初創公司LifeSmart：智慧家居創業的三大法則

騰訊科技 相欣 4月8日報導蘋果前高管創辦的智慧家居公司Nest能賣出32億美元的高價，這對類似創業公司無疑是強大利好。 不過，國內智慧家居市場仍處引爆前夜，能否像Nest那樣準確把握使用者需求，將是對效仿者的最大考驗。 近日騰訊科技走訪了杭州的一家初創智慧家居公司LifeSmart，與其他專注于硬體的初創團隊不同，他們更願意把自己定義為帶著人文關懷來做智慧家居的「軟體公司」。 法則一：閱讀使用者心理 解脫人而非束縛LifeSmart的產品和服務可以讓使用者通過手機App遠端看到家裡的即時影像，感知家裡的溫度適度光照水準，並將能夠自動控制燈光，熱水器，空氣淨化器等一系列相關電器。 其開發的產品包括智慧插座、智慧開關、無線攝像頭、溫濕度光照感應器等。 真正的智慧和節能絕對是使用者對於智慧家居的訴求痛點。 智慧家居為人們描述的場景是美好的，但現實往往是殘酷的，國內也有很多類似于Nest的初創團隊，但其產品的使用方式是：過於複雜的操作環節讓體驗者望而畏怯，頻出的品質問題又讓潛在消費者拒之千里。 在LifeSmart CEO董熠看來，真正的智慧家居是以對家庭的關愛為主導，並可以通過雲端的計算了解使用者行為並回饋，形成真正的人機交互。 而現在市場中大部分智慧家居只是專注于技術和功能的實現，忽略了使用者體驗。 舉個例子，目前市場上的智慧開關大多是把手機App當作遙控器，顯然這並非真正的智慧化。 智慧開關應該是通過使用者的使用習慣並瞭解他們的想法，使用者可以通過App一鍵選擇「會客模式」或「閱讀模式」。 「人與環境融為一體，把人們從生活中瑣碎的事務中解脫出來，這才是智慧家居應該體現的人文關懷。 」董熠指出。 法則二：用「超值」和「社交」打動使用者目前智慧家居市的價格參差不齊，一項深圳智慧家居市場的調查顯示，豪華住宅專案智慧家居裝修費少則上萬，多則幾十萬元。 面對如此之高的價格，消費者往往望而卻步。 董熠認為，高價的智慧家居是無法得到普及的，而移動互聯網和硬體技術的發展已經使低成本、高使用者體驗的解決方案成為可能。 除了產品的超值感，融入社交和互動也成為拓展使用者的關鍵。 「只要下載安裝LifeSmart App的使用者就可以看到好友通過無線攝像頭分享的即時影像，社交元素能有效的提高使用者基數，而沒有安裝硬體的使用者也能通過該App看到朋友的分享，從而進一步推動智慧家居的普及。 」董熠介紹。 此外，LifeSmart正和多家地產商洽談合作。 董熠解釋說，與地產方面的合作模式有三種：一是將產品套餐附贈送給購房者，説明使用者迅速進入科技樂居的行列；二是在新造房屋中預裝，充分體驗智慧家居的體驗；三是裝入樣板間，通過App分享功能，讓更多使用者在手機上看到樣板間實景， 形成口碑傳播。 「通過規模效應降低成本，最大限度為使用者創造價值，讓更多人的生活變得更加智慧，更加美好，這才是我們的策略。 」董熠向騰訊科技表示。 法則三：沒有金剛鑽別攬瓷器活 高品質交付是關鍵除了初創公司，傳統家電業掀起一股智慧家居的熱潮：海爾U+智慧生活、LG的Home Chat、三星的Smart Home等等不一而足。 與製造技術成熟的傳統公司相比，智慧家居的創業團隊遇到最大的問題來自于硬體製造。 還記得土曼手錶的跳票嗎——對硬體製造的難度預估不足，而這幾乎是智慧硬體初創公司遇到的共有問題。 「硬體生產的過程遠比我們想像的複雜，從元器件的選擇，到產品設計、研發、測試、製造，整個過程需要很多環節的打磨。 雲端很美，交付很難！ 」董熠說。 在技術方面，LifeSmart早有考慮，我們從它的成員背景便可看出端倪：多位創始人先後任職于UT斯達康、華為、中興等，在技術方面佔據優勢，對硬體製造的整個流程都非常熟悉，有助於他們準確預測生產程中潛在的問題。 使用者體驗和產品品質勝於一切。 董熠向騰訊科技透露，LifeSmart在去年下半年曾批量生產100套產品進行小範圍測試，不斷發現問題並進行改良，直到今年才準備大規模出貨。 他說，智慧硬體必須要在保證品質的前提下才可以規模化生產，否則頻出問題不僅影響公司的信譽，更重要的是將會造成人們對於整個智慧家居和智慧硬體行業的誤解。 「一句話，沒有金剛鑽，別攬瓷器活。 」