軟文行銷：商業網路軟文推廣六大誤區

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軟文行銷是網路行銷行銷的主要方式之一，儘管博客行銷、論壇行銷、SEM搜索行銷、微博行銷、視頻行銷不斷有新的行銷形式，但是軟文行銷始終是商業網路行銷推廣的核心，因為軟文是創意的源頭，博客行銷、論壇行銷、 微博行銷其實質仍是軟文行銷，只是換了發佈管道和軟文外在表現形式。

筆者馬山從事網路行銷工作六年，現任北京小馬識途網路行銷機構專案經理，整體負責網路行銷專案的策劃和執行，親手操作軟文行銷專案數不勝數。 筆者在軟文專案中發現企業對軟文行銷的認識不夠徹底，一些想法不夠明智，在此特簡要總結一下。

誤區一、軟文行銷就是發軟文

軟文行銷是需要發軟文不假，但是認為軟文行銷就是軟文發佈就有些欠妥。 如果把軟文行銷比做一頓晚餐，那麼軟文發佈就是一筐蘿蔔、青菜、豬肉等原材料。 軟文發佈就是把軟文發佈到媒體上，發軟文有媒體資源就可以做到，但是軟文行銷遠遠不止這個，成功的軟文行銷需要一個整體的策劃，根據企業的行業背景和產品特點策劃軟文行銷方案，根據企業的市場背景做媒體發佈方案， 文案創意人員策劃軟文文案等等。

誤區二、軟文就是在「釣魚」

筆者在一次跟客戶專案洽談中，客戶表示軟文就是在「釣魚」，布好局後請君入甕。 其實，企業軟文行銷要做的樹立企業的品牌形象，打造忠誠的消費者和鐵杆粉絲，引導客戶購買商品只是一個方面，但也並非是釣魚。 筆者曾經寫過一篇文章《一定要把梳子賣給要還俗的和尚》，即使你有能力把一個梳子賣給一個和尚，但是我們不建議那麼做，我們遵循的是從客戶的需求出發，我們是做服務，為客戶解決問題，他們需要什麼，我們為他們提供什麼， 或者找到解決的辦法。

誤區三、軟文發的越多越好，有量無質

軟文是一種低成本的行銷方式，也是一種後續式推廣，軟文一經發佈不出意外的情況下是始終存在，而且是在持續發揮它自己的光和熱。 既然是終身有效，也就無法實現立馬見效，於是有客戶就想多發些，一天就發幾十篇電子報。 我想大家一定聽過邊際效應遞減這個概念吧，同樣適合軟文的投放，一天投放一篇、兩篇、三篇的邊際效應是遞減的。 事實上，軟文行銷並不要求你軟文的總量很多很多，有一定的量就行，但是文章的「質」一定要高，可以達到事半功倍的效果。

誤區四、盲目追求入口網站

一般來講，入口網站的影響力優於行業網站和區域門戶，但媒體方案根據是實際市場來定，並不是都發到門戶效果就好。 例如，有客戶是做影樓的，大家知道影樓行銷的地域性強，區域門戶更適合影樓的推廣，當然不反對投一些權重高的門戶，可以在文章的內容做一些限定，同樣可以鎖定目標使用者人群，但不能盲目追求門戶，而沒有抓住市場的實際需求。

誤區五、想起來了才去做

對於軟文行銷推廣，有的客戶一天發好多篇，天天在發;但也有的客戶一年發一次、兩次。 筆者與客戶溝通才瞭解到，客戶覺得軟文可以做些口碑，但是直接帶來客戶還是少的，只有在工作不忙的時候才發幾篇文章搞一搞。 說到這裡，想必專業的行銷顧問都會擔心企業的口碑，軟文不是直接成交客戶的推廣，但是可以提升企業形象，提升意向客戶的成交率。 客戶往往是通過廣告認識的企業，但是決定購買往往是軟文的催化，這點大家可以調研下自己的客戶，筆者多說無益。

誤區六、成本壓的過低，為了發而發

企業也想做軟文行銷，但是想把成本壓的足夠低，這個想法可以理解，但是市場是容不得半點沙子的，一分價錢一分貨，好的行銷服務不會太便宜。 明確幾點，軟文不是發在什麼網站都能起到效果，有的收錄不了，媒體也沒什麼流量，發上去也是與世隔絕的，雖然便宜但是沒有任何價值，就跟我們去超市買了一些打折的食品，但是食品是無法食用的道理一樣。

　　總之，企業做軟文行銷，為的是能提升品牌促進銷售，這一點是不容置疑的。 但是在網路推廣工作實際執行當中，由於在職者的認識原因可能會走入某個行銷誤區，而致使軟文行銷的效果大打折扣。 筆者小馬識途網路行銷機構(www.newssem.com)專案經理馬山根據自己的經歷總結了以上幾條常見誤區，希望大家引以為戒。