以使用者為本，解讀創業最大忌諱

在Quora上有人這樣提問，「如果創業時有一件事是應當避免的，會是什麼事?」 疑問聲剛落下，就有人進行了搶答，排名第一的回答來自一名兩度創業者，之前的專案達到了5億美元估值，目前他在人工智慧領域創業Suren Samarchyan， 以下為他的回答內容

你開發產品，不知道是為哪種客戶所服務的那就不要去開發。 解決不存在的需求，是創業公司最常犯的錯誤，沒有之一。 ——PaulGraham，Y-Combinator聯合創始創始人

Graham有回講起自己在1995年的創業經歷，那時他打算建立個線上藝術圖庫，當時每個人都覺得這創意不錯。 而實際上，線上藝術圖庫需求並不大，這些「創意不錯」的回饋很具有誤導性。 「直到試圖收費，才發現這個點子有問題，而那之後我還是很偏執的想要成功，我覺得它有使用價值，況且，自己花了非常多的時間在它上面，他們怎麼能不要呢?」

他還講了另一個例子——

... 寵物主的社交平臺，這創業看起來沒什麼問題，好幾百萬人養寵物。 然而實際上，當你向養寵物的朋友推薦「寵物主的社交平臺」這一概念時，他們會回答「我不會去用的，噢，也許會試試吧。 」就算平臺做出來了，大部分人還是會將信將疑，他們不會主動去嘗試，而是等待朋友推薦。 幾乎所有人都這麼想，最終你就一個使用者都沒有了。

創業者首先關注的，一定要是使用者需求，而非自己創意如何精彩。 要看到自己有什麼需求，也要看到其他人有什麼需求。 「成功的創業者，思路都是來源於外來事件的不斷刺激，DrewHouston就是有一回忘記帶U盤，突然覺得‘我的把重要檔弄成線上可存取’，才創立Dropbox。 」許多創意都來自生活中的發現，創業者將產品製作出來，解決需求，獲得成功。

人們很難抽象地描述自己需要什麼，但描述生活中遇到的問題卻很簡單，所以，注意人們在抱怨什麼。 正如教授TheodoreLevitt所說，「人們不會買個2英尺的鑽頭去打洞，而是會直接雇人來打好。 」

此問題的其他候選答案——

1.從眾

這個來自AndyRachleff的2x2矩陣形象解釋了「從眾」的影響：有趣之處在于，如果正確而隨主流，並不能為你帶來最大收入;真正賺大錢的，正如賽馬裁判人員所選，是那些正確而不與主流選擇一致的傢伙。

MichaelWolfe在《有哪些瘋狂的創業點子最後獲得了成功?》中列舉了不少例子——

· Facebook：在Myspace和Friendster熱情褪去的幾年後，Facebook出現了，一開始Facebook只有幾千個勤奮而反社會的常青藤學生使用者，後來開放註冊人人都來了，因為哈佛的學生很酷。

· Dropbox：在雲同步市場上已經有大量沒多少人使用的產品(如微軟的Skydrive，2006年時市場上有好幾百家雲存儲公司)時候，Dropbox毅然進軍並取得成功，原因在於，它真正做到了「同步」。

· Amazon：在使用者還擔心信用卡線上支付時，在快遞費用大於折扣時，Amazon開啟線上書城。 使用者選擇Amazon，是因為它方便，而且快遞的等待時間並不會造成任何不方便。

· VirginAtlantic：1984年成立的維珍航空，現在已經是英國第二大航空公司，在它最困難的幾年，維珍集團甚至不得不出售子公司維珍唱片。

· Mint：把你的銀行卡、信用卡、證券經紀公司資訊統統給我，我來告訴你如何理財。

· Palantir：一個由許多應屆畢業生(其中不少是移民)組成的情報分析公司，沒有銷售團隊，與華盛頓的國防智囊機構達成了合作協定。

· Craigslist：醜，真醜，但這個分類資訊網站Alexa全球排名常年前100，全美排名前10。

·iOS：全新的系統，毫無軟體根基，與任何Windows、OSX、Linux軟體都不相容，一開始甚至連剪切複製粘貼功能都沒有。

· Google：在Google前有19個搜尋引擎，其中大部分因為搜尋結果的商業化而被人們棄用，所以Google去掉了導航和收費提升搜尋結果排序，提供免費搜索服務。

· Github：開發免費軟體的工程師們，為一個開源託管平臺付費。

· PayPal：用安全性匱乏的AOL和Yahoo郵箱登錄PayPal，並在平臺上支付真金白銀。 而該公司由一群20歲的小夥子創立，沒有任何銀行作為後盾。

· PaperlessPost：線上發送邀請函，就和Evite網站一樣，只是收費而已。 朋友們都會說：「有便宜不沾王八蛋啊。 」

· Instagram：我們有濾鏡，我們有濾鏡!

· LinkedIn：專注于三、四十歲中年人的專業社交網路，他們5年登錄一次，跳槽時找工作用。

· Tesla：不賣電池了，咱們趁著金融危機後的經濟衰退期，賣電動汽車。

· SpaceX：NASA能做的，我們也行。

· Firefox：我們打算做世界上最好的瀏覽器，開發工作的大部分由團隊裡的一位成員完成。

2.建立一個傳統而持續多年的商業計畫，還一直堅持。

傳統商業計畫缺乏應激性，在充滿意外的市場上並不可取。 成功的創業公司都善於轉變商業模式，直到尋找到合適模式為止。 不像大公司，公司創業早期時並不用擔心計畫執行問題，因為創業公司有著「傾向于轉變」的屬性，轉換商業實踐重心較為輕鬆。

相反，創業公司應該建立最簡化可實行產品(Minimum Viable Product)。

3.過早考慮擴張

「不要過早考慮擴張，別想著做個大公司，先做好自己的事情。 慢慢花錢，慢慢擴大，寫規章制度、公司使命什麼的都是浪費時間。 現在公司規模小，靈活性高，有該做的事情：做產品，賣出去。 遲早會有HR部門的。 」——OliverEmberton回答于《我想做個企業家，應該從哪兒開始呢?》

過早擴張：在產品市場定位明確前，花不必要的錢用於擴張，例如雇傭銷售團隊，進行昂貴的行銷工作，過度完善產品部分功能，租用高端大氣上檔次的辦公室，等等...

根據StartupGenome對於3200家創業公司的研究表明，創業失敗的公司中，有70%是因為過早進行擴張導致。

4.「走不出辦公室」

這與最上方提到的類似，只是更極端一些。 有時候創業者會鑽牛角尖，活在自己世界中開發，而忽略了客戶。

如SteveBlank所說，「辦公室裡是沒有真相的，你必須走出去。 」

5.抓不住機會

「創意都被高估了，而時機卻從未有多少人重視。 Google選擇了正確的時間點打造搜尋引擎，而Bing...... 祝它好運吧。 」——OliverEmberton

根據GoogleVentures主理合夥人BillMaris的分析，對於創業成功率的影響，準確的時機比其他因素高六倍。

6.忽略了單位經濟效益

很多時候，獲取使用者的成本會比預計要高，這樣一來創業公司就無法盈利了。