淺談：網路行銷其實沒那麼簡單 也沒那麼難

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中國互聯網絡資訊中心(CNNIC)今年1月份發佈了第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，最近閑下來又仔細看了這份報告的一些資料。 截至2013年12月，中國線民規模達6.18億，互聯網普及率為45.8%。 而據1997年10月發佈的《第一次中國互聯網絡發展狀況調查統計報告》顯示，當時我國上網使用者人數為400萬，網站數量僅1500個。

還記得那時，我每次上網都會用一個小筆記本記錄各種網址。

如今，中國網站數量320萬個，再也不是一個小小筆記本能夠記錄得了的。 而且有了網路我的最愛，有了搜尋引擎，有了各種更加便捷高效的網路工具。

短短十多年時間，中國互聯網已經發生了翻天覆地的變化。 互聯網早已從最初單一的資訊獲取，發展到資訊交互，商務拓展的重要工具。 越來越多的人已經認識到，互聯網不僅僅是娛樂休閒。

CNNIC最新的統計資料顯示，目前我國企業開展線上銷售、線上採購的比例分別為23.5%和26.8%，利用互聯網開展行銷推廣活動的企業比例為20.9%。 顯然，作為商務應用，商業網路行銷的空間還有很大。

神奇的二八定律，網路行銷似乎註定是少數人玩的遊戲，因為它蘊涵的能量實在是太強大了。 我服務過的一些做工業品的企業，網路行銷做得好的ROI(投資回報率)超過1000倍，並不是什麼稀奇的事。

我從2003年開始説明企業做網路行銷，發現傳統企業在開展互聯網行銷方面出現了兩個極端。 特別是在製造業，一方面，大中型企業訂單充足不屑做網路行銷;而一些小微企業，由於不懂網路行銷以及無專業人才，無力開展網路行銷。

當然，每一個時代都會有一批敢於吃螃蟹的人。

儘管互聯網上的資訊爆炸式增長，不過資訊依然嚴重不對稱。 一些企業通過建立網站、購買搜尋引擎關鍵字排名推廣產品資訊，以獲取新的客戶。 我身邊不少傳統企業老闆，早期正是通過購買大量相關產品關鍵字，佔領搜尋引擎入口，獲取訂單，快速完成財富積累。

一切看起來就這麼簡單!花錢建網站，做搜尋引擎排名增加資訊曝光，這就是網路行銷嗎?

無論是，還是不是，這就是現在大多數傳統企業的網路行銷現狀。

網路行銷沒那麼簡單

什麼是網路行銷?似乎每個人都有不同的定義。

筆者接觸更多的是傳統企業，他們中間有人認為建個網站就是網路行銷，有的說網路行銷是做淘寶，在網上開個店。 還有的說網路行銷是做SEO，聽起來很洋氣很高大上的樣子。 我看了一些企業做的SEO，一味的迎合搜尋引擎，網頁大量的關鍵字堆砌和垃圾資訊。 大多數企業做的所謂網路行銷，根據看不到行銷的影子，簡單粗暴的廣告充斥著互聯網每一個角落。

如果沒有真正意義上的理解網路行銷，想要做好網路行銷只是癡人說夢。

到底什麼是網路行銷呢?百度百科上的解釋是：網路行銷是以現代行銷理論為基礎，借助網路、通信和數位媒體技術實現行銷目標的商務活動。

行銷為道，網路只是術的層面，這就是網路行銷的道與術。 說人話，網路行銷就是網路+行銷，我的理解是網路技術加行銷策劃。 再通俗一點說，網路行銷就是用互聯網這個工具來解決行銷的事兒。 不懂行銷，網路技術再牛，網路行銷也做不好。 按哲學關係說，網路和行銷，兩者相輔相成，缺一不可。

再深入一點瞭解，網路行銷除了網路技術、行銷學，還涉及到廣告學、傳播學、消費心理學等等。 簡單嗎?不簡單!

中小微企業的網路行銷，目前大部分還是走委託網路公司建網站，找網路平臺投廣告的路子。 就建網站而言，現在提供這類基礎業務的網路公司多如牛毛，技術門檻也越來越低，企業要建網站實在太容易了。 問題是，為什麼建了網站對網路行銷卻沒有一丁點説明呢?

網路公司很多，懂行銷的網路公司很少;懂網頁設計的很多，懂行銷的設計師很少;會寫代碼的很多，懂行銷的程式師很少。 那些用開來源程式甚至自助建範本網站的，就更不用說了。 很多企業的網站一出生，就註定是失敗的，因為網站完全沒有行銷力。 如今中國網站數量超過320萬個，網頁數量1500億個，想一想你的網站有什麼值得目標客戶停留?

