初創企業4點行銷秘訣,如何甩掉大公司笨重不堪的包袱!

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大預算、大活動、大報告...... 數十年來,「大」文化一直支配著公司的行銷決策和行銷預算。 但是,「大」同樣意味著笨重不堪、緩慢前行。 如今,消費者可能在一念之間就會拋棄你的網站,因此,在行銷活動中,大公司應向初創企業學習,隨時進行靈活的自我調整。 在工作中,我們見到過大型行銷公司因為採用初創公司的理念,成功地把行銷活動的開發週期縮短了50%。

遵循以下四大法則,可以讓大公司加速成功。

1、嚴肅對待「測試與學習」

通常,行銷人員會為行銷活動的影響力設定明確的財務目標,但卻容易忽略制訂瞭解消費者的明晰目標。 相反,業績優異的初創公司則一直在努力探究最新的消費者深層心理,並據此及時調整自己的行銷策略。

為了讓每次行銷活動的預算花得物超所值,首要步驟就是設計「消費者深層需求一覽表」,從已經發現的需求入手,繼而為即將推出的行銷活動設定具體目標,比如:我們怎樣才能影響18至25歲的年輕人做某事。 在推出活動之前,查看一下表中的哪項假設將經受測試。

芭芭拉·梅辛(Barbara Messing)是旅遊網站TripAdvisor的首席行銷官。 在投資新服務之前,她使用「虛擬」標語來宣傳公司打算推出的各種網站功能。 如果只有一位使用者點擊這條標語,網頁上將顯示404/「該網頁不存在」的資訊。 但如果點擊這條標語的使用者足夠多,公司就會開始研發這款產品。 相比單次耗資可達1萬美元的小組座談等傳統行銷方案,梅辛的方案不花公司一分一文,卻能讓TripAdvisor快速準確地把握使用者想要的網站功能。

2、支援實驗精神和「優良方案」

如果能夠從錯誤中吸取教訓,錯誤就無可厚非了。 從Y Combinator孵化器畢業的Shoptiques,是一家時尚電子商務類初創公司,由奧爾加·維迪夏娃(Olga Vidisheva)一手創辦。 奧爾加給每個員工1000美元,讓他們隨意花在任何有創意的行銷理念上,以此來鼓勵大家敢於冒風險。 「失敗了也沒關係,」她說,「唯一的要求是,你必須在失敗之後花時間去分析其中的資料,把你在行銷活動中學到的經驗教訓與大家分享。 」這家初創公司已經從這項活動和這種理念中受益。 在活動中,某員工發現品志趣(Pinterest)這家照片分享網站帶來了寶貴的網站流量,因此Shoptiques正考慮把品志趣作為與其使用者群保持聯繫的關鍵管道。

如果想鼓勵員工冒風險,公司也必須支援「優良方案」(good enough)這一理念。 我們經常看到,行銷人員花費數周時間想把現有的「優良方案」打造成「完美方案」。 切記,這些額外時間本身也是有成本的。 比如:在閃購網(Fab.com)這家限時購物網站上,70%的營業額都是通過電子郵件完成的。 每多花一天時間打造完美的電子郵件行銷活動,而不是實際發送出的電子郵件,就可能讓公司遭受高達70萬美元的營業額損失。

3、簡化指標

只有當你能夠回答「下一次我應如何改進?」 這個問題時,為行銷活動撰寫一份長達25頁的總結報告才有意義。 我們見過一些公司糾纏于數位,對行銷計畫進行長達數周的審核,卻不能達成任何以行動為導向的決策。 無需面面俱到,只關注少數指標即可,重點考量行銷活動的有效性,及其未來可改進之處。

最近,返利網站Ebates的母公司Performance Marketing Brands收購了Pushpins這家新創流動送貨公司。 該公司重點關注兩項資料:1)公司移動APP的實際使用次數;2)每位使用者花在上面的時間。 據公司CEO Jason Gurwin回憶,在公司初創時期,「我們並未分心去考慮像APP下載量這樣的空頭指標,而是重點關注每位使用者的使用時間,因為這個資料告訴我們,我們開發的新功能是否真正推動了使用者活躍度。 」

再例如,某家財富世界500強消費類科技公司最近對公司行銷活動的審核流程進行了徹底修正。 原先,公司的首席行銷官需要在每週例會上審查超過25項指標;現在,只有五個重要指標被保留下來。 而且,為了讓會議議程只圍繞這五大重要指標進行,會議最後為每項行銷活動安排了一個「投入或終止」(「juice or kill」)環節,即:把更多資源「投入」到有前景的專案,「終止」沒有前景的專案。

4、加快工作節奏,不要加大工作強度

很多行銷活動的推出,應該只需花費幾天,而不是數月時間。 在大公司中,諸如過多審批程式這樣的繁瑣流程可能導致漫長的前導時間。 這樣,無論行銷活動本身設計得有多好,公司也不可能像初創公司那樣,通過快速的不斷反覆運算,反復自我改進。

從細微之處著手變化,可以節省大量時間,最終加速學習進度。 另一家消費類科技公司目前正重新設計其行銷活動流程,意在把開發週期從六周縮短為三周。 首先,該公司標注出活動開發和執行流程中的每個步驟;然後,重點關注了簡化、加速各個步驟的簡單方式,比如:引入單頁戰略簡報,讓行銷人員在啟動每項行銷活動之前必須填寫。 通過這種簡單的範本,公司確保行銷人員從一開始就清楚目標,防止他們撰寫長篇大論的戰略提要。 把行銷活動的開發週期縮短為三周,公司可以把學習速度加倍。 據估計,由於降低了創意方案的返工,行銷代理機構的費用將節省一半。

行銷人員必須更敏捷、更靈活,才能取得成功,其解決方案不在於加大工作強度、追求完美,而在於具備初創公司的思維,願意學習。

快公司,快文化,如何把握好的行銷方案迅速推廣出去,簡化流程,做到最優化的結果,這是非常值得黑馬哥和大家一起思考的!

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