前日,蘇甯電器股份有限公司發佈公告,正式更名為蘇甯雲商集團股份有限公司。 隨後,昨日上午,蘇甯在南京舉行了「2013新模式、新組織、新形象通報會」,會上公佈了調整後全新的組織架構與VI系統。 此舉意味著蘇甯徹底變革,超電器化戰略將在今年全面實施。
蘇甯更名 啟用全新VI系統
蘇甯前日淩晨更名,昨日公佈全新的組織架構與VI系統,昨天開始評論界對蘇甯更名的批判聲便會烽煙四起。 去年1月「淘寶商城」更名「天貓商城」時的情境還歷歷在目,當時基本上沒有人覺得「天貓」這個名字入耳,輿論嘲諷調侃天貓的話題也層出不窮,但淘寶商城最終仍更名為天貓商城,而媒體輿論叫著叫著也就習慣了, 今天也基本上沒人對天貓的名字有異議了。
這次「蘇甯電器」更名「蘇甯雲商」勢必會出現與去年天貓更名時同樣的情景,人性使然,人都會有路徑依賴,思維定勢,面對已經習以為常的東西(或事情),突如其來的改變會引發心理本能的自我防衛,都會或多或少產生不適感覺, 而對這種自己不能阻擋、逆轉、改變的事情最簡單發洩方式就是牢騷幾句。
不管外界如何評價,對於蘇甯來講,更名具有非常大的戰略價值。 劉邦未入咸陽之前是個侯,進入咸陽之後他就成了王,而進入咸陽前後劉邦的人馬並沒有太大變化,只是外界輿論對他的地位評價與認識從侯變成了王,這就是「名稱」的重要性。 淘寶商城為何叫更名天貓商城?普通人看來淘寶商城不更名也可以繼續做去年該做的事,更名也並沒有為淘寶帶去直接的利益,但有時候名稱就是緊箍咒,能限制一生,侯就是侯,王就是王,名字稱謂之差就會影響整體利益與發展。
淘寶商城更名天貓商城在2012年已經擺脫了由「淘寶」這個名稱所帶來低端的品牌形象,成功轉型升級。 而蘇甯此次更名的目的與去年淘寶更名目的相同,都是通過更名傳達一個新的品牌形象,改變外界對蘇甯的固有認識,這也是蘇甯超電器化戰略升級最為關鍵的一步。
蘇甯的超電器化已經不是2012年的一句口號,看來2013年蘇甯超電器化要動真格了。 蘇甯電器不僅更名蘇甯雲商,還啟用了全新的VI系統和新的LOGO。 LOGO是企業名稱的載體,新名稱、新VI、新LOGO的全面推出,意味著蘇甯更名的基本工作已經初步完成,接下來將是對實體店面的重新裝修,但要完成1700家實體店全部更換新VI、新LOGO不僅需要大筆資金,還需要一定時間, 蘇甯副董事長孫為民稱從今天起,大家將看到蘇甯VI在門店、廣告等層面的逐步調整,預計今年五一前全國大約15-20家Expo超級店會完成形象全面升級。
內部重組 組建28個事業部
若只是名字改了,LOGO變了,VI系統調整了,只重新進行外包裝,換湯不換藥也無濟於事。 更名只是蘇甯發出徹底轉型的一個信號,一個開始,一個標誌,真正的轉型需要內外兼修表裡如一,此次蘇甯變革最引人注目的還是內部全面重組成的28個事業部。 這或許讓很多人情不自禁的與前不久阿裡分拆25個獨立事業部相聯繫,但阿裡分拆25個事業部與蘇甯重組28個事業部的原因有很大差別。
阿裡的分拆是為讓阿裡充滿活力,希望在電商的各個領域掌握主動權立於不敗之地,蘇甯的重組是為蘇甯超電器化轉型,內部全面整合提升運營效率,完成線上線下融合的戰略目標。 去年一直有人在說蘇甯做電商是在左手打右手,革自己的命,現在看來之前三年的蘇甯易購的高歌猛進是在為今天蘇甯徹底的全面的轉型做準備。
