西南網貿港--大資料時代的電商產業模式創新

    2013年11月11日。 根據阿裡巴巴隨後公佈的資料，「雙十一」天貓、淘寶成交額刷新去年記錄達到350.19億元，支付寶成交筆數達到1.88億筆----最高峰每分鐘有79萬筆交易同時進行。 「中國消費者在一年一度的24小時網上促銷活動中，雙十一’促銷已成為全球最大的電子商務盛事。 」美國《紐約時報》如是評價。 然而，不為《紐約時報》所掌握的是，今天，在四川仁壽文林工業園內的西南網貿港，以淘寶為代表的電商成功可以複製並創新。   　　傳統電商困境大   　　小馬2012年8月成為淘寶的一名賣家，產品主要以國產品牌手機和手機配件為主。 目前小唐的團隊一共只有三人，分別負責選品和進貨、銷售和客服以及物流和倉儲，屬於典型的家庭作坊式經營。 而像他這樣的小賣家，目前是外貿在淘寶中是數量最龐大的群體。 對於這類剛剛起步的小賣家，除了物流、品質等電商的共性問題外，如何解決售後也是一大難題。   　　由於路途遙遠，通過線上售出的產品一旦出了問題，很難及時得到維修。 所以通常情況下，賣家會要求買家將商品寄回，由賣家維修或更換新的產品後，再寄給買家。 但由於目前物流運費高昂，採取此種售後方式，會將商品本身的利潤壓得極為稀薄，有時候一單的運費甚至會超過商品本身的價值。 此外物流可能花費時間太久，選擇退換貨後，買家再拿到貨，一般已經在一兩個月以後，使用者體驗極差。   　　老唐出身于諮詢行業，曾任職于國內一家知名的B2C企業，目前經營著一個50多人的小公司,2013年他們完成了從個人賣家向公司化運營的轉變。 對於這類剛剛走向公司化運營道路的賣家來說，最突出的問題則在於伴隨團隊員工數的增長，運營成本也在飛速增長，這使得利潤變得越來越稀薄。   　　據老唐介紹，目前公司的平均毛利率僅為10%-12%，而運營成本則達到了8%-10%。 「淨利就在兩個點左右，有時候全年的盈虧就在一筆生意。 目前公司只能勉強保持盈虧平衡。   　　運營成本的上漲背後反映的是中小型電商配套產業鏈的薄弱。　　首先行業缺乏成熟的人才培訓機制和體系，高端人才嚴重匱乏，熟練員工培養緩慢，代價大。 而類似老唐這樣的賣家，擺脫了以往的「小打小鬧」後，急需要補充專業化的人才。   　　此外，目前中小型電商系統開發緩慢，無法通過ERP等提高效率、降低人工成本。 「訂單管理、倉庫管理這些，大家普遍都是拿淘寶賣家用的系統改一改湊合著用，只能實現最簡單的操作。 而像退稅、換匯等特有的問題，現在根本無法通過系統解決。 」老唐表示，像他這樣的中等體量的外貿電商賣家急需一套合適的外貿電商ERP系統。   　　可見，無論是個體賣家還是中小電商，對服務的需求都日趨多元和深化。 IDG(美國國際資料集團)合夥人楊飛認為，對整個電子商務的交易過程進行細分，從中選取某一個或某些環節配套，提供專業性外包服務，必將成為下一個電子商務「巨頭」的誕生之地。   　　多業共促配套多   　　同是開網店，四川仁壽的賣家張小組就向記者介紹，以後利用文林工業園內西南網貿港的各類配套服務，她可以使用網店託管、資訊系統、直通車優化、專業物流配送等多個功能，十分方便， 開網店變得越來越容易。 而且，只須撥打400-716-6616就能在西南網貿港免費學習開網店的各項技能。   　　據瞭解，作為四川省第一、全國第三的人口大縣，仁壽地處四川盆地中南部，仁壽在成都1小時經濟圈以內，不管是距離雙流機場還是成都市區都很近，區位極具優勢。 她是具有百分之百的成渝經濟圈核心的地理位置和優勢，卻比成都中心地帶的成本更低廉，運營更方便。   　　與此同時，仁壽還搶抓天府新區建設、成都新機場規劃建設等重大機遇，創新實施「全域天府新區」發展戰略，引來包括IBM、法國歐尚、中鐵集團等世界500強企業等眾多大專案入駐。   　　2013年，IBM攜手軟通動力，在四川仁壽打造中國西南地區唯一的電子商貿物流集散資訊化平臺和大資料中心。 這個中心是基於領先的雲計算及移動互聯技術相結合的創新商業模式，為仁壽乃至西南地區帶來重大產業變革。 該專案總投資105.3億元。 而將成為我國西南地區電子商貿物流集散運營平臺的西南網貿港，則是依託IBM量身打造的雲計算及移動互聯技術相結合的創新商業模式，將有力推動當地產業轉型升級，促進以仁壽為核心的川渝地區產業創新、智慧轉型與經濟發展。   　　西南網貿港建成後，他攜手IBM和IT及電商產業園將帶給仁壽、四川乃至整個西南經濟智慧交易、智慧倉儲、智慧物流、智慧休閒、智慧家居等，帶給人民智慧而品質的生活。 北大、清華的博士生、碩士生來這裡可「英雄用武」，待業青年、下崗職工來這裡也能淘寶賺錢，仁壽縣人口密度大，是一個人口輸出大縣，每年都會有大量的外出務工人員。 西南網貿港將建網商孵化創業基地，既可以説明外出務工人員解決離家打工的問題，還可以給打工歸來的人提供一個新的就業機會，憑藉網商孵化創業基地強大的網路行銷團隊，從基礎培訓、到針對商品的拍照和後期處理、網路運營行銷策略、 電商ERP的制定、網站或店鋪的裝修和維護......   　　只有「產業高端」和「高端產業」，方能搶佔發展制高點，提升電商的綜合配套能力。 在不久的將來，這些當下最尖端的技術和多業共促的商業模式將徹底改變仁壽、四川乃至大西南。