十大秘笈幫你增強醫院網站可信度

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對於網路行銷來說，網站就是醫院網路行銷的一扇大門。 那麼當患者通過我們的外部資源進入這扇大門的時候，怎樣才能讓他認准這扇大門，並產生好感呢?當患者第一次來到我們的網站，他可能實現對醫院的瞭解少的可憐，或者壓根就沒有聽說過這個醫院。 那麼怎樣才能給患者留一個好的第一印象呢?如何更好的讓患者通過網站瞭解醫院，進而對醫院產生好感達成諮詢，到診呢?

帶著這一問題，我流覽了很多醫院行銷博客的博文，根據眾多站長的經驗，總結以下幾點。

1.網站風格

網站風格是醫院可信度的第一體現，患者進入醫院後，首先關注的也是這個。 網頁風格力求，美觀，簡潔，大方，明朗。 只有這樣才不會讓患者進入了醫院網站，感覺醫院檔次低。 很多中小醫院網站設計製作顯得粗糙無序，色彩運用不和諧，讓人一進入頁面就有一種壓抑的感覺。 或者過分追求視覺效果而大面積使用圖片及flash，影響使用者存取速度而產生患者流失。 如果這樣，醫院在患者心裡的可信任度會一落千丈，也就不用談什麼轉化了。

2.服務全面

我們都知道，現在國營醫院都存在一種看病難，從業人員服務差的現狀。 所以，對於民營醫院來說，只有做好了這服務，才能更好的贏得患者的信任。 有的朋友可能會問，患者只是剛剛登陸到我們的頁面，還沒有來醫院怎麼才能知道我們的服務呢?實際上我們完全可以把服務體現在網站上。 網站的服務性就體現在一切能夠方便患者流覽和使用網站的欄目和功能設置上。 像最常見的問答頻道，全面的連絡方式(400，800，地方固定電話，qq，msn，線上諮詢)，便捷的疾病就醫入口(網站地圖)等等。 有了這些東西，就很容易讓患者及時的找到解決自己病情的方式。 也就體現了網站的服務性。

3.網站內容

網站內容一定要體現準確性和權威性。 網站內容的重要性不言而喻，很多醫院網路部都有專職編輯，在網上採集偽原創文章進行網站內容的建設。 對於這一條要注意的是，當採集同行醫院的資訊時，一定要注意修改別人網站的內容，把細節做好。 在醫院特色治療方面要有充分的理論依據，用事實說話，不要讓患者產生模棱兩可的感覺。 這樣才會讓患者覺得這家醫院實力強大，是絕對的求醫首選。 我們要記住，寧可一篇文章不填，也不要填一篇沒有意義的文章。

4.網站安全

對於網站安全就不用多說了，著重注意的是，不要被掛馬，伺服器不要經常打不開，要定期檢查網站死連結，避免讓患者產生無意義的點擊。

5.醫院資質，榮譽

這一點很重要，怎麼才能相信你能治好病呢?是不是得通過協力廠商來展示一下啊?三甲醫院，醫保定點，xx省重點醫院，xx重點專科，紅十字會合作醫院，xx基金會合作醫院，xx國xx病科研合作機構，xx大學科研基地。 等等這些都是醫院治療水準的強有力保障。

6.醫院特色療法，康復案例的包裝

醫院的治療方法是患者最為關心的問題之一，患者四處求醫，但都沒有找到有效的治療方法，那麼這時候，你的特色療法，就是患者的康復的曙光。 充實合理的理論基礎，國家權威部門的批准證明，強有力的治療康復資料，配合患者康復案例，告訴患者，選擇這種治療方法，就能夠幫您解除疾病的困擾。

7.專家團隊的包裝

上面說了特色療法，這一條就是說的專家團隊，再好的療法，也都有好醫生來用，所以專家的包裝必不可少，譬如這個專家是教授，主任醫師，還是什麼?是不是在領國務院特殊津貼呢?這個專家有沒有發表過學術論文呢? 是不是xxx科研小組的成員呢?這些都是包轉的要點，只有這些做的好，顯示出醫院有值得信任的專家團隊，才能更好的建立信任度。

8.醫院基礎設施展示

好，你說你的醫院好，那麼醫院環境怎麼樣?有沒有先進的設備?有多少張病床?醫院占地多少呢?這些醫院基礎條件的展示就是要告訴患者醫院存在的真實性，因此詳細的醫院介紹，醫院位址，諮詢熱線以及地圖等都是醫院網站所必須的。 除此之外，要想增強醫院網站的可信度，醫院文化介紹、醫院發展歷程、設備介紹也必不可少，只有硬體設施齊全的醫院才會提供專業的醫療服務，患者才能放心選擇。

9.醫院公益活動的展示

一個好的醫院，一定是一個公眾形象好的醫院，因此，醫院公益活動，慈善活動的展示，就會讓患者容易接受，另外，週期性公益活動也是真正樹立醫院形象的機會。

10.專家，領導人的檢查

這一點就不多說了，想一下，如果這個醫院不值得信賴，那麼他敢讓xx領導過來檢查麼?

總之，醫院網站的可信度建設與增強，要從患者體驗做起，把握好患者的心理狀態，以患者為核心點，去思考什麼因素會影響患者的行為，從而改善使用者體驗，增加網站的可信任度。 總之一句話，一切能夠打動人心的行動，都能夠增強醫院的可信度，但切不可炒作過度，過猶不及啊。 本文由HTTP://www.leezisem.com李子sem博客整理首發，轉載請留情!