Socialmedia，網站流量及轉化率之間關係

許多HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/31782.html">品牌企業都首選社會化媒體作為企業和使用者交流的工具，使用者可通過社會化媒體參與進來，企業可以直接和使用者進行對話 ，獲得使用者及時回饋消息。

電子商務最近依然熱火，筆者多次收到電商從業人員諮詢：social media 對電商有效不？ 我們如何使用social media獲得訂單呢？ 電商如何應用微博客來進行推廣？ 可參考筆者之前的《Dell 是如何通過微博獲得訂單》。

不管是品牌企業，還是電子商務企業對於social media的推崇是有其原因，一方面受到類似故事影響：Dell通過微博獲得上百萬訂單，星巴克通過social media增加品牌和客戶的粘性。 另外一方面許多企業礙于沒有專業人手，不知道如何開展，更何況目前social media的ROI效果評估還沒獲得公認。

之前筆者《社會化媒體行銷評估紅寶書》一文中有多個指標，我們可以發現網站的流覽量，流覽使用者數目是其中一個基礎的指標。 那麼social media和網站流量是什麼關係？ 社會化媒體行銷活動又能夠給網站帶來多少流量？ social media帶來的流覽量是不是高品質的使用者？

社會化媒體可以給網站帶來以下方面的流量：

1.   自然流量：因為網站提供的內容相關性，指向性，social media給企業網站帶來一定的自然流量。 顯著的現象是social media發佈的品牌或電子商務產品搶佔了搜尋引擎排名中有利位置。

2.    網站，品牌的曝光：雖然許多論壇和平臺禁止發佈的內容攜帶網址，但企業還是可以通過眾多的方式來獲取網站的曝光，企業的展示。 讓潛在使用者多次接受到相關資訊，在未來將引發其訪問企業網站。

3.   來源於social communities：企業可以通過類似簽名檔，社區交流中吸引眾多的訪問流量，可以說這些訪問流量比傳統的硬廣來的有效，直接為網站帶來高價值的訪客。 企業可以通過載入一定的監測代碼，對來自social media平臺的訪客進行跟蹤，最終對比不同平臺的訪客的轉化率。

4.    delicious，IM等平臺的傳播；delicious是社會化書簽的代表，使用者將自己喜愛的網站進行描述，並做一定的標籤進行分享，傳播，另外一點不可忽視的IM等平臺的傳播， 雖然說目前針對QQ等IM即時通訊的代碼監控還很困難，但是它確實可以給我們帶來實實在在的網網站擊流量。

社會化媒體帶來的流量可引發更高的轉化率。 我們做商業網路層面的品牌廣告，投放硬廣，經常出現的一個情況是CPM價格很好，而涉及銷售訂單或者效果評估指標很差。 最誇張的一個案例是某個品牌投放20萬的網路硬廣告，卻沒有帶來一個訂單。 轉化率是0，原因可能涉及：投放的媒體平臺和產品使用者不關聯；硬廣告設計糟糕，電子商務銷售的產品本身問題，電子商務支付，物流等方面的問題。 效果為王的今天，企業更加看重行銷的費用帶來的轉化率，商業銷售訂單，會員招募等指標。

社會化媒體帶來的訪問流量品質更高！

想對於網路硬廣告來說，通過社會化媒體或者社會化媒體行銷帶來的流量是和產品高度吻合，具有情感層面交流的使用者。 這就可以保證了這些網站流量的最終的轉化率。 我們可以看到最近國外一份報告中提到，為什麼你成為品牌主頁的粉絲即Facebook的Fanpage，開心網，人人網的企業主頁。 其中排名第一的原因是想獲得企業及時的折扣消息， 排名接下來依次是：2.線民已經是這個品牌的使用者，所以成為其粉絲；3.為向朋友或者其他人表示自己認可，支援這個品牌；4.僅僅為了娛樂，玩玩罷了；5.第一時間獲得新產品或者其他的資訊。 我們不難看出企業通過社會化媒體平臺的努力和操作，吸引過來的網站流量其品質是可想而知的。 社會化媒體帶來的流量更加精准，直接帶來更高的轉化率。 從使用者的角度來看通過社會化媒體平臺，他們去點擊企業的官網，產品電子商務平臺也更加精准，而不像之前被標題党，或僅是去看看廣告，而根本不想購買相關的產品。

Primary reason that US Internet users are fans of a brand on Facebook， 2010：

結語：我們可以通過策劃社會化媒體的推廣活動，吸引大量的網站流量，直接導向高附加值的轉化率。 電子商務網站同樣需要關注社會化媒體及其行銷推廣，對於品牌企業的官網也許不是直接面向銷售，但通過社會化媒體帶來的使用者訪問量，精准的訪問人群並不比搜尋引擎行銷，互聯網硬廣告帶來的商業價值低。

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唐興通

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