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有一種愛情觀是:不求天長地久,只期曾經擁有。 這多少有點自我安慰的意味。 SOSO已經隱退江湖,我們姑且用這句話安慰它一下吧!我們說SOSO之死有兩種意思:一、有這個品牌的時候沒做活,二、2013年9月16日,騰訊入股搜狗並將旗下的騰訊SOSO業務和其他相關資產併入搜狗。 我們主要探討一下SOSO之死的第一層意思,或許能夠搜索公司、騰訊使用者等一點啟示。
一、兵家必談,攘外必先安內(內部原因):
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基因說(人員、騰訊內部體系架構):
吳軍以前說過 SOSO 的失敗是騰訊缺乏搜索基因。 到底什麼叫「缺乏搜索基因」,我們就從兩方面解讀SOSO死因之基因說。
SOSO的管理者很複雜,有谷歌的、中搜的、搜狗的、百度的等等,每次的變動都會帶來新一波的管理者,而管理者之間本身就存在著對未來走向的不同看法,互相鬥法,最終導致的是內部產品沒怎麼樣做,權力的爭鬥卻十分激烈, 管理者更迭非常快,每次更迭同時也就伴隨著否定過去的一切,重新開始新的一切。 領導者和管理者如果不行,基層員工再牛也很難做出多大的成果,畢竟,在這樣的大企業,是需要自上而下發力的。 當然了,隨著SOSO的低迷和迷茫,基層員工的進出機制也越來越寬鬆。 與騰訊內部的微信帝國相比,從谷歌挖來的管理者在騰訊的調配資源權力弱,在SOSO拿不出一個leader能與微信的張小龍相提並論,無論的調配權力還是領導魅力。 而競爭者百度有robin,360有周鴻禕,搜狗有王小川,而SOSO的吳軍本人就認為騰訊缺乏搜索基因。
從騰訊內部產品線架構來看,我們只能說:不是所有的複製都能成功。 至少在外人眼中,騰訊一直在貫徹一個理念:你的成功我可以複製!這樣做也給騰訊帶來了一下強勢產品:遊戲、郵箱、IM等,但騰訊強勢的產品都不太經常需要搜索;而需要依賴搜索功能的產品如:電商(沒優勢)、地圖(成型較晚)等, 騰訊沒做起來,所以如果單獨靠搜索網頁起家,就是死路一條。 騰訊還有其他很多的收入來源,犯不著到搜索市場上去遭遇各路英豪,沒有把SOSO當做一個具有重大戰略意義的產品來做。 況且,還不一定能拼得過百度,360。 抱著這樣的心態,把SOSO做得這麼沒有存在感,對騰訊整個公司影響也不會有很大的影響。 對百度來說,搜索是命根子。 對360來說,搜索上的佈局對公司的發展具有戰略意義。 這兩點,在騰訊身上,都不成立。
產品說(產品定位、使用者體驗):
首先,SOSO定位模糊,一直以來管理層的迷茫(迷茫體現在基因說中的騰訊心態問題),不知何去何從,從而導致了SOSO沒有做好搜索必需的任何一個層面。 定位模糊產品就很難做出差異化,差異化就是使用者體驗,SOSO和百度、搜狗、360、谷歌最大的差異是什麼?到現在為止,SOSO依然沒有想清楚,360有安全衛士、瀏覽器;搜狗有輸入法和瀏覽器;有道有詞典;那SOSO有什麼呢? SOSO沒有一項能拿得出手的差異化產品。 從搜索效果上看,360是從醫藥搜索切入的,這也是在差異化競爭,而SOSO沒有體現過這種搜索效果切入優勢。
運營說:
管道(流量)上,SOSO的流量大部分都是買的,來自英雄聯盟、網吧、騰訊內部產品;不僅量少的可憐,而且引流的效果非常差;近7年的時間,各種內部推廣把QQ使用者篩了一遍,卻依然沒有留下的。 品牌(口碑),做了近7年,使用者知之甚少,可以說,這麼多年,SOSO沒有做過一次像樣的品牌推廣。
搜索的主力使用者還是小白們,360和搜狗可以證明這個道理。 反觀騰訊:原來騰訊的TT瀏覽器還不錯,但是總辦認為瀏覽器這個東西沒有什麼發展前途和商業價值,直接就放棄了,後來發現360瀏覽器和搜狗瀏覽器對搜索的帶動價值如此之大,又重新把瀏覽器拾起來,不過瀏覽器早過了黃金的進入時期, 改頭換面的QQ瀏覽器至今也沒有多少份額,而且QQ瀏覽器預設的搜尋引擎,莫不是SOSO極力爭取,也早就換成了百度。 另外的如QQ面板的搜索框,聊天視窗中表情搜索等等,也被SNG的產品在新版本中拿下,SOSO已經日漸衰亡了。 對搜尋引擎來講管道是何等的重要。
二、你要跳樓自殺的時候,競爭對手要做的只是PUSH一下:
競爭說:
從外部整個搜索生態和競爭對手來講,競爭對SOSO的影響很小,這麼多年SOSO其實一直都是在自生,也在等著自滅,但是,這裡面不得不提到的一點就是百度的過於強勢(品牌及使用習慣)。 當然,360和搜狗也面臨著百度這個大山,為什麼他倆依然可以做出來,這裡面有一個很重要的原因就是:SOSO一直以來都直接把百度作為自己的競爭對手,很多地方都在跟隨百度去做,從而形成了SOSO最大的一個致命傷。 SOSO 並沒有能夠用好這些流量,內功不夠。 而 PC 流量的核心——瀏覽器,同樣也跟不上來。 而反觀 360 這樣的對手,在內功與外功上都下了功夫,關鍵的入口也都卡住了。
因為百度的強勢地位,當線民把百度親切地稱為度娘的時候,你就知道僅靠模仿是無法戰勝百度的。 甚至即使SOSO跟百度一樣好用也無法戰勝百度。 百度知道和百度百科也是支撐百度帝國的党衛軍,百度知道確實在優秀答案方面不如知乎,但像「魔獸世界裡的船長任務怎麼上船」這種瑣碎小問題知乎卻顯得過於嚴肅了,所以百度知道還有頑強的生命力。
綜上,對於擁有穩定使用習慣的搜尋引擎來說,超越前者明顯是需要下一番功夫的,只可惜,無論是創新還是積累,SOSO做的都還不夠。
周鴻禕說(這個「說」跟上面「說」不是一個)過:很多搜尋引擎為什麼失敗?因為遇到了兩個魔咒,「一個魔咒是你有沒有足夠的使用者幫你改善體驗;第二個魔咒是,你有沒有足夠的流量使得你進入健康的商業化迴圈。 」
以上我們說了SOSO的死因,也許在它活著的時候,你都很少注意到它的存在,如果我是它,我只想對你說:天空不曾留下我的足跡,但我曾經飛過。
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