蘇甯利潤堪憂 張近東提雲商模式致廣泛樹敵

山雨欲來風滿樓，2013年伊始，電商圈又開始醞釀暴風雨。

2月21日，已經連續幾天熬夜的張近東雙眼通紅地在蘇甯總部向現場上百家媒體宣佈自己的創舉——「蘇甯雲商」模式，正式將「蘇甯電器」更名為「蘇甯雲商」。 一石激起千層浪，讓人摸不清頭腦的「雲商模式」迅速成為各大媒體討論的熱點。

低調多年的張近東這兩年甚為高調，「去年，我幾乎成了財經媒體最大的娛樂人物，哈哈哈......」午宴上，張近東用一貫沙啞的聲音笑著向在場媒體舉杯，頗為滿意地一飲而盡。

在張近東看來，蘇甯雲商新模式不僅是蘇甯跨越發展的新方向，也必將成為中國零售行業轉型發展的新趨勢。 張近東用一個公式詮釋蘇甯雲商：店商+電商+零售服務商。 目標是服務全行業、服務全社會。

作為電商領域的插班生，張近東既不願淹沒于阿裡系的電商服務平臺，也不願意陪著京東一起燒錢，他需要建立起自己的一套遊戲規則，以實現差異化競爭。 於是他要求蘇甯的產品要拓展到全品類，業務涉足百貨零售、電商、金融、物流、房地產、餐飲、大資料、行銷等。

這一前無古人的創想的確很豐滿，但現實也許很骨感。

張近東的「雲商」邏輯

「沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。 」

到底什麼是「雲商」？

按照張近東的解釋，雲商的核心是以雲技術為基礎，整合開放蘇甯前臺後臺、融合開放蘇甯線上線下，服務全產業、服務全客群。 雲商蘇甯既要做線上，也要做線下；既要做店商，也要做電商，還要做零售服務商。 不僅產品拓展到全品類，還推出了開放平臺，吸引各大電商入駐，形式包括了B2C、開放平臺、O2O。

從傳統家電企業到上線「蘇甯易購」，再到推出「蘇甯雲商」模式，短短4年時間，張近東不斷進行嘗試變革，而「雲商模式」是他給蘇甯摸索出的一條新路。

2009年，張近東推出了「蘇甯易購」，正式「觸網」。 此後兩年，「蘇甯易購」表現平平，因為此時的易購只是作為蘇甯線下實體店面的補充。 在實體店營利可觀的情況下，張近東沒有理由革自己的命。

2011年6月19日，張近東高調發佈了「2011-2020新十年發展戰略」，從連鎖店面、業績、市場行銷、電子商務等方面分別作了目標預期，並「撂下狠話」：蘇甯在2020年將成為店面總數3500家、銷售規模6500億元( 線下3500億，線上3000億)的巨無霸。

然而，半年之後，劉強東的百億營收打破了張近東的美夢，迫使張近東調整戰略，開始不計成本地發展線上的「蘇甯易購」，「線上線下相互融合」成為關鍵字。

業界人士分析，張近東必然會面臨戰略調整，因為半年前制定的戰略根本沒有辦法完成：不考慮線上蘇甯易購收入，蘇甯線下實體店收入2012年前三季度負增長1%，門店也從每年淨新增300多家轉為負增長，線下業務的萎縮已成不爭的事實。 而最新公佈的2012年蘇甯財報也顯示：2012年蘇甯電器實現營業收入983億元，同比增長4.78%，而線上業務同比增長157.9%。 因此，線上收入變成了蘇甯未來收入唯一增長點。

作為中國零售行業的巨頭，張近東清醒地意識到中國零售業正處在歷史危機關頭，變革成為唯一的出路。

「行業成本增速抵消消費增幅、網購管道分流線下、物流配送低品質高速度發展、實體零售企業大面積效益下滑、電商企業普遍性虧損。 全行業只有屈指可數從事資訊資訊、廣告搜索的電商服務商盈利豐厚，物流服務商銷售利潤保持增長。 」張近東緊皺雙眉說。

於是，張近東毛遂自薦，主動承擔中國零售業轉型的重任，推出「雲商」模式。 對於線上線下的關係張近東有了進一步的認識：「沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。 」

但是，想要進入轉型提速、跨越裂變的快車道並不是一件容易的事。

(責任編輯：蒙遺善)