蘇甯雲商發佈了2014上半年業績快報

7月30日消息，蘇甯雲商發佈了2014上半年業績快報。 資料顯示，2014年1-6月份，蘇甯實現營業總收入511.60億元，去年同期555.32億元，同比下降7.9%；其中歸屬上市公司股東的淨利潤虧損7.49億元，去年同期淨虧損7.34億元，同比擴大。 線上收入82.8億元，同比下降22%，去年同期是106.1億元。

蘇甯真的重回轉型快車道了嗎？

在財報資料出來後，部分媒體的解讀是蘇甯已經進入轉型快車道（重歸增長通道），得出這一判斷的依據是環比增長23.71%，其中線上銷售收入環比增加50.97%。 這一推斷顯然是站不住腳的，它並未考慮季節性因素影響。 如果對比去年同期二季度的營業收入，營業收入同比少了0.14%。 在淨利潤方面，第二季虧損3153.3萬元。 無論是收入還是淨利潤，反應的資料都是負增長，又何來重回轉型快車道之說呢？

對於此次業界下滑，蘇甯將原因歸結為：一方面行業景氣度較低，企業增長外部動力不足；另一方面，為全面凸顯雲商戰略佈局，年初公司按照互聯網零售模式實施了一系列組織調整及體系優化的工作。 其中，公司所投資的PPTV經營虧損對投資收益影響了-8,115萬元。

這兩個理由顯然都是靠不住的。 首先說行業景氣度下降，蘇甯的老冤家國美電器卻錄得了正增長的資料。 國美電器發佈的上半年業績預告顯示，國美電器上市公司銷售收入相比去年同期有所增長，其中可比門店銷售收入增長預期將超過7%，國美線上上半年銷售總額同比增長了50%，毛利率預期將超過7%。

再說第二個原因，蘇甯歸結于按照互聯網零售模式實施的組織調整。 如果這個理由是成立的，那是不是可以說蘇甯承認了自己轉型的失敗呢？ 此外，蘇甯的這一邏輯並不成立，轉型本身不應該帶來營業收入的下降，影響的應該只是其利潤而已，而實際情況是連營業收入都是下滑的。

我們最後還可以對比一下蘇甯易購跟京東的資料，蘇甯易購2014年一季度的銷售收入為33億元，同比下降26.65%。 今年一季度京東淨營收為226.57億元，同比增長65.1%。 而這已經是蘇甯連續4個季度同比增長率下跌 ，顯然蘇甯易購已經碰到了成長的天花板，和京東的業務差距正在被越拉越大！

這半年蘇甯到底做了什麼？

蘇甯的中報虧損在預料之中，但營收還同比下降則不免令人有些失望。 在這半年中，蘇甯轉型的動作頻頻。 簡單舉例幾個。

年初，蘇甯張近東對外稱，2014年是戰略執行年，全管道O2O佈局加快推進。

1月，蘇甯獲得虛擬運營商牌照。 3月17日，蘇甯將其虛擬運營商品牌命名「蘇甯互聯」，進軍移動轉售業務。

5月16日，蘇甯雲商副總裁李斌在微博上宣佈蘇甯大陸區門店將推免費手機膜服務。

6月11日下午，蘇甯在南京召開運動戶外頻道上線暨巴薩戰略合作媒體通報會，上線試運營蘇甯運動戶外頻道。

7月1日，京東眾籌平臺在京東金融欄目正式上線，推出了10多個「精品專案」，涉足智慧硬體、影視劇、圖書、公益等領域。

7月8日，蘇甯正式進入眾包領域。 並且喊出2015年眾包業務銷售收入250億元,2017年450億元的響亮口號。

最近的消息是蘇甯將和騰訊微信進行「深入合作」，首期將在微信平臺發放818大促紅包 ，結果遭騰訊官方微博否認。

半年的關鍵字總和轉型有關，看似做了很多努力，卻似乎與自己的主營業務並不相干。 而我們看到的結果是蘇甯每一次喊出的轉型，最大的變化不是來自業績的提升，而是來自二級市場股價的上漲。 此前，蘇甯副總裁李斌曾宣佈蘇甯要在全國範圍內門店陸續推行免費貼膜舉措，翌日蘇甯雲商股價就上漲了3.85%。

6月10日，蘇甯雲商副總裁、運營總部執行總裁李斌微博放出消息說「中國球迷的好日子要來了，足球不該是富人和少數人的遊戲..... 蘇甯即將走出的一小步，或將成為未來中國足球的一大步，週三見」。 隨後，股價一度大漲超過9%，創下來該股自今年2月底高位回落以來最大的一次單日漲幅。 第二天的事實證明也就是借世界盃上線運動戶外頻道炒作而已。

不惜冒著「信披違規」的風險，緊跟當下熱點不斷製造概念，已經成了蘇甯半年來行銷的不二法門。 而沒有好的基本面，再多的概念最後都是浮雲。 蘇甯現在碰到的最大問題就是戰略佈局過快過泛，缺乏聚焦點，而在戰術執行層面又無法跟上。 靠概念支撐的蘇甯，最終只會落得每次都陷入股價大漲大跌的局面。 喧囂過後，蘇甯到底是否在裸泳，業績能告訴我們一切。 2014年5月8日，張近東對投資者的吹風會上，他說已經看到了從彎道轉向直道的曙光。 但至少從業績上，我們還未看到曙光。