傳統企業是時候重新審視企業的網路行銷情況了，從網站定位、功能變數名稱選擇到網站內容創意，每一個環節，都不容忽視。

網路行銷也沒那麼難

早期幫企業做網路行銷，一年幾萬塊錢的投入換來千萬業績輕輕鬆松。 資訊匱乏的年代，只要網上的資訊能被有需求的客戶看到，成交的機率都比較大。

所以，其實認清了本質，你會發現網路行銷其實並沒那麼難。

結合從業多年的經驗，我總結了一下，要做好網路行銷，只有解決好兩個問題就夠了。 一個是資訊，另一個是信任，簡稱為網路行銷的兩信問題。

資訊即資訊曝光度，包括公司資訊，產品資訊，品牌資訊等等。 你需要傳達的，以及你希望目標使用者瞭解的資訊，整理成文案。 資訊的內容就需要你自己來做文章了。

資訊如何曝光呢?佔領你的目標客戶可能經過的互聯網主要入口。 比如搜尋引擎，無論是獨立的搜尋引擎，還是各大B2B平臺的搜尋結果。 只要和你產品相關的搜尋結果，都去做好資訊覆蓋。 這樣，只有客戶有採購需求，無論是在哪找，看到的都是你的資訊，想想是不是有些小激動呢?

慢著，別高興太早，資訊被客戶找到只是第一步。 要知道客戶能找到你，也能找到你的同行。 而且找到你為何要信任你，選擇你?這些都需要思考的。

互聯網有個著名的段子，「在互聯網上，沒有人知道你是一條狗。 」隔著電腦螢幕，要完成一筆交易，信任一定是成交的基礎。

那你有什麼理由讓客戶看到你的廣告就能信任你?

說起來這已經不是網路技術能夠解決的，屬於行銷的範疇了。 要做好網路行銷，一定要網路和行銷同時兼顧。 別忘了我們做網路行銷的最終目標，不是為了網站建得多高端大氣上檔次，排名多好，而是為了資訊能讓目標客戶第一時間看到，產生購買意願，並最終成交。

行銷環節的準備在網路行銷中至關重要，如何進行市場定位，產品定位，目標定位客戶?有多少企業考慮過?

那麼如何打造網路行銷的信任度呢?

互聯網擁有豐富的行銷資源，搜尋引擎、問答平臺、社區論壇、視頻、博客、微博、微信、SNS都是極佳的信任打造工具。 除了這些，不容忽視的還有企業官網。

因為工作的原因，這麼多年我看了至少上千個企業網站，不過合格的真的比較少，做得好的更是鳳毛麟角。 大多數企業網站都是一千篇一律的版式，這不是重點。 至少超過半數的企業網站兩三年都沒更新一次，更有奇葩的是網站開通了五六年，新聞欄目顯示的還是「熱烈祝賀XX網站開通」的測試資訊。 老闆真的不擔心，你的客戶會不會看到網站更新日期，懷疑你的企業幾年前就掛了?

企業官方網站是企業在互聯網上的對外視窗。 通過企業官網來打造信任，是成本最低的，也是最容易操作的。

除了企業介紹等文字內容策劃，通過發佈真實的辦公環境圖片、團隊照片、生產現場圖片、樣品間圖片等，都能不同程度的提高信任度。

另外，企業資質，榮譽證照圖片也是非常好的素材。 還有一個效果最好的--客戶見證，比如和客戶簽約的合影，客戶來訪公司的照片，如果有視頻，那就更好了。 平時多積累這些素材，用起來自然得心應手。

通過在協力廠商平臺開通網路商鋪，也是快速提高網路信任的方式。 由於這些平臺本身具有很高的知名度，而且入駐的商鋪都會經過認證，所以更具可信度。 國內平臺B2B類的阿裡巴巴、慧聰網; B2C類的天貓、京東等，都是不錯的選擇。

其他的搜尋引擎、問答平臺、社區論壇、視頻、博客、微博、微信、SNS...... 都是非常不錯的信任打造工具。 由於篇幅有限，這裡就不贅訴。 我會再單獨寫一篇關於用免費網路工具快速打造信任的文章。 有興趣的朋友可關注我的微信公眾帳號(mriter)瞭解。

多年的從業經歷，讓我越來越覺得，網路行銷是個系統工程。

一個好的網路行銷，必須包含系統的策劃和預算、堅持執行、專人跟進、效果監控總結等多個流程。

很多企業做不好網路行銷，關鍵還是在於認知上出了錯。

互聯網的出現，很好的解決了資訊不對稱的問題。 而網路行銷我們要做的，就是首先解決資訊不對稱的問題，再從行銷的角度解決客戶信任的問題，成交是水到渠成的事。

有心理學家說，人的潛能只開發了10%。 就目前的情況來看，不少企業的網路行銷潛能開發還不到10%。 商業網路行銷還有非常多的機會。

浩瀚的互聯網世界，網路行銷無限可能。 也許，下一個創造奇跡的，就是你!

作者簡介：岳量，外包社創始人，艾瑞網專欄作者。 10年網路行銷實戰，專治傳統商業網路行銷各種疑難雜症。 微信公眾號:mriter，歡迎關注。