社會化媒體行銷：教育還是適應

       孫志峰的一篇Blog，從「默哀」的習慣不同說起，討論了在目前國內的環境下新媒體在行銷方面遇到的困境。 其實這樣的問題，幾乎所有接觸這個領域的人都會很快意識到，雖然可能碰到的具體問題會不一樣。 但是，中外企業對社會化媒體行銷在觀念上的差異的確非常的大。 在這種差異中，應該教育國內企業學習國外理念，還是去適應國內的現實環境就成了一個問題？

　　在我自己的學習和工作過程中，也經常會遇到類似的困惑。 這是許多人都需要跨越的一道鴻溝。

　　我一直這樣覺得：文化從來都不是單獨存在的。 國內的企業文化、商業文化、網路文化這些既成的環境，都和國內企業在進行社會化行銷的這些習慣性思維或者觀念有著密切的關係。

　　大部分企業行銷人員對SMM的認識，是來自對自己所接觸的商業環境以及網路環境的直觀感覺。 這樣的直覺，有錯的有對的，有我們需要適應的環境，也有我們需要教育的誤區。

　　比如在行銷平臺的選擇上，國內首先想到的是論壇，而不是Blog或者社交網路，這跟在美國是恰恰相反。 這種來自直覺的選擇是正確的，到目前為止，論壇對消費者購買直接行為的影響還是大大超過了其它平臺。 但是在具體的方式上，如果一味採用槍稿、轉帖、置頂等方式，就常常收效甚微，甚至是適得其反。

　　這裡還有一個例子，一個企業想要配合一個新產品的發佈作一個Online Compaign，也選擇了Blog Buzz作為活動的一部分。 這都沒有問題，但是行銷人員要求博客文章被轉載5000次，這顯然就是對於社會化媒體傳播方式的不了解造成的誤區。

　　環境是需要去適應的，但是誤解也需要通過教育來化解。 如何去尋求這樣的平衡，是中國的社會化媒體行銷得以發展的先決條件。 這裡，我覺得有幾點是可以去努力的：

　　首先，是一個科學而合理的評估體系的建立。 突破傳統網路廣告的評估標準，是一個讓企業認識到新媒體行銷真正價值的一個關鍵因素。 有了合理的新標準，才不會被舊的框架所桎梏，對新媒體行銷效果的改良和理論的建設發展也是必要的條件。

　　其次，有一個觀念還是必須要轉變的。 新媒體行銷是一種更長期，更複雜的企業活動。 所以必須從一種單純的銷售或者市場活動，上升為企業整體行銷管理原則的一部分，而且企業必須直接參與而不是完全由協力廠商代理。 已經有一些跨國企業都建立了這樣獨立的新媒體行銷部門，並取得了不錯的成效。

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