淺談如何從使用者體驗入手完善網站建設

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使用者體驗，顧名思義就是使用者在訪問和使用網站的過程中的感受和體驗。 嚴格來說，使用者體驗指的是一種純主觀在使用者使用產品過程中建立起來的感受。 「是人們對於針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應。 」在現在的網站建設中，使用者體驗的滿意程度已經成為了一個衡量網站的重要標準。 從某種程度來說，使用者的建議就是網站需要完善的地方，使用者的需求就是網站需要努力的方向。 因此，可以說只要網站的使用者體驗滿意度在不斷提高，網站的建設自然也在不斷完善。 那麼網站的使用者體驗主要從哪些方面來表現呢?

第一， 網站的訪問環境

無論是電視、電影，還是報紙、雜誌，任何傳播媒介中的廣告都會讓人產生不同程度的反感和審美疲勞。 一個網站更是如此，網站的訪問環境是否乾淨，主題風格是否簡單明瞭，廣告的位置是否重複過多，這些感受都是直截了當，一目了然的，都直接影響著使用者訪問時的情緒。 阻擋視線的漂浮廣告，彈窗廣告等很容易招致使用者的反感。 營造一個舒適良好的訪問環境是留住使用者的第一步，不要僅僅因為廣告的問題造成使用者的反感情緒，致使訪問量流失，這將帶來得不償失的損失。

第二， 網站的內容

良好的環境只是讓使用者停留的第一步，而能夠使使用者深度訪問，重複訪問甚至是形成口口相傳的練好口碑，依靠的還是網站的內容。 不管是什麼類型的網站，內容才是王道。 內容，可以說是一個網站的主體核心，也是彰顯特點的一個重要方面。 內容無外乎資訊、諮詢、評論、資料等等，這些內容應該保持著「新鮮性」、「趣味性」、「功利性」和「實用性」。 新鮮和趣味可以做到長期的吸引使用者，而功利和實用則可以讓使用者感受到網站的價值所在，從而轉化為忠實的使用者。 在內容上保持高品質，是網站長遠發展的必備要素。

第三， 網站的服務與互動

大家都知道顧客就是上帝的道理，在虛擬的網路服務中，使用者同樣也是上帝。 而且正因為網路中的服務不及現實生活中的直接深刻，因此就更應該投入精力加強服務環節來提高使用者的滿意度。 在使用者訪問的過程中，我們應該用自己的方式，力求讓顧客知道虛擬的網路同樣重視使用者的感受，重視使用者的意見和建議。 保持與使用者的良好互動和溝通，時常舉辦一些使用者獲利的優惠活動，都可以增強使用者對網站的黏性，提升網站的形象。 同時，積累下來的使用者經驗無疑是網站建設的正確指引。

第四， 網站的存取速度

網路的競爭環境尤為激烈，無論多麼好的網站，如果在訪問時花費的時間過長，無疑將會流失大量的使用者。 一個網站的打開速度，直接影響著網站的訪問量。 如果在這一環節不能做好，那麼網站甚至都失去了被使用者流覽閱讀的機會，更無從談起使用者的積累和網站的口碑了。 如果說時間就是金錢，那麼在網路競爭中，可以說時間就是流量。 讓網站頁面有一個快速的回應速度，並將給使用者留下第一個良好的印象。

其實網站建設的一點一滴中都影響著使用者體驗的滿意程度，以上只是幾個大的方面。 總的來說，在網站的建設過程中要時時刻刻考慮使用者的感受。 使用者可以說是網站建立發展的基礎，和網站有著重要的依存關係。 只有本著以使用者為本的理念建設網站，才能不斷吸引使用者，建立良好的口碑，在為使用者提供好處的同時發展壯大自己的網站，達到雙贏。 本文由英語控HTTP://www.yingyukong.com/ 站長為各位站長分享自己的經驗心得，轉載請保留作者連結，謝謝。