手把手教你如何做好網站商務通統計

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網站商務通，大家應該都不陌生，是現在比較火的一款線上交流軟體，我是醫療行業的網路編輯，資料統計一直都是我比較關注的，也是每天都要去做的一個事情。 長期的資料統計加上資料分析讓我能很快的抓住使用者心理，對於寫出更符合患者搜索習慣以及更貼近使用者心理的文章。 而且 ，對於剛入職新單位的編輯來講，分析商務通的統計資料，也能夠讓自己更好更快的融入新工作。 抓住使用者心理的切入點，就從分析資料開始。 因此，寫出了一片新手的掃盲貼。 希望能説明剛入行的朋友。

那麼，從編輯的角度，商務通上的哪些資料是我們應該重點關注的呢?下面，跟著筆者一起來看一下：

在我們統計資料之前，要先從商務通後臺設置一下，設置我們要匯出的商務通的組成，首先進入商務通後臺，找到導航上

歷史記錄這一項，點擊進入然後在導航上找到

設置顯示列這個功能表。 然後就會出現如下圖的介面，將不要顯示的去掉

對於我們編輯來講，出現以下幾項即可。

設置完以後，我們就可以下載聊天記錄了，可以選擇一天的或者多天的，並且有html以及excel的形式，根據自己的需要選擇不同的下載方式。 我一般較常用的是html的形式。

下面，我們來一起看如何做資料統計以及統計各項的意義。 一般，我會做如下格式的excel表格

1、 商務通訪問來源，通過軌跡可以查看。

每天記錄對話來源，是搜尋引擎是論壇還是其他，如果是搜尋引擎，對比一個月內哪個搜尋引擎占的幾率最大，搜索詞與展現頁面相關性高等。

2、 初次訪問網址與最終諮詢頁面

初次訪問網址我們在當前下載的頁面中就可以看到。 最終諮詢頁面我們在訪問軌跡中可以看到也就是最後一個點擊的頁面。 兩者相互對比，看一下通過此入口進來的訪客經過了幾個頁面進行了諮詢。 總結受訪頁面的規律，這對於揣摩使用者心理是一個很重要的方面。 總結一周或者兩周形成諮詢最高的頁面，看下此頁面的內容以及佈局，作為重點轉化頁可以大力推廣。 在此，需要特別提示的是：編輯在寫文章的時候一定要有全域意識，對於整個網站重點轉化頁的策劃以及重點寫作，相關資料一定要統計好，這對於整個網站未來走向以及轉化成線上諮詢的量都是一個至關重要的因素。

3、 諮詢內容

在這裡，我們需要關注的是患者第一句問的是什麼，在通常情況下患者第一句說的話為最重要的體現患者心態的句子(你好等除外)這裡我們還要比對，患者諮詢的內容與其搜索進入我們網站的關鍵字有什麼不同。 這樣我們就可以進行分類：搜索某些關鍵字進來的患者關注某類問題。 這樣我們在寫文章的時候是不是就可以將分析到的這些資料轉化成思路。 寫出更貼近患者心理的轉化率高的文章。 這是有思想的編輯必須要持續做的。

4、 關鍵字

上面我們在分析諮詢內容的時候也說到了諮詢內容與關鍵字的關係，這裡統計關鍵字的意義還在於能瞭解患者在一段時間比較關注哪些問題以及患者最關注的某些問題，這樣對於設置優化目標詞以及編輯寫文章都是一個非常有利的參考。 需要長期積累。

以上我站在編輯的角度分析了一些資料統計方面的意義。 通過自己的工作經驗來看長期的一個資料積累無論是對於編輯來講還是對於網站整體的走向都是非常重要的。 因此，從自己的職位角度總結出一套自己的工作方法與經驗對於以後的成長是非常有利的。

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