中小型商業網路行銷中存在的一些問題

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我們常說的網路行銷主要是指企業以互聯網為基礎而展開的行銷。 隨著互聯網行業的發展，也出現了一些成熟的大型的電子商務平臺，如淘寶，當當，亞馬遜等，隨著搜歲引擎技術的發展，網路行銷的成本也縮減了很多，網路行銷已經不僅僅應用在大企業中，一些中小企業也開始涉及到了這個領域， 以適應這個網路時代，借助網路提高企業效益，這些年，網路行銷的應用範圍也愈加廣泛，越來越多的企業和消費者都紛紛通過網路行銷獲得了效益，但是要實現真正已意義上的網路行銷，中小型企業中還存在很多問題需要解決。

1、傳統觀念制約。

大部分的企業對於網路行銷的重要性都沒有一個明確的認識，沒有真正意識到網路行銷的意義，只是把其當做一種競爭工具，沒有正確讓網路行銷為企業服務。 僅僅只是覺得別的公司都有網站，他們也就追風做了，但是僅僅只是在網站上邊放一些企業的資料，以為那樣就是網路行銷了，還荒唐的以此來判斷是否符合潮流。 把網站行銷當成了擺設，嚴重浪費了資源。

其實網路行銷相比于傳統行銷溝通是非常方便而且有效果的，針對性非常強，可以降低企業的運營成本，也能通過網路開拓新的市場。 因為中小型企業規模比較小，所以經營方式就顯得非常靈活，所需步驟較少，所以工作效率自然就比較高了。 網路行銷可以説明中小型企業有效的揚長避短，隱藏其實力上的弱勢，發揮其工作效率的優勢，開發更多的市場。 所以要深入瞭解網路行銷，正確的操作，並潛移默化從員工潛意識培養員工網路行銷的興趣，讓其理解行銷理念，全面提高企業的軟實力。

2、定位不明確的問題。

很大一部分中小企業不知道網路行銷到底是用來做什麼的?如何應用網路行銷，這樣的困惑直接讓他們表現出對網路行銷的盲目操作，只知道建網站，發e-mail，發佈網路廣告資訊，卻沒有考慮過哪些業務有必要網路行銷，哪些是沒必要的? 大多數企業都處於這樣的盲區中而走不出去，其實，採購、銷售、廣告、線上溝通等方面是必須要用網路行銷的，要注意突出網路行銷的重點在哪裡。

作為中小型企業，在傳統行銷模式和網路行銷共存的經營模式中，一定要好好處理二者之間的關係，讓他們相互促進，而並非相互制約，所以要制定合理的方案讓其相結合有針對性的投入到企業經營中去，在網上做好企業的產品宣傳， 然後在產品的銷售過程中，可以實行網上聯繫，網下考察。 這樣既能發揮網路的優勢，也能使交易更順利。

3、人力資源方面。

一個企業生存的根本就是要有一些比較靠的住的人才，對於中小型企業要想發展壯大，必須要有既懂得網路有懂得管理的複合型人才，但是因為自身實力比較弱，很難留住人才，這樣就造成專業網路行銷人才的匱乏。 中小型企業也居多都是那些私人企業，2865261557管理體制方面較大企業而言自然是比較落後的，一些重要的崗位常常是由家族成員擔任，難管理，難改革，而且難以實現職位的價值，典型的家族企業，這也是一個非常值得探究的問題。

所以中小型企業要解決網路行銷問題就首先要解決人力資源問題，不僅要調整用人制度，還要調整企業管理模式，可以通過多方面的考核監督，按照個人能力來確定薪資待遇，以物質激勵和精神激勵來帶動員工的工作熱情，使企業能夠容納並吸收人才。 並拋棄傳統的古老管理模式，以市場為動向靈活改變企業管理模式，注重培養一些比較有潛力的人才做為企業的後備力量，可以找一些剛畢業的大學生，並為他們提供良好的成長條件，一步步把他們培養成未來的企業精英。

4、客戶服務形式。

網路中的客戶服務，主要表現為基於網路的交流，能及時接受到客戶的回饋資訊，並能夠有效的溝通交流，在網上和客戶談好再去拜訪，比傳統的直接拜訪就有效果多了。 網路為企業提供了多種和客戶溝通的方式，網路行銷的實現，可以有效的提高企業客戶的服務水準。

但是由於中小型企業不能把優勢發揮到最大，即使他們有自己的主頁，留言板，電子郵件，線上客服，訪問量還不是太高，對客戶資訊的採集自然就比較少，由於自身管理機制的問題不能進行統一的協調，會大大影響自身服務水準的提高。

5、行銷的一些環節。

網路銷售的具體流程為客戶訪問企業網上平臺---客戶下訂單---客戶支付---物流發貨。 這樣的交易流程直接可以減少很多不必要的麻煩，降低客戶的購買成本，並且直接廠家拿貨，品質有保證，這樣的方式是很受歡迎的。 但是中間的一些問題也時時刻刻存在著，就是客戶覺得網路太虛擬了，而中小型企業自然也沒有一些大型企業那樣的口碑，所以產品銷售的後續工作很難進行，這也是大部分中小企業所存在的難題。 所以企業應真對自身特點和網路特性進行服務方面的改良，建立健全的銷售管理制度，通過網路的直接溝通，產品的諮詢服務，產品的售後服務以及其他一些方面。 使客戶能夠通過互聯網享受到更好的服務，要有專門的團隊和完善的網路服務系統，使客戶通過網路也能享受直接溝通、產品諮詢、產品售後以及其他更優質的服務。

這年頭，人們對互聯網已經有很強的依賴性了，與平時的生活更是息息相關的，互聯網不僅能夠方便我們的生活更能為企業帶來效益，還有很大的發展空間，如何制定網路的行銷策略還是中小型企業要繼續深入研究的問題，好好抓住並利用好網路， 讓網路為我們賺錢是發展的重中之重。

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