關於網站團隊管理的一些思考

德魯克的去世令人遺憾——但他在晚年做出了他人生最後也是最重要的一個決定：把自己最後的16個月交給埃德莎姆——那位因《麥肯錫傳奇》而成為美國管理諮詢界翹楚的傳奇女子來協助整理自己的最後感言—— 這次授權是大師一生中最後的一項管理。 其成果成為了德魯克的「第40本書」，也是唯一一本並非由他本人親自執筆撰寫的著作——這就是管理，借助別人的合作完成自己的意願。

但不單單是大師注重團隊管理，我們曉得——在美國，團隊已經在各種各樣的組織中得到認可。 有人在不久前做過調查，80%的《財富》500強企業都有一半或者更高比例的員工在團隊中工作。 此外，68%的美國小型製造企業在其生產管理中採用團隊的方式。

我們同時也在各種管理書籍、網站、雜誌、報紙上經常看到團隊——到底團隊是什麼呢？ 團隊的概念是什麼呢？ 筆者認為：「團隊」是由兩個或兩個以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動態的相互關係。 一般說來，「團隊」具有以下特徵：1、團隊一定至少有兩個成員；2、團隊的規模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分瞭解並且互相發生影響；3、HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/ 7380.html">團隊成員之間互相依賴的最低限度是：一個成員的決策和行為會被團隊其他人重視；4、團隊在時間上有一定的連續性：其成員之間的關係是一種歷史的延續或者延續至可以預期的將來；5、在團隊中， 集體的業績成果要遠遠高於每個人所付出的總和。

團隊有幾個不同的類型。 主要有四種典型的團隊：1、問題解決型團隊：來自同一部門的5到12名員工，每週聚在一起幾個小時來探討如何提高工作品質、效率或者改善工作環境等等；2、自我管理型團隊：10-15名成員，履行其上級交給的任務；3、 多功能團隊：由相同技術水準但是不同工作領域的人組成團隊來完成一項任務；4、虛擬團隊：團隊的成員是分散的，但是通過電腦技術聯繫在一起來完成某一任務。

關於網站團隊管理的一些思考，歡迎大家一起討論

一 明確職責

明確團隊、部門的職責許可權，是團隊開始進入良好運作狀態的第一步，職責許可權是網站整體的一個環節，設置好部門職責許可權，對於互聯網公司的整體提升會有説明，否則，如果部門職責不明確或者設置不當，就有可能起不到預期的效果，比如在《 某大型網站策劃部部分職責構思》中，6351.com(天梯網)王義輝提到，策劃部門的職責中包含了「督促落實」這一項，而在實際運營過程中，我們應該深入的分析，策劃部門督促落實怎麼督促?督促是否有力等?

二 明確任務

明確我們團隊是做什麼的，明確我們的長期任務和短期任務，這些任務也可能是我們自己發現的網站運營過程中需要優化提升的問題，也可能是領導交派的任務，也可能是其他部門要求協助的任務，這些任務我們必須明確，做哪些事情要做好記錄， 不要有遺漏。

三 明確重點

明確了任務還是不夠的，我們還應當明確這些任務中的重點，分清主次和輕重緩急。

對於一個網站的運營來說，主次如果分不清，就可能導致後面的工作推翻前面的工作，如我們先做了一個網站的使用者中心的策劃與優化，然後我們再優化使用者中心的分欄目的時候，又做出了改動，結果，就會導致我們對使用者中心策劃的再一次改動， 所以，一定要對整個網站專案做出統籌，有全域觀念。

前面舉例說的是主次的問題，然後我們還有一個輕重緩急的問題。

比如有些部門會積壓很多的工作，長期沒有得到解決，工作越積壓就越多，時間長了就會「怨聲載道」，其他部門會認為該部門能力不夠，該部門會認為自己已經盡力，而問題是我們有沒有將問題分為輕重緩急，把問題分為比較急的而難度又不大的， 比較急而又難度的，不很急而難度小的，不很急很難度大的，這樣，每天突擊完成比較急而又難度不大的，每隔一段時間突擊完成一些不很急但是難度小的，同時，把那些比較急而又有難度的和不很急難度大的列出時間表來分步驟實施，有些很簡單、 很容易解決的問題，是沒有必要積壓很長時間的。 比如某網站，每天員工和使用者都有很多的建議提出來，一些建議很好，但是卻在技術團隊那裡被積壓，這些我們需要認真分析實際情況，找出快速解決之道。

當團隊明確了工作的重點，就可以把團隊的力量凝聚到重點工作的攻關上。

四 明確分工

大家都知道了工作的重點，但是不可能每個人都去做同樣的事情，這樣會浪費很多的時間，也不能完全靠大家的自覺性，這樣會出現有的人太忙而有的人太閑，太忙的人，什麼都在做，太閑的人，是因為不知道去做什麼，這就需要團隊統一分配好工作 ，每個人都有自己的職責、任務和重點，都知道自己應該去做什麼，當前重點是做什麼。

團隊是個人力量的延伸，團隊就像一個巨人，以前你一個人不能夠實現的事情，通過團隊來做，變得更簡單了，這也是為什麼個人網站如果發展到一定階段，如果想進入下一個發展快車道，很多時候是需要組建團隊的，因為個人的想法也許很宏偉、 策劃很到位，但是，一個人的力量實在是太有限了，借助于團隊的力量，借助于對工作的合理分工，一個人就成了一個巨人。

同時，個人也是團隊的縮影，團隊中的個人，也要做好自我管理，時間的管理、職責、任務、重點、目標的明確。

五 明確目標

分工已經明確，團隊中的每個人都清楚自己做什麼，並且已經投入工作中，但是這些還是不夠的，大多數人對工作的要求是不夠苛刻的，但其實，在互聯網競爭激烈、使用者很容易流失這種有別于傳統經濟的環境下， 即便我們已經自己對自己的工作嚴格要求了，但可能還是應付不了使用者的挑剔，因此，我們要有比使用者更挑剔的標準、比使用者要求更苛刻的目標來要求自己的工作，只有制定和明確一個「近乎苛求」的目標，團隊的工作成效才能不斷提升。 比如天梯網王義輝最近在做一個互聯網專案的時候，經常給團隊成員講的一句話就是「把每一個細節都做到極致」

六 明確進度

明確了目標，還要明確什麼時候完成，時間是能夠膨脹的，如果不能規定一個時間，那麼可能一個專案就會無限期的拖延下去，同時，還要明確專案的進度，不能快要到時間了，大家再手忙腳亂，應當隨時明確進度，每一個時間段我們能完成多少， 並且隨時關注專案的進展。

七 明確獎懲(略)

以上是團隊管理的"北斗七星「，那到底哪一顆才是最亮的那顆北極星呢，還是請天梯網的朋友們來一起討論吧。

作者: 王義輝

首發: 6351電子商務論壇(HTTP://www.6351.com)

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