十周年慶祝論壇上發表的題為《創業十悟》的演講

本文選自1號店聯合創始人、董事長於剛在長江商學院MBA十周年慶祝論壇上發表的題為《創業十悟》的演講。 一路走來，于剛的路可謂精彩紛呈，從教授到跨過公司高管，再到創業家，于剛完成了生命中的幾次華麗轉身。 在此演講中，于剛坦誠講述了自己創業的緣起和心路歷程。 他告誡創業者，要時刻忠於內心、充滿激情，有理想主義，不輕易放棄，並結合自己的經歷分享了十條創業過程中的感悟，希望能對其他創業者有所啟發，讓他們少走彎路。

以下為演講的節選：

我一直在下面感受和吸收大家的正能量。 俗話說，十年樹木，百年樹人。 首先得恭喜大家走過了輝煌的十年，我相信你們下十年，下五十年，一百年會更精彩。

為何創業?

在座的很多人過去創過業，很多人正在創業，也有很多人有意向將來創業。 可是你有沒有深層次的想過，你創業目的是什麼?是因為現在的工作不順心，想逃離職場; 還是很羡慕那些成功人士，像馬雲、俞敏洪、馬化騰，希望能功成名就;還是你真正有激情，有夢想，想做一件實現價值的事情。 我想，今天就跟大家分享一下，我 兩次創業的一些感悟，在這個中間，也希望大家從我的感悟當中體會到一些什麼，或者少走一些彎路。

創業第一悟：創業是馬拉松，不是百米沖

如果在創業中不想做一個百年老店，不可能做一個基業常青的企業。

我第一次在美國創業的時候，當時做軟體、航空管 理，拿到專案以後，迅速開始寫軟體，可是寫了一年之後才發現軟體的架構是錯誤的，導致越寫越複雜，越寫越難改。 於是，重新推翻，重新搭架構，重新寫軟體， 浪費了一年的時間。 可是這還是一個技術問題，企業更重要的還是文化、核心競爭力。

在創立1號店的時候，當時，我和我的搭檔劉俊嶺在一個小屋裡，十來平米，一張桌子，還沒有招第一個員工。 我們花了非常多的精力來考慮企業的精神和文化是什麼。 我寫了兩頁紙，後來說這個太長了，記不住。 我們就把它縮成半頁紙，說還記不住。 最後變成8個字，最後兩個人分頭排序，發現完全一致：誠信、顧客、執行、創新。 結果這8個字成了我們企業的基石，而且我們把它落實到每一個行動中去。

創業第二悟：創業要迎難而上，如果不難價值也低。

我發現以前想了很多的點子，回頭一看別人都做過了，沒做的都是一些硬骨頭，如果不躍過這個坎兒的話產生價值也很低。 即使是一個非常新的點子，如果一些巨頭們發現有價值的話，翻個身，就把你壓死了。 但是，不是說什麼難的事情你都去做，一定要知道這個難，難在哪裡？ 另外，你有沒有解決這個難點的方法和工具，最後 有沒有堅韌不拔的毅力。 比如我們創業的時候，當時分析做電子商務，早期我在亞馬遜做電子商務，而且代表亞馬遜到中國來收購卓越，知道中國電 子商務的機會是巨大的。 我們就分析中國電子商務，發現很多垂直領域都有了，有做服務商的，有做圖書的，有做各種各樣的垂直領域的。 我們說為什麼不能什麼都 賣呢?比如賣百貨或者快消品，大眾所需。 我說這個點子應該很好、很新，結果一去看，這個點子並不新，有很多的嘗試。 我發現這麼好的想法，他們為什麼沒有做 起來呢?難點在於供應鏈的管理。 知道難點不要緊，要看我們在這個方面有沒有核心競爭力，能不能解決這個難點，有沒有價值?我們克服了這個困難以後，發現這 個對於我們現在的發展貢獻是巨大的。 一是避免了當時與其他品類的直接競爭。 二是大眾所需，獲取顧客非常快，我們現在有1.5億的顧客。 三是快速消費品，顧客購買力非常強。 所以迅速幫我們建立一個活躍客戶群，為我們後續發展打下基礎。 難不要緊，我們知道難點在哪兒，可以解決這個問題，而不是哥德巴赫猜想，完全沒有辦法去證明。

創業第三悟：創業要尋找你的激情，激情會把不可能變為可能。

約伯斯也講了，唯一讓我走到今天的，就是我鍾愛的東西。 如果你沒有找到它的話，還得繼續去找，不要放棄，將來你找到的時候，你的心會告訴你的，就是這個激情。 剛才我聽長江校友鄭昊講，很受鼓舞，他找到了他的激情。 其實創業的話就是要找激情，就是吃飯的時候也想它，睡覺的時候也想它，我每天早上想的第一件事，我到辦公室工作去，因為我昨天又想了幾個好的想法要去實現。 我 知道今天我去工作的時候，會遇到很多的困難，有的是技術問題，有的是人事問題，各種各樣的問題都會有。 但是我覺得我迎接這些挑戰，如果沒有這些挑戰的話， 就不需要我來做了，什麼人都可以做。 這剛好叫滄海橫流，方顯出英雄本色。 非常重要，如果你沒有找到，繼續找，不要放棄，找到的時候，你的心會告訴你。

