調查顯示社交媒體成為小型企業主要行銷工具

據國外媒體報導，據市場研究公司Constant Contact最新調查顯示，近期社交媒體行銷活動猛增，社交媒體已經成為小型企業最主要的行銷工具。

Constant Contact的調查報告顯示，目前已有73%的小型企業利用社交媒體來宣傳業務，而且這一趨勢還在繼續增長之中。 對於那些還沒有利用社交媒體來進行宣傳行銷的企業，有62%的企業預計會從明年開始使用社交媒體行銷工具。 另外，在已經使用社交媒體行銷的企業中，有81%的企業預計會加大社交媒體行銷的力度。

調查還發現，小型企業在推廣業務方面仍然對電子郵件、網站、行銷活動以及廣告行銷的依賴很重。 儘管2011年的發展前景比較樂觀，但小型企業仍面臨著不同程度的經營和財務挑戰，包括吸引新客戶、保住現有客戶以及利用現金流有效開展業務等。

在所有的社交媒體工具中，Facebook是小型企業的首選行銷工具。 調查顯示，在使用社交媒體行銷的企業中，大約有95%的企業選擇以Facebook為行銷工具，82%的企業認為通過Facebook進行的行銷是有效的。 相比之下，Constant Contact在去年4月和10月進行的兩次同類調查得出的結果分別是51%和63%。

小型企業認為其他社交媒體行銷工具也能實現不同程度的成功行銷。 在使用Twitter進行行銷的企業中，有47%的企業認為通過Twitter進行的行銷是有效的；在使用LinkedIn進行行銷的企業中，有47%的企業認為通過LinkedIn進行的行銷是有效的 ；而在使用視頻共用工具如YouTube或Vimeo等進行行銷的企業中，認為社交媒體行銷是有效的企業比例為73%。

Constant Contact的首席執行官蓋爾古德曼（Gail Goodman）表示：「社交媒體行銷為小型企業提供的價值在沒有時間行銷或缺少行銷資源的小型企業中深受歡迎。 他們只需要學會如何用好那些工具就行了。 我們認為，進一步的培訓可以改善小型企業通過社交媒體行銷獲得的業績增量。 」

調查報告還指出，電子郵件是小型企業在與現有和潛在客戶溝通時的首選工具，但不是使用率最高的工具。 83%的小型企業聲稱是他們的首選工具，他們每天上線都會先查看電子郵件，有72%的小型企業每天檢查電子郵件的次數達到了6次以上。 相比之下，每天檢查Facebook、新聞網站、Twitter的次數在6次以上的企業占比分別只有13%、6%和4%。

古德曼稱：「我們已經看到，小型企業客戶通過綜合運用電子郵件行銷與社交媒體行銷工具的方式改善了業績。 電子郵件仍然是小型企業發佈資訊的首選工具，社交媒體則可以將那些資訊展示給更多的受眾。 打個比方說，如果說電子郵件是點火，那麼社交媒體就是扇風。 」

社交媒體行銷工具利用率提升的同時，其他行銷工具的利用率也沒有下降。 調查發現，91%的小型企業利用電子郵件進行行銷，95%的小型企業利用網站進行行銷，77%的小型企業利用印刷廣告進行行銷，69%的小型企業利用網路廣告進行行銷，53%的小型企業利用宣傳活動進行行銷。 這些調查結果表明，社交媒體行銷不會替換傳統的行銷方式，而是為傳統行銷方式提供有益的補充。

本文來源：騰訊科技