從POF給中國婚戀交友網站的幾點建議

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滿足了使用者需求，網站才能盈利

PlentyOfFish.com是北美最大的交友網站，網站一年的收入可以達到5百到1000萬美金，平均每月有4千5百 萬的訪問者，每天有3千萬的訪問量。 這個估值上億美金的網站，全部員工只有1個人，即創始人Markus Frind，POF對網友100%免費，所有的 收入來自于Google廣告點選。 POF沒有什麼特殊的功能，但在細節部分做得可圈可點，每一個功能、每一個頁面的排版，都專注于如何讓使用者快速找到理想 的約會物件。

相信國內大多數婚戀交友網站建站之初都與POF抱著相同的目的，但隨著市場的發展，網站方普遍將目光更多地投向自身盈利，而 忽略了作為婚戀交友網站本身最核心的價值，導致國內婚戀交友的畸形現狀：騙婚、酒托、性交易、天價高端獵婚氾濫 ，站內各類廣告見縫插針，阻斷使用者聯絡渠 道、組織線下活動的目的也只是純粹地為了讓使用者掏錢，而不再關注使用者利益、使用者體驗，成為典型的利益追逐者。

不可否認的是，婚戀交友市場目前正在盈利模式上遭遇瓶頸，必須尋求新的突破，但如果婚戀交友網站只考慮盈利而不從本質上關注使用者的婚戀交友需求，必將走向徹底的失敗。

POF讓免費成為最有效的商業模式，這一模式正被中國婚戀交友市場一些新興的網站所關注，比如推出免費婚戀交友平臺的分類資訊網站趕集網、主打女權承諾永久免費的淘男網，但這類網站是否能在婚戀交友市場探索出成功模式，還有待觀察。

永遠不要忽略口碑傳播的價值

POF在宣傳上完全靠使用者口碑傳播，這對於目前大肆作廣告宣傳的各大婚戀交友網站來說，無疑是沉重的一擊，反過來說，一個網站只有各種使用者體驗都做好了，並且真的滿足了使用者的需求，才能通過口碑傳播為網站帶來新使用者， 否則口碑傳播出去的就是負面效應。

試想，以佳緣為主的國內各大婚戀交友網站，如果不做大量的媒體宣傳，光靠使用者口碑傳播，能帶來多少新使用者?佳緣潛在的亂象已通過使用者自發的口碑傳播在網路上被大量披露，對其的負面影響是顯而易見的。

對於口碑傳播的價值，微軟也曾有過很好的例子，微軟的Vista作業系統因安全性差、相容性低、速度慢等問題，在中國雖有售 出，但由於最早使用Vista的這批使用者體驗不好，口口相傳給大多數使用者留下了不好的印象， 導致Vista在中國的使用率遠低於其他國家，對 此，Mike Nash曾總結道：「在中國，口碑傳播的影響力非常大。 」又比如筆者在上文中提到的淘男網，幾乎看不到該網站有什麼大的宣傳，但就 Alexa排名來看，其無疑是婚戀交友市場最大的一匹黑馬，而筆者對其的關注，也是來源於站長朋友的口碑傳播，網站有一套針對站長的推廣賺錢系統，通過會 員的有效註冊獲得傭金，朋友賺了錢告知我，我也順便告知身邊的朋友，這種不自覺的傳播行為，往往比直接的廣告宣傳來得有效。

調查顯示，消費者對媒介宣傳管道的信任度排在前五位的依次是：親友推薦、專業人士推薦(非銷售方)、出版物的獨立評論、電視廣告、製造商或品牌網站。 排在前三位的方式，歸結于一個關鍵字，是口碑。 「不做廣告，專心做產品」，已成為當前婚戀交友網站的迫切需要。

簡單比複雜更容易留住使用者

打開POF，你或許會非常吃驚，這個網站可以用兩個字來形容：簡潔，從頁面設計到網站功能，包括頁面上的廣告，均一切從簡。 筆者認為，簡潔是一種生活態度，越是在社會繁雜的今天，越是需要崇尚簡潔，比如蘋果的產品，比如Chanel 5。 看POF，它的理念是簡單的，無外是： 免費交友、約會、廣告賺錢，它的技術也並不複雜，大多是if、while、for，唯一的重點恐怕就是優化資料庫的訪問，但它做到前所未有的成功。

反觀我們的婚戀交友網站，也可以用兩個字來形容：花哨，這一方面固然存在文化背景的差異，但另一方面，也與網站自身有很大的 關係：為了增加使用者黏度，為了植入廣告，為了實現更多的功能，為了提供頁面入口...... 似乎頁面上的每一個文字，每一個畫面都有其存在的必要，這就要求網站 「取其精華，去其糟粕」，只要網站能滿足使用者婚戀交友的需求，即使它的功能、頁面設計很簡單，也不怕沒有人氣，而過於複雜的網站，反而會讓使用者有手足無措 之感。

當下的網路給使用者傳遞的資訊量是非常大的，鑒於同類型的網站層出不窮，使用者不會有多少耐心去研究某一個網站該怎麼使用，而只要使用者失去一次耐心，你就有可能永遠失去這個使用者。