社會化媒體行銷最關注：時間和ROI

企業開展HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/12198.html">社會媒體行銷最關注什麼？ 據分析報告表明是時間和ROI。

--花費時間的問題：整個互聯網層面接觸點的時間花費問題 44.68％

--社會化媒體行銷投入回報率問題  24.26％

--每天資訊量的問題;互聯網上內容過濾處理問題 21.28％

--隱私問題 4.68％

--所需時間來學習新的工具/應用程式問題 3.40％

--雇用別人來管理費用問題 1.70％

我們可以看出目前大家最關注的需要的時間的問題，如何平衡社會化媒體行銷參與度和創造適當的參與量。 雖然也有一些服務提供者可以提供內容檢測軟體，自動處理和人工結合的方法為企業服務，例如：提供論壇的自動回覆，人工回復帖子，但是從筆者觀察來看，自動回復的占大部分，語言硬邦邦的。 人工回復部分由於回復人本身的素質，對社會化媒體的理解等問題，很難做到一個高品質的社會化媒體行銷參與。 要想做好社會化媒體行銷，確實需要花費時間的，無法避免。

其即時間層面的考慮僅是一個表面層次的表現。 其他的市場行銷的活動也需要耗費時間。 問題關鍵點是對合理的投資回報的預期。 社會化媒體行銷是一個新的行銷手法，許多企業從商業的角度就會盤算：我的投入產出效率怎麼樣？ 社會化媒體行銷的評估資料有不？ 社會化媒體行銷獨立的收益有哪些？ 唐興通的認為企業保守的心態有待商榷，如果一切都穩定了，投入產出效率就會下降，搶佔行業的制高點。 目前快速消費品行業，汽車行業是楷模，可能是行業行銷競爭的激烈。 試問在旅遊行業的社會化媒體行銷，醫院行業社會化媒體行銷，房屋代理行業的社會化媒體行銷等，企業有意識去做社會化媒體行銷，效果可想而知，裹足不前不可取。 美國地產大亨唐納德`川普(Trump)最近也特意找社會化媒體行銷專家來指導企業開展社會化媒體行銷。

正如筆者之前的《社會化媒體行銷評估紅寶書》一文對社會化媒體行銷評估提出思考的那樣，目前許多企業的社會媒體都是是從公共關係的角度來看它的價值，以及回報效率。 顯然是不科學的，當然社會化媒體行銷仍處於發展階段，相信它會越來越有其獨特的魅力和完善的效益，效率評估體系。

唐興通

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