SNS模式下的星巴克行銷

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3.0互聯網時代改變了整個世界，同時也讓傳統的行銷模式發生質的改變，企業紛紛投入重金打造自己的互聯網行銷體系，而SNS以其極強的使用者體驗度和互動性在網路行銷中脫穎而出，極強的衝擊著傳統行銷模式。

SNS—全稱Social Networking Services,直譯過來就是社會網路服務。 而SNS行銷就是基於SNS網站的分享和共用功能，把產品用病毒式的傳播手段讓更多的人瞭解。 其中不得不提的就是所謂的六維理論。 任何陌生人只需要六層關係就可以認識到，筆者要認識馬雲，當然也只需要六層關係。 而SNS就以六維理論為基礎從而實現的一種行銷方式。

行銷最終目的就是傳播並得到客戶認知的過程，誰能用最低的成本並達到最快效率的傳播方式誰就掌握行銷主動。 當報紙作為主流媒介的上個世紀，無論是公交還是地鐵，人手一張報紙，而如今已然是一個人手一部手機，資訊高速傳遞的時代。 微博、微信、人人網等SNS直接改變著每個人接觸資訊的速度和方式。 「核聚變」的傳播方式讓很多企業嘗到了SNS行銷的甜頭，無論是悅活品牌的種植大賽還是伊利舒化奶的開心牧場，使用者像病毒傳播一樣迅速的被分享和轉帖，同時互動成為了SNS最大的亮點。 如果行銷僅僅是單方面的傳遞，而沒有接收和互動，那這種的行銷肯定是失敗的。

星巴克雖然是全球最大的咖啡連鎖店，但星巴克的產品不單是咖啡，咖啡只是一種載體，而正是通過咖啡這種載體營造出一種全新的環境文化來夠感染顧客，讓顧客享受並形成良好的互動體驗。 作為一個咖啡公司，星巴克一直以來都以產品品質和服務來贏得消費者的青睞，當然網路行銷的利器星巴克肯定是不會放過，08年星巴克聯手SNS網站愛情公寓嘗試虛擬行銷將星巴克徽標做成愛情公寓裡「虛擬指路牌」廣告， 這也是星巴克首次嘗試SNS行銷。

愛情公寓網站被星巴克選中並不是偶然，作為一個為兩岸三地唯一一個以白領女性和女大學生為主軸設計的交友社區網站，一直以女性為主導，而愛情公寓和星巴克的行銷理念都提到「要想開店開得好，就一定得讓年輕女性光顧， 那男人自然也會跟隨女性一起光顧」。 在共同的行銷理念的大前提下，星巴克以愛情公寓網站把SNS行銷做到每一個白領女性心坎裡去了。

08年12月7日，大雪。 某使用者在愛情公寓網站首頁正準備去虛擬花園澆花之際，意外發現虛擬小屋有個綠色路牌，滑鼠放上去一點開，居然就是星巴克的功能變數名稱，作為星巴克的超級粉絲，在意外和驚喜之余立刻把這個消息告知朋友， 而朋友也將信將疑的通過那個綠色的標徽找到了星巴克，10天以後，光顧愛情公寓上的星巴克的人數已經達到125536人。 無論從風格還是氣質上，SNS愛情公寓的星巴克都遠勝故宮裡的星巴克，愛情公寓的小資情調也對星巴克的品牌定位做到了高度吻合，我們也從星巴克的SNS行銷裡不僅看到了SNS行銷的病毒式傳播速度， 更讓我們看到行銷的關鍵還是對品牌形象一種定位的吻合程度。 要是不以清新、幸福、溫馨、戀愛、時尚、文藝、流行為主關鍵字的愛情公寓裡面打上綠色路牌的話，這個綠色綠牌的點擊率又有多少呢?就算有，那又會在短短的10天有那麼多的客戶麼?

這次成功的SNS行銷，讓愛情公寓和星巴克實現了雙贏，我們也見證了「熟人」到「熟人」的這種行銷的拓展方式，但是，「熟人」到「熟人」的資訊傳遞被「好友關係」分割成了一個一個的孤島，即使是非常大的SNS的社區， 真正使用者能夠接觸到的只是其中很小一部分，很多資訊，如果朋友沒有推介，根本是看不到的。

SNS作為全新的網路行銷方式，可以挖掘和改善的東西還有很多，星巴克的愛情公寓的成功讓我們更加有信心的去營造這種行銷方式，而SNS自身存在的問題也正是給了我們每一個人機會，就像馬雲說的，要是任何東西都是合理的， 任何方式都是正確的，那我們還有機會麼?本文出自昆明網站建設(HTTP://www.lyjtt.cn/view.asp?newsid=558)轉載請注明出處!