蘇甯雲商——張近東的未來電商眺望

蘇甯電器前些天正式更名為蘇甯雲商，並提出了一整套模糊的概念和戰略轉型理念，在蘇甯新業務模式中，並沒有表現出不顧一切進軍線上的決心，而是出人意料地提出店商 電商 零售服務商的概念，令市場人士頗多思考。 大家想的，都是蘇甯為何不強調企業的互聯網化，這是現有成功電商企業的成功基礎，偏離了這個軌道，蘇甯能成嗎？ 我想，一切變革都需要考慮現實情況，蘇甯走的路之前沒有成功經驗，不代表蘇甯就會失敗。

電子商務成功者，如淘寶系和京東商城，無一不是起自互聯網，成于互聯網，這一類玩家的邏輯就是，一切非互聯網化的因素都是反動。 當然，蘇甯也有自己的邏輯，那就是對蘇甯而言，背叛過去而全面互聯網化，才真是自尋死路。 這種邏輯是受客觀因素影響而形成的，並不是該如何不該如何的問題。 蘇甯是那種既不同于傳統企業，又不同于互聯網企業的公司，用純互聯網思維去審視它，肯定處處是錯，但如果從宏觀的角度去看蘇甯，你會發現，此次蘇甯電器宣佈新戰略，完全就是一份傳統企業全面進軍線上的宣戰書，意義非同凡響。 整個業界應該樂見其成，不明白為什麼會有這麼多人不看好。

蘇甯是較早關注線上機會，動手也較早，並且還取得一定成績的傳統企業。 過去一年，蘇甯易購堅定進軍線上，先前在電器上與京東開戰，又因開放平臺拿天貓當對手，急於在不利的市場環境中突破，表現出一種焦慮心態。 確實，線上對線下的侵蝕是有目共睹的，甚至有人發出了要毀滅傳統產業，扶植一批新既得利益者的口號。 只是有一點需要注意，在商業進化史中，用一批業者強行取代另一批業者才是反動的，更多時候，被淘汰掉的傳統業者極少，他們通常會進行轉型以擁抱新經濟模式，蘇甯就是其中之一，並走到了前頭。

蘇甯從家電零售起家，如今已有近千億的年銷售規模，線上下蘇甯已將對手國美甩到身後，那線上上呢？ 蘇甯易購2012年銷售額為183億元，增長率210%，這個增長率甚至超過京東。 當然，蘇甯線上業務同天貓和京東相比還有不小的差距，但即便是以純互聯網標準來評判它，蘇甯易購也是合格的。 只是，人們往往會拿蘇甯易購身後的蘇甯電器來作為標的物，認為銷售額不足京東三分之一的蘇甯線上業務，遭遇了困難。

事實上，蘇甯的困難並不在於線上業務做得不好，而在於無法做到與自身線下規模相匹配的程度，因為只有那樣，線下的蘇甯才能從容完成轉身，整個蘇甯才能在新經濟模式中仍佔有重要位置。 那麼如何實現突破呢？ 如果按傳統電商思路去尋求變革，沒有先發優勢的蘇甯易購同淘寶和京東差距太大，追趕不易，與線下業務隔了一層的蘇甯易購也無法充分發揮自身線下優勢，這些在高度競爭的市場中是劣勢。 於是，蘇甯提出了新的發展模式，用蘇甯易購已取得的市場份額為基礎，全面加速集團的商務資訊化，而不是全面電子商務化。

蘇甯的線下業務很龐大，這使得它註定要走一條與淘寶系和京東商城不同的路。 線下業務如今利潤越來越薄，增長緩慢，很多人認為這是包袱，但為何不將其視作優勢？ 蘇甯和國美這類傳統零售商最大的優勢為管道，擁有純電商所不可企及的議價能力和話語權。 將這些優勢放到一邊去另辟一塊參與線上爭奪，路會越走越窄。 蘇甯去年大戰京東時曾表示要實行線上線下同價，之後並沒有實施，完全是操作性上的技術障礙，如今雲商概念的提出，正是要將這些障礙一一清除，只有將線上和線下的優勢協同整合，相互滲透，蘇甯才能獲得更大的機會。

近期有一種聲音一直在放大，即電子商務將摧毀傳統商業，而在反方這邊，則堅定認為傳統商業仍會長期存在。 事實上，兩種聲音都是位置決定想法的產物，並沒有考慮到中間道路。 美國排名前十的電商，只有兩家完全脫胎于互聯網，沒有線下基因，其餘則全部是線上線下通吃型選手。 中國的具體情況與之不同，但在內涵上則大體不會偏差。 電子商務的未來，是商務的資訊化，絕不會是商品零售的全面線上化。 由純電商企業推動對線下零售業的資訊化改造，或由線下零售業自身進行資訊化改造，從本質上來說都是一樣的，殊途同歸。 從蘇甯雲商透露出來的有限資訊來看，他們並沒有偏離大方向，既認識到自身作為傳統企業的危機，也沒有在面對純電商咄咄逼人的攻勢時妄自菲薄。 蘇甯要做的，就是將自身龐大的線下業務與線上融合，在不放棄傳統陣地的基礎上全面擁抱互聯網。

在新技術背景下，傳統企業的短板顯而易見，追逐新浪潮的能力不夠，互聯網企業的短板也一樣明顯，不具備線下管道及資源。 兩者的融合共存是一個趨勢，而非你死我活的關係。 那種所謂用一台電腦一根網線就能打敗傳統企業的觀點已經變得老套，因為將來已沒那麼多傻瓜可供你消費。 在這個領域內長期的大趨勢是，根本沒什麼實體經濟和虛擬經濟的區別，電子商務將越走越實，傳統企業將越走越虛，直至雙方都走到一個中間交匯的融合點，傳統的電商和商務秩序將會被重整，新經濟秩序才能得以確立。

從某種意義上來說，蘇甯雲商可以算是今年中國商界和互聯網界的一個大事件。 互聯網在中國發展至今18年，這是首次有一個大型傳統企業隨新技術浪潮全面轉型，而且走的是一條獨立的創新型道路，表現出義無反顧的決心。 之前的蘇甯易購是蘇甯集團轉型的探路石，如今的蘇甯雲商，則是在看清形勢後挾全力打造的一種創新型業態。 你很難找到一家傳統企業能如此決絕地對龐大的傳統業務動手改造，前路雖然崎嶇，走過去就是一片新天地。

我早就說過，蘇甯才是中國電子商務的未來，這並非一句戲言。 天要變了，將傳統企業視作對手和敵人的電子商務企業，表演過度，繼續下去則是在自掘墳墓，只有認識到兩者可以合作且必將融合的人，才能贏得未來。 期待蘇甯雲商獲得成功，並能讓更多傳統企業得到示範。 只有更多的傳統企業加入進來，中國的電子商務才能真正實現。

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