淺談互聯網建站的粘性行銷

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昨天參加biweb中小建站企業09峰會，與上海地區近百位建站公司技術618.html">負責人進行了一次商務座談，氣氛很好，大家都紛紛發表了自己對互聯網建站行業目前及今後幾年的趨勢的看法， 其中最為關注的一點就是我們的建站公司如何發揮自己的優勢，尋找突破，進行互聯網建站的粘性行銷。

上海網務的肖飛總經理給我們講了這麼一個故事：國內一個很出名的辦公用品公司，在打開市場的初期，以低於自己進貨價的價格將印表機賣給了一家公司，然後又免費送出了附帶的兩包列印紙，在列印紙用完後能夠跟蹤進行回訪，再次「 送了幾包耗材」，到目前為止，那家公司所有的辦公耗材全部是由這個辦公用品公司提供，這說明個什麼問題，你初次送過去的也許是賠本生意，但這一方面給客戶積累了一個使用習慣，另一方面也突顯了公司的優質服務，增加了客戶的信賴度， 到後來，他們不用你的產品都不行了。

與會中也有業內朋友指出來，互聯網不同于其他行業，特別是建站行業，起單一的產品模式導致了它不可能先去送服務，再去黏客戶，特別是中小型建站企業，一方面，人員的開支不允許這麼做;另一方面，「便宜沒好貨」， 一味的壓低價格只會讓客戶對你這個建站企業缺乏信任感，而且也不利於行業裡的良性競爭。

如何增加客戶對我們的粘性?這是擺在我們面前迫切需要解決的問題，我認為要增加粘性，我們需要的是優質的服務和高度靈活的社會市場調查，服務這無需我多說，每一位公司肯定都能理解，那市場調查我覺得是另一個我們可以改變的東西， 可能調查對我們建站公司大家並不敏感，一個站，什麼套路，已經爛熟在心，但市場高度競爭的今天，你還是運用老方法，不去尋求創新，其實很難有長足的發展，只有週期性進行調查，客戶回訪，及時瞭解客戶需要什麼，在此基礎上我們進行創新， 那客戶有什麼理由不使用你的服務?

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