SNS網站推廣之— 如何提高群發郵件的打開率和點擊率

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由於在以往工作中經常會利用到群發郵件來增加使用者黏性以及增加公司的收益，如果有時間我會寫個系列的群發郵件推廣經驗：群發郵件的製作、郵寄清單資料庫的累計、如何降低群發郵件被當成垃圾郵件處理、...... 今天的話題是如何提高群發郵件的點擊率和打開率，分別是群發郵件發送群體、群發郵件標題、群發郵件內容、群發郵件中圖片的處理、提醒郵件的發送、群發郵件發送。

以下以聽者網郵件群發行銷 來進行分析

案例：

郵件標題 ：[聽者網——華人音樂社區] faofao邀請您加入聽者網——華人音樂社區，並成為TA的好友

郵件內容：

聽者網——華人音樂社區

親愛的朋友：

faofao邀請您加入聽者網——華人音樂社區，並成為TA的好友faofaoHi，我是faofao，在聽者網——華人音樂社區上建立了個人主頁，邀請您也加入並成為我的好友請加入到我的好友中， 你就可以通過我的個人主頁瞭解我的近況，分享我的照片，隨時與我保持聯繫

邀請附言：

請你點擊以下連結，接受好友邀請：

HTTP://www.tingzhe.com/invite.php?u=2&c=646247a08ff545f5

如果你擁有聽者網——華人音樂社區上面的帳號，請點擊以下連結查看我的個人主頁：

HTTP://www.tingzhe.com/space.php?uid=2

聽者網——華人音樂社區

HTTP://www.tingzhe.com/

2009-04-23 00:01

此郵件為系統自動發出的郵件，請勿直接回復。

一、 群發郵件發送群體

即郵寄清單的選擇，這涉及到你郵寄清單資料庫的完善程度(以後我會專門寫一篇如何更好的建立郵寄清單資料庫)，群發郵件的打開率很大程度上取決於你發送的物件，比如你發送一封「2009年度汽車產業報告」給一個只知道「非主流」 的90後，你可想想會什麼樣的結果。

二、 群發郵件標題

1、標題清晰：群發郵件的主題，必須準確的描述當期群發郵件的內容，使用者從標題即可清楚的知道群發郵件的內容，以便吸引特定的使用者群去閱讀;例如以上案例中：[聽者網——華人音樂社區] faofao邀請您加入聽者網——華人音樂社區， 並成為TA的好友。 標題很明確，並且也起到了吸引使用者的好奇心的作用，他想看看faofao是誰。 聽者網有是什麼樣的網。

2、群發郵件的標題在顯示時，一般就顯示一段，而不是全部顯示，因此最具影響力的資訊放在標題的前一部分;

3、群發郵件標題緊靠當前行業熱門話題、熱門技術和熱門產品，對使用者最關心的問題提供解答，只能這樣才能通過內容吸引讀者進行深入的閱讀。

如：現在對你的嬰幼兒媽媽群體發送：「多美滋陷「結石門」，肯定點擊率超高!

三、 群發郵件內容：

1、群發郵件的長度不要太長，不應該多於三屏。 有很多使用者有列印群發郵件閱讀的習慣，在製作群發郵件頁面和三級頁面的時候，要考慮到使用者的這個習慣，方便讀者在一頁之內，就能列印出所需的內容。

2、群發郵件文章內容的選擇，根據您發送群體的興趣點選擇，如果能做成個人化定制的群發郵件那則更好。 使用者能從群發郵件中能得到實實在在的好處，客戶宣傳類的文章，建議少放。

3、對於群發郵件的內容，還是需要編輯增加內容的「魅力」，對於群發郵件的文章點擊量，建議採用獎勵機制來鼓勵編輯提供熱門的文章，例如，一篇文章的點擊量超過50次，則獎勵10元或是更多。 這樣做的目的是讓編輯充分瞭解行業內的熱點，培養編輯的職業敏感性，掌握行業脈搏，主動出擊抓住使用者心理。

4、根據前五周點擊次數在10以上的文章，製作點擊分布圖，總結出群發郵件的「熱門」點擊位。 根據這個總結，可以指導編輯在合適的位置放置合適的文章。

5、與使用者互動，需要使用者反應的內容，例如，線上調查等，應放置在郵件的頂部位置。 在文章標題中告訴使用者希望他們做什麼。

6、分析使用者習慣，通過技術分析使用者每次點擊文章的習慣，瞭解使用者的興趣點，推送個性群發郵件，案例中郵件其實只要的重點在於有兩個連接。 並且附帶了一個美女的圖片，無論是女性使用者還是男性使用者看到聽者網的邀請連結，都會點擊進入，當然男性點擊的更主動一些。

四、 群發郵件中的圖片處理：

1、目前60%左右的郵箱都能阻止圖片下載，可以使用「above-the-fold」設計減少對阻止圖片的影響。 在這個區域內，應包括公司名稱、日期等重要資訊。

2、群發郵件頭圖片改成GIF格式的圖片，增加群發郵件的動感效果。

3、在群發郵件中適當使用圖片，圖片與文字的比例要平衡，在圖片中加「Alt」標籤。 在圖片旁還可以加一個文字連結，以免圖片不能下載。

4、精緻的圖片或是圖表能有效的吸引使用者的注意力，對圖片進行點擊。 適當在群發郵件範本中增加圖片會增加群發郵件的生動。

5、廣告圖片的選擇，大的廣告能在視覺上有一定的吸引力。

6、在群發郵件中加入編者話，以及編者的卡通頭像，讓群發郵件更加「平易近人」。

案例中，郵件的圖片處理的很小，並且以美女的形式發送，吸引人。。

五、 提醒郵件發送

1、 在使用者訂閱群發郵件或是下載皮書後，可以立即發送提醒郵件，提示使用者訂閱了什麼服務。 在提醒郵件中，介紹與其訂閱的產品相關的內容，告訴使用者可以享受到的更多服務，加強使用者的忠誠度。

2、 如果使用者退訂群發郵件，可以發送一個定向的其它服務廣告，重新激發使用者的閱讀興趣。

六、 群發郵件頁面底部修改

1、 在群發郵件頁面底部，添加「訂閱」群發郵件按鈕和「列印」此頁面按鈕，隨時提醒使用者註冊。

2、 在群發郵件頁面底部，添加「退訂」按鈕，一方面可以增加使用者體驗，顯得人性化;另一方面可以過濾一些非潛在使用者群體，當然要退訂的話他們得提交一份退訂調查表，以分析使用者的真正需求

七、 其它

1、 申請群發郵件發送的專用功能變數名稱，可以有效提高群發郵件的發送成功率，減少被當成垃圾郵件的機率，

2、 在群發郵件發送之前，充分考慮使用者的閱讀時機，最佳的群發郵件發送時間是週二到週四。

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