創業第四悟：志同道合的夥伴，會讓創業更享受。

俞敏洪講了他的合作夥伴，我認為合作夥伴在一個創業過程中非常非常重要。 我有一次好的經歷，一次不好的經歷。 一次不好的經歷是我在美國創業，當時我 遇到了現金流的問題。 我們當時做軟體，每完成一個里程碑支付我們一筆現金。 這次我們晚了，沒有做出來，現金流出現問題了，我就召開管理人員的會議，就說下個月資金出了問題，首先我不拿薪資，所有的高管半薪，員工照發薪資，全體把這個事情完成。 結果第二天清晨，我的CTO在我的門口等著我，見我進來，把門一關，把辭職遞過來，他可以與我有福同享，但是不能有難同當。

這次創造1號店非常吸引人，劉總和我都是戴爾的高管，戴爾就是我們兩個人認識的媒人，把我介紹給他，我們一起創業。 我覺得作為合夥人的話，非常重要是什麼?第一是價值觀要一致，價值觀要非常一致，就是我們來做的是一個事業，而不是一件事。 第二個就是非常的透明，不能小肚 雞腸。 第三如果有互補那是最好的。 有了很好的合作夥伴，發現創業變的很簡單。 我們覺得遇到困難的時候，會拍著對方的肩膀說沒有關系的，將來這些都是我們的 故事。

記得我們有一點小小的成功，小的業務增長的時候，我們會慶賀，經常到俊嶺家喝酒。 因為他是澳洲移民， 經常從澳洲帶酒回來，但是我的酒量比他大得很多，他經常嘗幾口，多的剩餘的酒都被我喝掉。 所以，讓整個創業過程變得非常有趣，還有就是可以共用。 但是合作 夥伴的關係需要維繫，因為我們都是很強勢的，在一家大企業裡，管很多人的團隊。 每兩個星期的週五，清晨9點鐘把門一關，不准任何人打擾，半個小時，叫批評 與自我批評。 這個時候，就可以全攤開來，過去兩周，你哪些做得好，哪些做得不好，哪些決策我們做的對，哪些決策做的是錯的。 我們從來不在意這個事是你對還是我對，這個沒有關系。 而是要找到真理在哪裡。 因為我們真正找到真理了，我們會一起往前走。 即使我們有很大的差異，沒有關系，我們把我們的團隊一起叫進來，我覺得做的最好的決策是什麼?我們兩個人有完全相左的意見，把團隊帶進來，大家討論，最後拿出來的方案是團隊的方案，而不是我們兩個人的方案， 我們兩個人的方案全部被推翻了，這是我們做的最好的一次決策。

創業第五悟：在創業過程中，決策的速度，往往比決策的品質更重要。

在創業過程中，尤其是跟互聯網相關的企業，我認為決策的速度比決策品質往往更重要。 為什麼？ 因為如果在那個時間倉位，沒有做出決策的話，機會也失去了，沒有再做這個決策的機會了。 因為互聯網資訊很大，傳播速度非常快，要做非常快的決策。 從最早10平米麵對面一張桌子的辦公室，我們搬了5次辦公 室，但是我們從來都在一個辦公室裡，做的決策討論一下馬上就往前推動。 沒有關系，因為我們知道大方向是對的，我們要往前走，不能停滯不前。 但是我們有一個糾錯機制，這個機制讓我們每兩個星期回頭看看過去做的決策對不對，哪些地方需要改正。 這樣的話，始終讓我們往前走。

創業第六悟：要敢於否定自己，你不革自己的命，別人就會革你的命。

還有就是敢於否定自己。 30年前我在美國康乃爾大學讀書的時候，我最渴望的就是到一個曾經非常偉大的公司，一個如日中天的企業去做實習，那個公 司叫柯達。 大家知道柯達是最早發明數碼相機的，可是真正的當數碼改變這個行業的時候，他沒有跟上，不敢革自己的命，結果被別人革了命。 我們一直在反省自己，要居安思危，為什麼這樣講?比如移動，我認為移動不是電子商務簡單的搬到行動裝置上，不是一次進化，也是一場革命，移動商務革了電子商務的命。 過 去我們還談如何改變電子商務，使顧客足不出戶，感受服務，移動現在可以隨時隨地隨身服務，但不是足不出戶，你可以在沙灘散步享受渡假的時候購物。 我們的思 維要往前想。 第一要投入，第二是不能把現在做電子商務的方式去想移動電子商務去做，移動電子商務有掃描、圖像定位、感應的功能，過去講的物聯網的概念成為了現實。 所以，我們要革自己的命，敢於用一種新的方式完全把以前的方式放棄掉。 我要求移動團隊討論新的商務模式的時候不要考慮現在的商務模式，要考慮一種 全新的商務模式服務顧客。