長期關注蘇甯的人不難發現,之前蘇甯易購與蘇甯電器之間有著些許無法言明的糾結,從組織架構上看,當時蘇甯電器與蘇甯易購兩套人馬之間雖然不存在明爭暗鬥的情況,但在很多事情上的分工或多或少存在模糊不清的地方, 這讓外界無法對蘇甯形成統一的認識,一會兒大談蘇甯易購,一會兒又探討蘇甯電器,重組之後的蘇甯雲商將會形成28個事業部,不僅對外形成統一形象,對內可以提升運營效率。
蘇甯由原來的矩陣式組織轉變為事業部式組織,組建了涵蓋平臺運營、商品經營、服務運營等業務類型的28個事業部,打破了矩陣模組的組織架構分割,賦予各事業部更多的經營自主權和靈活性,增強各部門資訊傳播的效果。 在經營層面,按照線上線下融合發展,全品類拓展的發展規劃,蘇甯雲商設置電子商務、線下連鎖平臺和商品經營三大經營總部。
其中電子商務總部定位線上上開放平臺,設置了網購事業部、移動購物事業部、本地生活事業部、商旅事業部、金融產品事業部、數位應用事業部、雲產品事業部、物流事業部。 商品經營總部則支撐著蘇甯的全品類拓展戰略,下設眾多各品類事業部,各品類事業部負責整合線上線下采銷管道,實現對雙管道經營商品的一體化管理。
從新的組織架構可以看出目前蘇甯雲商的運營思路,三大總部28個事業部,而其中新設的移動購物平臺事業部、生活服務事業部格外引人關注。 蘇甯成立了單獨移動購物平臺事業部,表明蘇甯已經非常重視移動電商市場的發展,艾瑞資料顯示2012年移動購物市場規模達550億,易觀資料顯示2012年移動購物市場規模達600億,移動購物市場已經到了不能忽視的階段, 2013年移動購物市場交易規模很有可能達到千億水準,2012年淘寶無線佔據移動購物市場75%以上的市場份額,而在2012年蘇甯易購忙於在傳統網路購物市場擴展,沒能分出精力進軍移動購物市場, 雖然整體來說現在在移動購物市場慢了半拍,但蘇甯今年全面進入移動購物市場仍有反超機會。
另外,本地生活服務電商化大勢所趨,生活服務類事業部必然會成為蘇甯電子商務事業群中的重點,近兩年本地生活服務市場快速發展,團購、O2O等電商模式快速興起,擁有豐富線下資源的蘇甯, 究竟該如何發展本地生活服務電商是蘇甯迫切需要解決的課題。 另外之前蘇甯易購的團購業務是與窩窩團進行合作,而現在成立了獨立的本地生活服務事業部是否會開始嘗試獨立運作團購業務也之非常值得關注。
還有重組之後的各品類事業部也值得關注,蘇甯沒有具體明確給出各品類事業部有哪些,但從蘇甯易購目前經營的品類可以有初步的瞭解。 重組之後的各品類事業部會對線上線下的商品進行統一採購,那未來蘇甯線上線下的商品價格體系會如何規劃就成了敏感問題,既然蘇甯強調線上線下融合,而商品價格是整個融合中消費者最關注的問題。
各采銷部門整合成各品類事業部也是蘇甯超電器化發展的重要一環,在配合上蘇甯易購與蘇甯EXPO超級店、樂購仕的發展建設,蘇甯超電器化已經進入全面的實操階段。
「雲商」蘇甯的資料化
「雲商」模式加速意味著蘇甯將把供應雲、消費雲、管理雲進一步深度整合,使蘇甯的資訊化優勢進一步向上游供應鏈和下游消費者延伸,轉化成資訊化經營和服務優勢。 同時,充分利用互聯網、物聯網技術,打通線上線下管道、前臺與後臺、供應鏈上下游,構建一個全新的零售生態系統。
其實所謂的「雲商」就是蘇甯零售的資料化變革,也就是蘇甯一直對外強調的線上線下融合的發展方向,也是前幾天蘇甯提出的「店商+電商+零售服務商」的模式。
變革之後的蘇甯雲商已不僅僅是傳統零售企業,而更接近科技零售企業,客觀的講張近東的魄力在傳統零售界很少見,蘇甯做了自己該做的事,最後成功與否就有待時間與消費者的驗證了。