調查顯示約83%企業對「假雲」服務感到挫敗

據國外媒體報導，雲託管服務提供者ElasticHosts日前公佈了一份針對企業首席資訊官進行的調查報告，揭示了終端使用者群對「假」雲服務的不滿。 本次調查發現，儘管在提供一項企業需支付費用的服務時會用到部分基礎設施，但許多企業仍然在為他們並未使用的伺服器容量支付費用。

調查顯示，約有83%的企業對於必須通過削減行銷炒作，以識別哪種解決方案是真正的雲產品、哪些只是被冠以「雲」頭銜的傳統託管服務而感到挫敗。 這一觀點得到了三分之二以上（67%）、已經接受固定期限的「雲」服務的受訪企業的支援，其中40%所獲得的服務沒有彈性或可擴充性，而32%的則發現，在許多情況下，所接受的服務甚至不是自助式服務。

本次調查還著重指出，許多接受調查的企業能夠極大地受益于「真正的」雲服務。 研究結果表明，平均而言，企業所使用的內部伺服器容量一直不到總容量的一半（49%）。 這些數位表明，未充分利用內部的伺服器容量似乎仍然是一個業內大部分企業都在設法解決的問題。

ElasticHosts公司首席執行官理查·大衛斯（RichardDavies）表示：「根據美國國家標準技術研究（NSTI）院給出的、獲得業內廣泛認可的定義，雲是指按需自助服務，具有快速可擴充性/彈性，即付即用。 不過，研究表明，許多雲服務提供者所提供的是被冠以「雲」稱謂的傳統IT服務，因此他們的這類服務並未能滿足雲定義的標準。 企業需要利用雲服務的真正益處使他們的組織更靈活、更有彈性且更符合成本效益。 但在許多情況下，他們所得到的並不是真正的雲服務，而是被套牢在真相非常令人震驚的合同中。 當你看到企業花錢購買卻棄之不用的容量時，就會清楚公司能夠從以即付即用為基礎上的IT服務使用中獲得多少收益。 看到供應商成為阻礙這一市場的發展因素——讓終端使用者懊惱且解決方案無法滿足預期，著實令人失望。 」

報告發現，約有71%的公司採用了混合採購模式：通過各管道或部分直接通過供應商或雲服務提供者購買一些基礎設施產品。 然而，38%的公司計畫減少在IT基礎設施管道上的支出，希望利用更直接的服務。 這種趨勢在零售、分銷和運輸部門尤為突出，超過半數（52%）的受訪企業表示，他們打算減少在管道上的開支，更多地使用供應商直接提供的產品。 9%的受訪企業表示，他們已經減少了管道數量，轉而與雲計算服務提供者直接簽約。

另一方面，大部分公司（86%）計畫通過管道購買部分雲服務，前提是它能夠提供他們所需的服務。 統計資料顯示，約有31%的公司表示，讓他們感到沮喪的是，他們的轉銷商目前並沒有適合他們的雲服務。 這一點在製造業部門表現得尤其明顯，42%的受訪企業對於服務管道不能提供所需的雲服務感到挫敗。

大衛斯認為：「很顯然，各行業對雲服務的需求越來越多，這是各服務管道賺錢的好機會。 據統計，約有86%的企業將通過管道購買某種類型的雲服務——如果他們所提供的服務收效顯著，但實際情況表明管道運營商已經錯過了機會，而且正在越走越遠。 」

(責任編輯：蒙遺善)