淺談中小商業網路行銷成交系統

仲介交易 HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html">SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

隨著互聯網的發展，更多的企業選擇了網路行銷，選擇了百度推廣或者是是其他的推廣管道，那麼我們更應該考慮的是如何做才能讓利潤最大化，如何做才能讓企業在有限的資金和其他資源的條件下構建成交系統。

中小企業的資金缺乏是一個致命的因素，如果不能夠合理的將預算配置到合適的推廣方式有可能就會造成資金無法回籠，更多的是浪費廣告費，同時中小企業還面臨的一個問題是品牌知名度低，有些人會覺得我說的這是廢話， 中小企業的廣告費是有限的，更不可能花更多的錢去「砸」廣告，所以品牌知名度肯定低，那麼今天我主要談的就是中小企業如何做既能夠在有限的廣告費做出業績同時也能夠提升企業的知名度。 如果你是專案經理或者企業老闆，那麼請耐心的閱讀，構造屬於你們企業的成交系統;如果你是想向專案經理努力，那麼也瞭解瞭解，如果你有更好的思路我們一起交流。

今天談的這個成交系統主要從搜索前端訪客搜索習慣的培養，搜索階段企業利潤倍增，成交後端潛在客戶和客戶的二次/多次追銷，主要的推廣方式是網盟、競價、微信公眾平臺，適合大多數企業，同時在本篇文章中，我也會舉例讓你更好的理解， 那麼繼續跟著我的思路來看這套系統。

一、網盟(搜索前端訪客搜索習慣的培養)

我今天說的網盟是廣義的網盟，比如百度推廣網盟、軟文、還有其他管道的硬廣等等。

也許有人會問我小姚：「為什麼說廣義網盟是搜索前端訪客搜索習慣的培養呢?」

我解釋下，訪客購買階段是不同的(之前我也寫過關于細分訪客購買階段的文章，不了解的可以去我博客讀讀這篇文章)，有些訪客對我們企業的產品/服務還沒有產生興趣，我們通過百度推廣的網盟中網站定向或者興趣定向方式讓這些訪客產生需求 ，那麼我們的目的就達到了，還有我們投放的硬廣和軟文，只需要這些人看過、記住我們的品牌就OK，我們這樣做的目的就是培養訪客的搜索習慣，同時在提升企業的品牌知名度。

也許有人會反駁我，中小企業本來就面臨資金短缺的問題怎麼可能會花這些「浪費」的廣告費呢?別著急，還沒完，我們是合理的分配預算，用10%的預算去做網盟。

同時有人會說這樣做不能給企業帶來利潤，企業也沒辦法生存啊，那麼請繼續跟著我的思路繼續往下讀。

二、搜索階段(企業利潤倍增)

搜索階段考驗的是企業競價人員的帳戶管理能力，我主要從大的方面來說搜索階段，如果你對競價不是很熟悉可以看我博客裡面的文章。

競價的核心是流量，流量主要體現在關鍵字，關鍵字的選擇就由為重要，同時我們要考慮的是我們花錢買流量買來的值不值?

1.帳戶層級

帳戶層級我們主要做的是流量的控制，我們結合企業的預算、網站頁面、行業屬性來選擇關鍵字，更應該清楚的知道哪些流量值得我們購買，值得我們用高價購買。

2.企業網站

當我們在帳戶層級操作將更多精准的流量帶到企業的網站，那麼企業的網站應該有相應的頁面來承載這些流量，同時企業的頁面應該考慮如何去設計，應該考慮在哪些地方讓訪客產生興趣，那些地方產生訪客的疑問，又有哪些地方來解答訪客的疑問， 哪哪些地方設置合理的轉化點，最後促成企業訂單的成交。

3.客服話術技巧

為什麼我會把頁面，客服話術技巧也會提出來呢?大家都知道我們細分訪客控制流量，將更精准的流量帶到網站，如果客服沒有對應的話術，訪客諮詢完沒有成交那也是白搭，每個行業的話術技巧都是不一樣的， 但是企業應該根據自己行業常見問題進行匯總然後給出相應的回答，同時也應該考慮如何更好的回答能夠「留住」訪客。 由於行業不同話術技巧也是不一樣的，這裡就不再過多的說。

三、成交後端(潛在客戶和客戶的二次/多次追銷)

網盟階段我們的目的是：

1.培養訪客的搜索習慣

2.提升企業知名度

3.建立潛在客戶「魚塘」

我們應該都知道潛在客戶的獲取成本都很高，我為什麼很注重成交後端或者是潛在客戶「魚塘」的建立呢?目的就是説明企業降低潛在客戶獲取成本間接倍增企業利潤。

也許有人會有這樣的問題我們自己佈局讓潛在客戶進來「玩」，他們會讓我們如願以償嗎?我們利用人性，利用訪客的糾結點來讓他們「心甘情願」的調進來陪我們玩，很多行業都是用的辦法，用「小利」誘之。 舉個例子方便大家理解。

前段時間我給一個家裝公司策劃的網路行銷方案中，公眾平臺的炫頭是「你裝修，我買單」，「7.1日前關關注公眾平臺即可領取價值688元的家裝代金券，同時可以免費瞭解國內最新頂級家裝資訊」

這裡說明的是我們不是把潛在客戶或者已經成交的客戶「圈」在這裡就沒事了，我們還需要維護這些客戶激起他們的消費，同時產生口碑效應。 至於微信公眾平臺客戶的維護，我就不再過多的說，行業不同有不同的做法，但是最重要的使用者體驗為王，我相應更多人在微信公眾平臺方面比我做的好。

今天這篇文章就到此，如果誰有更好的想法歡迎與我交流!

作者資訊：姚瑞斌，百度認證行銷顧問，推一把SEM頻道主編，師從「落地式網路行銷」專家江禮坤，想看作者更多文章請登陸www.yaoruibin.com。