淺談秘技之SEOer接單技巧

仲介交易 HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html">SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

寫這個沒有什麼理由，就是突然想寫了，本文是老錢這五年接單攢下來的心得，希望或多或少能為大家帶來一定説明。 目前大部分的SEOer都是被動接單為主，所以本文也只是從被動接單方面來聊一聊。

一、線上溝通時

客戶通過QQ等聊天工具，主動來諮詢了，此時SEOer需要懂得「套話」，把需要做什麼詞、網站品質如何、預算是多少。 這三個問題弄清楚。 對待客戶的資訊，不要回復「哦」「嗯」「呵呵」等字眼，這樣會引起反感。 有的客戶發來一大段需求，我們不需要全部解答，把握住他重點關注的問題，把這個解答好了就行。

二、電話溝通時

有一種方法在與客戶電話溝通時極為有效，說起來有點玄——呼吸溝通法。

在確保自己可以正確解答客戶問題的前提下，與客戶的呼吸保持一致。 具體的做法是，當客戶說話時，很明顯是在呼氣，此時我們也呼氣，當客戶停頓了，很明顯是在吸氣，此時我們也吸氣。 這樣做的好處是可以讓我們與客戶保持在同一個磁場上，讓客戶感到親切，覺得是同一類人。

我知道聽起來很玄，但是不妨一試。

三、當面溝通時

與客戶面對面的溝通，需要考慮的事情很多，但有些事情永遠都是考慮不完的，沒准那根筋不對一個單子就黃了。 所以當面溝通時，把握一個原則——少說話，說重點。 千萬不要滔滔不絕的自說自話，這是客戶最反感的。 相反，如果你能讓客戶滔滔不絕、自說自話，那麼這個單子90%是成交了。 言多必有失，一個話多的客戶很容易讓人找到他心靈的鑰匙。

如果碰到自己實在不了解的話題怎麼辦呢?老錢交給大家一個簡單的方法——重複尾句法。

比如老錢的一個客戶是茶莊的老闆，最大的愛好就是和人聊茶，初次見面時，老錢對茶的理解就僅限於「康師傅冰紅茶」...... 所以當他對老錢聊起茶葉時，老錢有點蒙。 但是很快我就找到了方法，一遍遍重複他的尾句。

「烏龍茶也就是青茶，是一類介於紅綠茶之間的半發酵茶。 烏龍茶在六大類茶中工藝最複雜費時，泡法也最講究。 」

「嗯，很講究的......」

於是客戶又滔滔不絕的分享起來。

「紅茶與綠茶恰恰相反，是一種全發酵茶」

「全發酵的啊......」

於是客戶又滔滔不絕起來。

8630.html">有時候，人與人聊天，並不是真的要探討什麼，只是想尋求一種贊同感而已。 滿足這種贊同感，就很容易被客戶歸納為自己人。

當然，老錢以上談的這些技巧就只是一些技巧而已，可以再需要的時候使用。 但真正讓能SEOer走向成功的，還是一顆以誠相待的心。

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