創業第七悟：過去的成功不代表未來的成功，過去的成功元素往往成為未來發展的包袱。

過去成功不代表未來成功，大家都理解。 但是下一點更重要，就是過去很多成功的元素，可能成為未來發展的包袱。 我給大家舉一個例子，我以前服務過 的老東家戴爾，我認為戴爾是一個非常偉大的公司，獨創了戴爾行銷模式，就是戴爾的直銷模式。 我進戴爾公司的時候做培訓，第一件事每個人發一本小書，進去以 後必讀，講戴爾不光是從商業模式上，還有文化上的所有東西。 當電腦從過去的需要個人化而變成了快速消費品的時候，戴爾原有的商務模式，成本高不再具有優 勢了，像IBM把硬體放棄掉專心做服務，成功轉型的時候，戴爾因為它最主要的成功元素鎖住了它了，成了它下一個增長點的包袱。

創業第八悟：創業要有樂觀的心態、博大的胸懷和冠軍的心

如果創業只想試一把，也許你能夠成功，你不是全身心的承諾，是沒有辦法忍受住那種磨難和耐受寂寞。 當時我們面對面坐在一個小屋子面對面4個多月的時 間，一天到晚10幾個小時，討論、寫商業計畫，發現問題出去做市場調查。 當時我找一個超市店長合作，他可以晾我兩個小時，因為一個小問題，工商的小年輕可 以訓我半個小時，不讓我坐下來。 以前我曾經是全球企業的高管，前呼後擁的，在戴爾管180億美金年採購額度的時候都是前呼後擁的，如果我沒有博大的胸懷， 不可能忍受這一切。

我一直是NBA的粉絲，我在十幾年前幾乎場場看，尤其是決賽的時候。 我記得1994年的時候，由於邁克打棒球去了，所以就贏得了冠軍。 結果1995年的時候，由於他的傷病，他跌跌撞撞的，結果只打到西部的第6名，在NBA歷史上沒有第6名拿到冠軍，所以大 家不看好他。 他第6名要打到西部冠軍的話，要擊敗3個比他強很多的隊，結果他一路過關斬將，拿到了西部冠軍。 要想創業的話，必須要有一個冠軍的心，不然不可能拿冠軍。

創業第九悟：先得創造價值，才談得到價值

我發現職場裡面，太多的人第一個談的是我能得到什麼價值。 其實我認為，最重要的是什麼呢?你先問問我創造了什麼價值，如 果你沒有辦法為顧客創造價值，沒有辦法給員工創造價值的話，你就沒有辦法為你的股東和自己創造價值。 我這麼多年，不管以前在學術界當教授，後來在企業裡做 高管，還是創業，首先問我的是，在這個崗位，做這件事情，我創造了什麼價值，我沒有去跟任何人談判，說我的價值是多少，而是我能創造什麼價值。 可是我發 現，反而得到了你應有的價值。 我在美國第一次創業做的第一套系統，當時談的價格是120萬美金，那是我第一次創業，我在簽字的時候手都在發 抖。 結果做的過程發現，120萬美金我做不下來，後來我還是依賴著VC才把專案完成。 我做了四年的時間才完成，本來是一年完成的事情。 我中間有99個理由 可以放棄，但是我有1個理由，說一定不能放棄。 結果完成之後，發現這一套系統，光一年就為他們節約了300萬美金，最後這個系統再賣下家的時候， 400萬美金一套，最後賣掉1000萬美金。 所以，我認為如果你能創造價值，你不用擔心自己的價值。

創業第十悟：有舍才有得，人生最後悔的不是做一件事失敗了，而是有機會去做而沒做。

人生裡你最後悔的不是說一件事做壞了，做錯了，失敗了，而是有機會你沒有去做。 我記得以前在亞馬遜的時候，去歐洲訪問配送中心，路上我們交流了一 些，交流最多的是，他當時是華爾街投資公司的資深副總裁貝佐斯，和他太太開著車，一路上寫商業計畫，到了西雅圖開始融資，最後建造了亞馬遜。 在車庫裡用門 兒裝了4條腿作為他的桌子創業的時候，他認為他的決定，他看到這個機會，當時互聯網以一年24倍的速度在增長，他覺得他不做的話，一生會後悔。

1號店創業，由於當時的生活太優越，戴爾的全球高管，所有配的房子、配的車，還有各種各樣的福利，但是他拉我出來創業的時候，我沒有思考太多，就答應了。 當時我想法很簡單，如果兩個人一起全身心做這個事情的話，我們一定會創造精彩。 就這樣一個簡單的信念，我一定要去做，不要在未來回想以前曾經有一個非常好的合作夥伴一起來做這個事情，而沒有做，而後悔。 當時我們很簡單，要做這個事情，我們全身心去做，不能腳踏兩隻船，就從戴爾辭職。 在他的車上，我們握了手，就這麼簡單，我們就走到了今天。

我想首先，我們都很幸運，因為我們生長在一個互聯網改變世界的年代。 我感覺特別幸運的是在這樣一個年代裡，不僅僅是一個歷史的見證人和旁觀者，我是參與其中，是一個弄潮兒，我對我做的事業充滿著激情，我真正是每一天都在想、都去做事情，我相信過去的歷程很精彩，將來會更精彩，預祝大家一個精彩的人生。