談談什麼是整合行銷

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「整合行銷」一詞一直很火，很多廣告代理，電子商務平臺，入口網站等等行銷組織都一度動不動採用這個詞來進行銷售其廣告或者服務。 可他們真的是在做「整合行銷」麼?在我看來，並非如此。 他們只是把一堆各類型的廣告捆綁起來進行銷售，如國內某廣告聯盟作的整合行銷，就是SEM+CPS+門戶廣告。 這是否是「整合行銷」?這充其量是一個「整合推廣」。

傳統行銷的經濟學出發點是廠商理論或者以廠商利益最大化為中心的行銷理念。 而整合行銷則產生于網路這個互動式的環境下，它所謂的整合是把客戶整合進來，參與進來，以客戶為中心的行銷模式。 所以，整合行銷不是捆綁廣告而是捆綁了使用者。 因此，我們同樣不能忽視：整合行銷傳播不是吸引眼球的工具，更不是曲高和寡的高雅音樂，而是一種實實在在解決企業傳播問題的思路與方法。 體現在企業層面就是保持企業持續長期贏利，並能夠通過品牌獲取更高的品牌增值收益。 因為，贏利是企業生存的唯一目標。

到底什麼是整合行銷?就方法論而言，他只是傳播方法的一種，目的在於傳播資源的有效化，傳播效益的最大化。 整合行銷不可能涵蓋行銷的全部環節，他的更大意義在於對傳播的充分利用。

整合行銷的三個基本策略：

1、以消費者為中心(目標行銷)。 即：4C理論：customer needs(客戶需求);cost(成本，這裡是滿足客戶需求的成本);convenience(購物便利);communication(溝通)。 以消費者需求為中心，以消費者需求成本為中心，以消費者方便為中心，以消費者溝通為中心。 做到了這4個中心，基本上從產品開發到行銷目標客戶群都會明確。 套用一句口號：一切為了客戶，為了一切的客戶，為了客戶的一切。

2、傳播資訊的統一性。 這個概念其出發點是讓目標消費者所獲得的產品乃至公司資訊的統一及準確。 通常做的方式就是類似剛才提到的廣告商口中的「整合行銷」，其實是整合傳播。 這是品牌建設不可缺少的一種方式。

3、互動性行銷。 這是整合行銷流程中貫徹的行銷方式，是一種監測各種行銷手段和過程效果的方式。 簡單的說就是和消費者進行溝通。 從消費者處直接獲得產品的回饋或者廣告的回饋。 這是一個資訊收集的過程，而這個過程則讓消費者的角色進行了改變。 傳統行銷是「消費者請注意」，整合行銷是「請消費者注意」。 這讓消費者有了主動權。 互動性行銷一般要達到三個目的：(1)收集產品回饋資訊，其根本目的在於改善產品功能，特點，價格和品質，從而滿足消費者的使用;(2)收集使用者購買體驗，其根本目的在於改善購買流程，以「消費者便利」為中心滿足客戶購買。 (3)增加消費者忠誠度，舉個例子，例如京東鼓勵讓使用者評論購買過的產品以換取積分，積分可以兌換優惠券，優惠券可以下次購買時獲得優惠。 這樣做就是增加了消費者的忠誠度。

總的來說整合行銷就是無論如何天花亂墜的傳播整合，落在操作層面上都是細微的點滴，而這需要一點一滴的正常化去操控與把握;沒有正常化與制度化為保證的整合行銷必將是失敗的、短命的，不但不能真正發揮整合行銷傳播的作用， 還會把企業和品牌推向絕路!

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