「結構化博客社區」---移動互聯網的新玩法

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「移動垂直社區」稱的上是 2013 年的熱詞之一，美妝、母嬰、寵物、輕奢等等領域，都在談移動垂直社區。 而移動垂直社區，無論是對 BAT，或是對創業團隊來說，都是全新的，每個團隊都是探索者。

我們也在探索，在豁然開朗前也經歷過困惑和迷茫。 我們之前的產品是移動端的 BBS 模式，這種模式，對於一個剛起步的創業團隊來說，非常好，使用者之間是「平」的，沒有梯度，讓彼此之間的溝通「無排它性」，活躍度也很不錯。

但是，當日活突破 10 萬量級，這種模式的社區的問題就暴露出來了：

1) 內容的可讀性變得越來越差，內容閱讀不連貫，樓層之間夾雜太多噪音，只有 UGC 創造者及互動者能從中受益;而 80% 的使用者是閱讀者，這群人獲取「高價值資訊」的成本變得極高。

2) BBS 式的結構，社區文化宣導的是「參與」，而隨著使用者量越來越大，占絕大多數的群體已經不可能再是參與者，而是閱讀者，閱讀者更需要的是「優質內容」，滿足閱讀者的訴求就成了我們的當務之急。

3) 我們都清楚，使用場景，以及操作便利性的原因，手機 UGC 與 PC 的最大區別就是「資訊碎片化」。

基於以上這三點，一番努力後，我們終於在移動垂直社區上探索出了新的模式：結構化博客社區。 它一方面滿足了 KOL(意見領袖)的碎片化內容創造，另一方面又滿足了參與互動使用者的針對某內容的點對點精准互動，最重要的是，它提升了閱讀者的內容獲取效率。

下面展開來介紹一下「結構化博客社區」的特點。 以下內容，不一定就絕對正確，也不具有普適性，但它是一個創業團隊經過半年的深度研究，得出來的一種效率相對最高的創新產品體驗。 歡迎評論、交流。

Part 1 - 定義

一、「結構化博客社區」有三個特點：【碎片化的 UGC】+【精准化的互動】+【結構化的資料】

二、從產品形態上看，它介於博客、論壇、微博三種之間：

1) 類博客：每個話題的內容分成上下兩部分：上面是一篇長博客，下面就是訪客的評論;二者隔離開，類似傳統的博客結構;

2) 類論壇：樓主的這篇長博客，是由 N 條樓主的碎片內容構成，使用者可針對樓主的每條碎片內容進行精准「回復」，有著極高的活躍度，使用者可與樓主的某一段內容進行精准交流，獲取答案;

3) 類微博：鼓勵互動，但是與博客、論壇不同的是，這裡不鼓勵「搶沙發」，鼓勵的是不斷創造新鮮內容，在使用者評論這裡，預設呈現的是最新的;

三、結構化的體現，這裡需要考慮社區屬性，是重內容型社區，還是重社交型社區。 以我們為例，「美啦美妝」是一個重內容型社區，我們把使用者、內容、品牌、產品都做了整合(我們自我評價，稱的上很高效了)。 這種整合是結構化的，讓資訊流具有強穿透性，能帶著使用者從內容層穿透到產品層，最後滲透到交易層。 體現在這些地方：

1) 社區內使用者提到某品牌，不管是官方中文名、英文名、坊間中文名、英文縮寫，我們產品都會把該品牌資訊提取出來，使用者可立即查看到此品牌的詳細描述，以及相應明星產品推薦、購買推薦等;

2) 社區內使用者在描述某個產品時，可一鍵插入此產品，閱讀者在看到後，可直接進入產品詳情頁，瞭解產品自然屬性(產地、使用方法、安全指數等)、社會屬性(點評、評分)、交易屬性(哪裡有正品，以及部分網站的比價);

3) 而針對使用者的性別、年齡、膚質、以及流覽行為，再結合內容和化妝品的屬性提煉，還可以讓不同的使用者獲取到匹配度最高的內容。

Part 2 - 差異

對比傳統的論壇、博客，結構化博客社區究竟有哪些優勢?我整理了下面這個表格，供大家參考、討論。 需要注意一下的是，這個表格僅針對移動端，且，假設使用者的行為是排它的，或者只創造內容，或者只參與互動，或者只閱讀。

Part 3 - 溯源

文章寫到這裡，都是較為「硬」的介紹和分析，缺乏 coNtext，有些朋友理解起來可能不是那麼便利。 我在這裡再展開聊聊我們採用這種體驗設計的原因吧：

1) 我們為什麼要做成結構化博客社區?

我們做的是一個圍繞某消費品類的垂直社區，這種社區的社交屬性並不強，獨有的專業內容是王道。 這些內容如果過於零散、且不能結構化，就如曇花一現，價值很單薄;結構化社區，可以極大地提升資訊(UGC)的使用效率，將資訊庫、使用者庫、產品庫三者穿起來，讓資訊在任何時間都能有效地輸出給精准人群。

結構化社區的資訊具備穿透性，能讓使用者在看到內容並產生需求的時候，無需離開此頁面，流入到下一層資料庫。

結構化資訊能承載的使用者盤子更大，因為它的工具化、媒體化屬性會愈發突出。

一句話：提升內容創造者、互動者、閱讀者三個群體的操作效率。

2) 我們為什麼要把使用者評論按最新發表時間排序?

在很久很久以前，2013 年的 7 月底 8 月初，正式版的 app 社區首次亮相，社區評論按「最新」進行排序。 當時的單條話題的活躍度非常高，可是，存在的問題是，樓主的教程、產品推薦，其實是有前後邏輯的，按最新排序，就會導致樓主分享化妝教程，必須先從最後一步開始分享，不斷更新，才能保證使用者閱讀時先看到第一步，使用者閱讀體驗很糟糕—— 讓使用者點擊「反向排序」、「只看樓主」，這些功能都有，但是，優秀的產品，應該是讓使用者操作步驟越少越好;

於是，我們狠心調整了順序，與其它社區一樣，預設按最舊的排序，確保閱讀體驗。 但是，隨之而來的結果是，瞬間，我們的單條話題的參與數下降了近 30%，從此這種參與數一直處在這樣的一種狀態。

而全新的結構化博客社區，可以讓使用者的評論部分，預設按最新排序。 2014 年 3 月份此模式上線後，我們對比了資料，單條話題的參與數很快就有 15% 的提升。 我們很自信，隨著產品反覆運算，活躍度還會繼續上升。

Part 4 - 共勉

移動互聯網時代，我們所有人都是在過程中學習和沉澱。 移動互聯網的產品設計、運營理念，都還有更廣更深的想像空間，還有很多尚未被突破的創新，等待我們不斷實現!一起加油!

本文由周瑞金供稿與互聯網分析沙龍，轉載請標注，瑞金個人微信號為zhou-ruijin