談談B2C網站的4個關鍵資料

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B2C很火，09年會更火，不信你看看最近冒出來的大大小小的B2C網站，感謝ecshop和shopex。 B2C網站建起來是容易，運營起來可沒那麼簡單：4大資料決定B2C網站的價值。

一，網站轉化率。 網站轉化率就是成交量/網站訪問量。 電子商務網站行業最高的轉化率應該是淘寶第一店「檸檬綠茶」，每天有2萬人訪問，每天帶來1000個訂單，轉化率高達5%，應該是中國電子商務最高轉化率數位了。 中國的電子商務網站平均水準是1% 。

網站轉化率和下面幾個因素特別相關：行業、網站頁面設計、網站功能設計、客服、網站可信度(證書、背景)、付款。 行業方面，比如服飾行業轉化率比建 材裝修行業高，但是平均每單成交額小。 網站頁面和功能設計主要是可用性，使用者體驗方面。 網站可信度，比如和供應商的簽約代理證書，比如燒包網，比如和支付 寶的簽約標誌等。

從購物車到實際成交比例轉化率一般為10%，最高如當當網30%，逛街網與走秀網是20%，行業水準一般是10%.如果你的這個資料沒有達到這個標準，證明你的網站的購物流程一定存在重大缺陷。

網站轉化率，而不是ip和pv，才是B2C網站的關鍵資料之一。

第二，重複購買率。 2次及2次以上購買數/1次購買數就是重複購買率，就是傳統中的回頭率。 和線下商店一樣，好 的B2C網站應該具有吸引使用者二次及二次以上購買的能力。 電子商務行業平均水準是50% ，好的B2C據說如紅孩子及當當達到了90%以上。 重複購買率的好處顯而易見，首先是重複購買的使用者下單容易，效率高，成本低，二是重複購買的使用者背後隱 藏的口碑行銷的力量。 許多B2C網站忙著開發新使用者卻忽略了老使用者。

第三，訂單平均金額。 淘寶的訂單平均金額是80元人民幣，定位高端市場的走秀網是500元，堪稱中國B2C網站 的訂單平均金額第一。 訂單平均金額和社會消費水準以及電子商務發展成熟度直接相關。 很簡單的問題：人們敢在網站上買那麼貴的東西嗎?比如金額達到了數百元 以上。 所以，淘寶的80元是一個很好的資料，說明中國B2C網站目前的最好賣的應該是這個價位的商品。

第四，活躍使用者數。 正如看ip對於B2C網站沒有實在意義一樣，看網站註冊使用者數對於B2C網站一樣沒有切實意 義。 一則註冊使用者數可以作弊，二是死使用者不僅沒有意義而且浪費資料庫資源，還浪費ID號。 活躍使用者數才是根本。 這就是粘性問題了。 據說京東商城的使用者粘性 與活躍度是B2C電子商務行業第一，所有使用者中，有50%以上一個月來訪問2天次到3天次，活躍度極高。 這裡涉及到一個如何讓使用者活躍的問題，齊毛鴨的觀點就是建立社區，BBS也行，SNS也行。 上文提到的淘寶第一賣家「檸檬綠茶」就是如此。

評斷某個B2C網站的價值，從這四大資料基本能判定。 本文只探討B2C網站本身，而不牽涉到線下銷售、線下推廣宣傳以及物流倉儲等內容。

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