蘇甯向左走向右走？

如張近東所言，「蘇甯轉型應該能夠成為中國所有傳統企業、實體企業擁抱互聯網的典範與標杆」。 18萬從業人員、門店數超過1600多家，如此大的戰略佈局和調整，從思想到組織，到最終去推動它，確實面臨著巨大的挑戰。 我們無疑應該給予更多的包容。 因此，寫此文的目的並非要黑蘇甯，而是希望站在旁觀者的角色提點建議看能否幫這個零售業巨頭刮刮痧。

一、提升聚焦能力。 作為零售業的巨頭，蘇甯似乎並未理解零售的本質，這一波波互聯網大潮中，總是盲目從眾，熱衷於概念炒作、資本運作，卻未持續地專注于主營業務，在不具備專業人才未搞清方向的情況下急於開展多元化業務。 這半年來，蘇甯聚集了不少閃光燈，在行銷上無疑是成功的，但卻少了缺少聚焦點，沒有人清楚蘇甯要做什麼，甚至於蘇甯自己都沒搞清楚，幾乎是外面什麼概念火就做什麼，這半年下來折騰了一大堆概念，什麼開放平臺、O2O、眾籌、眾包、金融 、智慧硬體，幾乎都是跟在別人屁股後面跑，完全沒有自己的業務節奏。 這應該是蘇甯要反思的。

二、抓住痛點。 蘇甯的痛點到底是什麼？ 只有知道了痛點才能對症下藥。 目前看來主要是兩點：服務體驗差和流量下降。 服務體驗差，這是外界質疑聲音最大的。 儘管蘇甯號稱」中國沒第二家企業有蘇甯這麼大的物流建設「，但最大跟最好是兩個概念，跟京東相比，至少在物流體驗上還有距離。 消費者的服務體驗不是跟你的過去比而是跟競爭對手比，因為京東的服務體驗特別是物流體驗做得太好，所以消費者對於服務有了更苛刻的要求。 蘇甯應該多傾聽一下消費者的真實聲音，不可否認蘇甯半年來物流體驗做了很大改進，可你的改進消費者是否知道了呢？ 花這麼多精力在行銷上做宣傳，為何不在服務上多做宣傳呢？ 再說流量下降，消費者對於標準化3C產品的網購習慣已經形成，門店的人流量下滑現在來看幾乎是不可逆的。 做零售，無論是線上還是線下，本質就是流量問題。 蘇甯上半年做得最靠譜的一件事就是手機免費貼膜，但這只是杯水車薪，引流成本很高，需要設專門的人員來負責，每天就接待二三十個客戶，真正因為貼膜被吸引過來的客戶其實很少。 實際上，傳統零售業提升銷售額最好的方式之一就是開店。 多開店，開好店，提升單店銷售額。 但從上半年的資料來看，蘇甯新開店面62家，關閉調整64家。 不升反降，著實需要多下功夫。 目前線下零售體系中，類似百貨公司、萬達廣場這樣的ShoppingMall人流是最大的。 在這一點上，蘇甯真應該多跟國美學習，多利用別人的客流為自己進行引導。

三、向產業鏈上下游延伸。 蘇甯流量下滑是不爭事實。 蘇甯最重的資源就是門店，最有價值的資源也是門店。 門店用得好就是優勢，用不好就會成為蘇甯的累贅。 現在來看，儘管蘇甯對線下門店做了很多互聯網化的改進，新增了蘇甯互聯等展示區，但並未改變售賣產品的思路。 消費者網購3C產品的心智模式已經建立，如果蘇甯未能提供足夠的理由吸引客戶到店，客戶有什麼理由要到門店消費呢？ 提供一站式的家居體驗，説明消費者提供家居配套解決方案或許一條出路。 在這一點上，蘇寧可以向尚品宅配的線下體驗館學習。

四、如何跟競爭對手pk。 中國未來電商的格局一定是強者愈強，最終呈現寡頭局面。 正如劉強東所說的最後只會剩下幾家，現在已經從30多家下降到了目前10多家。 如果蘇甯的服務體驗特別是物流體驗能趕上京東，線上持續打價格戰搶佔市場份額讓消費者形成「買低價正品3C產品上蘇甯」的心智模式老兵認為是有意義的。 反之，用京東已經成功的B2C打法去跟京東抗衡蘇甯的機會並不大。 蘇寧可以考慮用C2B的玩法為消費者提供個人化的家居配套體驗將客戶從線上引流到線下門店。 第二條路徑是蘇甯易購和線下門店部門分拆上市。 現在蘇甯易購和線下門店互相背負著太多的包袱，互為拖累。 蘇甯易購獨立分拆上市走資本路線或許是條重生之路。 第三條路徑是管道下沉，借助移動互聯死守三四線城市，佈局農村市場搶佔先機，打好狙擊戰。

總結：作為千億級的龐大零售機器，蘇甯的轉型之殤代表著零售業面臨的集體困局。 如果蘇甯能轉型成功，著實是整個零售業乃至實體產業之大幸事。 祝福蘇甯。

文/電商老兵鬥牛士