春節爆倉壓力測試 五大B2C網站比拼物流後臺

又到一年「爆倉」時。

1月13日，京東商城就已經在網站主頁的顯著位置掛出 《春節期間大家電安裝溫馨提示》。 同為B2C網站的當當網、卓越亞馬遜、蘇甯易購、國美(微博)庫巴等，也提前公佈了各自不同的春節期間物流策略。

根據《每日經濟新聞》記者對五家主流B2C網站的 「爆倉」壓力測試，一邊是物流配送系統可能面臨的停業休假，一邊則是春節期間的購物量猛增。 對於家電B2C網站而言，龍年春節依然難言輕鬆。

測試一：春節物流放不放假

逢節就促銷，促銷必打價格戰，已經成為電商競爭的常態。 除了價格戰前線，後方物流體系的支撐成為電商比拼的另一個角鬥場。

不過，把年貨都搬到網上，相對應的物流壓力可想而知。 事實上，元旦過後，由於下單量的急劇增加，不少B2C商城已經出現了「爆倉」的跡象。

既然可能要爆倉，那就不放假。 1月16日，當當網相關負責人告訴《每日經濟新聞》記者，為了滿足使用者春節期間的網購需求，在整個春節期間，當當網將在北京、上海、廣州三地物流中心所覆蓋的27個城市照常進行商品配送，完全不放假。 此外，當當網成都、武漢和鄭州三個物流中心所覆蓋的9個城市1月22日~24日放假。 不過，在其他地區，當當網也只能從初八(1月30日)開始恢復正常運營。

當當網運作副總裁張昀表示，考慮到春運壓力仍然很大，當當網除了將為所有春節期間加班的物流員工漲薪，還將給所有支援當當網「春節不打烊」行動的合作快遞公司一定的春運補貼費用，便於其為節日加班的快遞員進行獎勵。

蘇甯易購方面也表示，在春節期間，為了保證消費者能夠正常購物，公司物流將不會休假，並將實行物流不打烊計畫。

亞馬遜中國相關人士在接受《每日經濟新聞》記者採訪時表示，為了保持春節期間員工休假與假日配送的平衡，亞馬遜中國提前部署人員儲備保證春節期間的人力。 亞馬遜中國運營中心除了春節前一天(1月22日)休假，其餘時間將根據訂單和到貨預測安排生產，以便及時地處理訂單，滿足使用者節日期間的購物需求。

比亞馬遜中國的休假多了一天，京東商城配送系統休假兩天。 京東公司相關人士表示，京東商城在1月22日和23日(除夕及大年初一)暫停配送服務，從初二開始各大城市陸續恢復配送。 不過，在停止配送期間，消費者仍然可以照常下單購物。 京東還提示稱，春節期間廠家各地的安裝隊伍實行值班制，因而在2012年1月17日~26日期間，部分地區針對安裝類產品的安裝服務可能有適當延遲。

國美庫巴放假天數稍多，從除夕至初四全國的配送都會停止，從大年初五開始逐步恢復。 庫巴方面表示，倉庫的工作人員在春節期間需要加班，公司不僅會予以法定補助以外的補貼，而且年後回家路費由公司報銷，以保證倉儲運作正常。 對配送的承運商，庫巴也會給其相應的補助，來保證春節期間正常的配送。 春節期間公司的自建物流團隊會根據安排正常配送，協力廠商物流要按照其具體的快遞公司的作息時間進行配送。

測試二：自建OR協力廠商物流

當然，放假天數只是春節期間物流體驗的一個衡量標準，另外一個是配送方式，即是自建物流還是依託協力廠商物流進行配送。 一般而言，相較于協力廠商物流，自建物流管道更有利於對配送進程進行掌控。

蘇甯易購是自建管道。 據瞭解，蘇甯易購目前擁有96家物流配送中心，在大家電上共用蘇甯的物流配送體系，包括1700家門店和4000家售後服務網點。

庫巴的配送是以自建物流為主，協力廠商物流給予一定配合，如分倉所在地的市內全部用自建物流滿足，因為大家電配送的專業性要求非常高，特別是在北京地區，庫巴是目前唯一能夠有能力將雙開門大冰箱運送至五環以外的電商。 另外，庫巴還有國美物流的支援，以保證產品的周轉速度。

同庫巴一樣，京東也採用的是自建與協力廠商配送相結合的方式。 京東方面表示，目前近70%訂單實現自主配送。 一方面，京東自營配送體系已經覆蓋全國超過180座重要的一、二線城市，通過自建物流可以有效地保證使用者的購物體驗。 另一方面，如果自建物流成本過高，時效性較差，京東則選擇與地方上一些成熟的物流企業合作。

亞馬遜在中國的配送體系也是「自建+協力廠商」模式，由自有配送隊伍和諸多協力廠商配送合作夥伴構成。 自有配送方面，亞馬遜中國在9個城市擁有自己的配送隊伍，能夠滿足中國的地域特點及使用者的多樣化需求。 協力廠商配送方面，包括中鐵、中國郵政、EMS、宅急送、聯邦快遞、各地專業電子商務配送公司等眾多合作夥伴。

當當不同，其有自己的物流中心，但是配送隊伍依靠外部力量，屬於自建物流與協力廠商物流的中間階段。 當當網方面的介紹是，公司擁有位於全國6個城市的10個物流中心，每天能夠處理約165000個訂單。

測試三：覆蓋城市範圍

庫巴目前已在東北、華北、華東、華南、華中、西南、東南建立起了七大運營中心，其自建物流系統已經輻射到了全國大部分地區，甚至包括傳統管道都難以覆蓋的三線城市。

京東稱自營配送體系已經覆蓋全國超過180座重要城市，在自營配送無法覆蓋的地方，京東採取與地方上一些成熟的物流企業合作，也能充分滿足客戶的需求。

蘇甯易購物流配送體系目前覆蓋全國30多個省市自治區，330多個二級以上的城市。 對於春節期間的物流配送能力，在大家電方面，蘇甯易購將基於蘇甯電器全國的大家電配送體系，基本保證全國正常配送。

小件商品方面，蘇甯易購將集中保證北京、上海、廣州、深圳等全國80%城市的顧客能夠正常收貨。

亞馬遜稱已在中國1500個城市和地區實現貨到付款;移動POS機讓50個城市支援刷卡支付;53個城市實現當日下單、次日送達;在北京、上海、廣州等16個城市，實現當日送達的配送能力。