有所瞭解而找到合適的，在大街上搭訕更像是一種荷爾蒙式的衝動，一個姑娘看似單純、漂亮，說不定孩子都已經會打醬油了。

即時通訊的出現，讓很多人在網上完成了交友行為，當然這只是QQ功能實現的一種。 但面對互聯網無數的人，這種方式雖然提高了成功率，依然難以實現「精准行銷」，往往要把自己推銷給很多沒有購買意向的「客戶」，交友仍像撞大運。 SNS的出現改變了這一切，從以往在各種媒體上的單純展示到現在的展示+溝通+判斷+引導，SNS讓人與人之間的溝通再無障礙。 其實對SNS的判斷應該有兩種尺度，一個是註冊會員數量，另一個應該就是使用者停留的時間。 對於白領來說SNS網站首先完成了他的個人展示行為，這個行為如果理解為交友的話屬於自我包裝。 但這些展示只是交流的前端，而交流又是交換的前端，由此看來，從媒體的角度來思考互聯網同樣有失偏頗。

那最吸引白領的究竟是什麼呢?最顯而易見的是SNS網站整合了很多相關人，而你可以通過搜素找到這些人。 你也許對以前的同學沒有興趣，對以前的同事也沒興趣，但是如果這個人是你的初戀呢?如果他能給你帶來生意呢?如果她是章子怡、林志玲這樣的一個大美女呢?這就有興趣了吧?每個人都喜歡自己被別人捧著， 一個美女在SNS網站的展示和語言釋放可以讓她像眾星捧月般受到追捧，從來完全改變自己的生活方式。 隨時從這些資源裡找個人吃個飯、唱個歌，各種娛樂行為，還不用自己花錢。 那有人說了，這裡面是不是存在一個安全問題呢?又如何瞭解這個人呢?

在SNS網站中你可以通過這個人的博客、言論、群組等基本判斷這個人的身份。 比如他在租房小組，基本可以判斷他不是本地人，如果他既在租房小組又在本地人小組，那他很可能家在郊區，還有他愛看的書愛看的電影，喜歡他的人，他喜歡的人等等，再加上一些外掛程式，給判斷留下了很好的依據。 當然騙吃、騙喝畢竟是一種不好的行為，而且總會有動情的時候，萬一對方是王力宏呢?

剛剛屬於交友，好像和交易的相關性不大。 還以租房小組為例，這裡可以找到真正房東出租的房子，很少有仲介會來打擾，因為可以判斷身份，仲介無所遁形。 「二手」小組裡更是直接可以變賣東西、交換物品等等，這種行為每天都存在，只是風投的大老闆們不去關注而已。

除了交易，還有互助旅行、聚會吃飯等，這些都是經常發生的行為，一去都是好幾十人，這種模式甚至可以形成一個產業鏈，購房團、購車團情況與此類似。

假定一個人可以在SNS網站上完成交友(美女帥哥、潛在客戶)、交易(購買行為)、聚會(心情釋放)、生活問答等行為，是不是擁有很大的吸引力?估計至少大部分人不會拒絕。

SNS互動之魂

關於SNS的互動，其實可以理解為精准行銷，而且成本很低，在金融危機的時候尤為適用。 下面筆者用一張圖片來表述一下。

SNS互動關係圖

從圖上可以看到SNS打通了資源之間的隔閡，讓交流、共用更加順暢。 這張圖也可以解釋為什麼筆者看到SNS網站的時候會想到淘寶，大家都知道淘寶之所以能打敗易趣，支付寶功不可沒。 網上交易的欺詐行為一直是易趣最大的軟肋，支付寶的出現徹底改變了這個情況。 以前的交友網站也是，往往成為「小姐」的獨享平臺，但是在SNS網站裡由於個體具備了可被認知性，虛假和欺詐是人人喊打，根本待不下去，因為擁有誠信的基礎，SNS也變得鮮活有力。 這一點和淘寶網很像，一個是用技術手段，一個是用感性判斷。 經常聽到有人在SNS網站裡換個包啊，換個布娃娃的，雖然不成規模，但這就是商務平臺的前端。

我們可以清晰的看到在SNS的世界裡，人成為了真正的決定性因素，而這個技術本身也就是更好的整合了人與人之間的資源，這點符合互聯網的本質——資源分享。 這個環境又很像現在的「第二人生」，在時機成熟的情況下，這裡將出現所有現實世界中的購買和供應行為。 在這個虛擬社會裡，網上的你可能比現實生活中還要真實，因為在想獲取更多資源的情況下，必須展示出自己可交換的資本，展示的越多交換的籌碼也就越高，也越容易達成自己目的。 即便這種展示是私密的也沒關係，因為這裡和現實社會一樣，沒有什麼秘密可以永遠密不透風。 由此可見，SNS的靈魂也就是互聯網的靈魂，從交流到共用。

SNS的未來向何處去

說到怎樣掙錢，估計大家都會有興趣，其實把SNS分解開就能看到盈利模式。 它有個人博客，可以按現有博客盈利，有即時通訊功能，可以參照QQ和MSN的盈利模式，有巨大的流量可以直接收取廣告費，還可以開發電子商務平臺，和虛擬社會平臺。 其實無論怎樣收費都無外乎兩種，一是把會員賣給協力廠商，一是直接對會員提供服務，筆者個人認為後者更容易操作。 因為具有相同興趣的一類人很願意為優質的服務買單，如「愛車」小組，提供5塊錢一次的洗車服務一定會人滿為患，不過這樣容易虧本。

SNS的未來是什麼?筆者認為各個網站會有所不同，有可能會出現娛樂、交友、商務網站等等，孰優孰劣也難以判斷，但有一點可以肯定的是SNS網站將長期存在並不斷前進，它將隨著互聯網的發展不斷改變人的生活方式和思維方式。 SNS技術也會非常廣泛的用於互聯網的各個領域，如企業網站等。 互動之魂是交流共用與資源整合，只要互聯網還存在，一切以此為基礎並不斷努力的人們終將看到彩虹。

最後借用飛客網的一句話：發現最適合你的書籍、電影、音樂、活動、博客以及未知的一切...... (作者 飛客阿lou)