社會化網路行銷不能只依託技術

社會化網路的基本功能是「彙聚」，彙聚內容、彙聚人群。 人群是脈絡，內容是肌理，這二者的聚集構成了立體、生動的社群網路。 在社會化網路中人群與內容二者缺一不可，互為唇齒。 如果把社會化網路理解為人體的血脈系統，人群就可以理解為血管，內容就是血管與血管間傳遞、輸送的血液，當然血液的成分非常複雜，這就是內容的多樣性。 同時動脈血與靜脈血卻有著相對清晰的區隔，這就像不同類型的使用者偏好不同類型的內容，是使用者決定了內容的類型。

社會化網路的這個特徵，決定了社會化網路行銷本質上就是對人群、內容的理解、影響。 問題是人群與內容是兩種完全不同目標主體。 如果著眼于內容，技術就是不二選擇，只有技術手段才能將海量內容歸類、精煉，並創造類同、能引發普遍使用者共振的內容。 技術手段在社會化網路行銷中扮演的是絕對理性的角色。 另一方面社會化網路中的使用者確實是感性的。 社會化網路將更大的主權賦予了使用者，使用者能依照自我的意願建立人際網路結構，並決定其中的內容（如果網路中的某些人提供的內容經常與使用者喜好相悖，這些人就會被使用者邊緣化，直至被清除出使用者自己的網路）。 同時使用者雖然有共性，但確實是一個非常獨立的個體，如果要與這些個體建立更為持久、穩固的關係並最終獲得影響力，只能通過情感的交互，通過人文關懷才能達成。

從這個角度看，技術手段與人文關懷在網路行銷的應用上相互依承又互為矛盾，這一對矛盾也是整個HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/18892.html">網路文化的最根本矛盾。 網路首先是一種技術，它從誕生那一刻起到發展的每一階段，都帶有濃重的技術色彩。 不僅網路是一種技術，由此延伸的深度服務亦是依託于技術之上，社會化網路也不例外。

現在看似有效的社會化網路行銷手段更多的是依託于技術，資料採礦就是技術的一個集中體現，在網路廣告時代，資料採礦是提升網路廣告效果、降低廣告成本最有效的手段。 通過資料採礦能非常理性的判斷社會化網路中傳播的內容特徵，能判斷使用者行為模式甚至是使用者的心理狀態，通過關聯及推送技術又能將配對相對吻合的內容和使用者。

　　但是社會化網路行銷中採用的技術本身並不關注人，而是關注人的行動。 然而，任何一種技術，從它走出實驗室走向實際應用的那一刻起，就應該要具有「人文」的色彩。 而社會化網路從根本上說就是人化網路，首先要面對的是人文性。 無法單純採用技術手段期望能和使用者建立起人化的關係（沈祿政/文）。