網路行銷信任十大要素

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我們在進行網路行銷推廣時，經常會因為信任度而降低成交量，筆者楊濤(feed.yangtao.org)寫《行銷型網站十大參考標準》中其中一條就是指這方面的內容，如何讓客戶信任，提高我們的網路行銷效果， 億瑪客網路行銷學院專家和大家一起交流。

一、 美觀大方的網站設計

對於訪問網站來的人來說，網站的設計是留給他們首次的印象，一個只用官方範本，沒有自己設計風格的網站，對於客戶來說信任感是很難提高的。

二、 及時更新有效的內容

有的網站內容半年不更新，陳舊的內容會影響使用者體驗，還有就是內容的有效性，如果沒有原創性的內容，沒有及時與網站相關的內容，客戶的信任感也會降低的。

三、 詳實的關於介紹及圖片

對於企業的網站來說，要有詳細的企業介紹，還有企業辦公和員工的照片，對於個人網站來說，放自己的照片頭像，也可以提高網路行銷信任感。

四、 具體的聯繫和溝通方式

要有具體的聯繫位址和位置，有許多網站上只留一個手機或QQ，客戶如何對網站的網路行銷產生信任，可以加上固定電話，線上的客服，免費的客服電話更能增加客戶對網路行銷的信任。

五、 完備的證件和備案認證

像ICP備案這個是必須有的，如果有工商認證和其它權威行業認證，都可以放到上面，證件齊全的網站才能放心在上面交易和消費，大家可以看一下新浪首頁下面的證件有多少個。

六、 用協力廠商交易平臺交易

可以利用現有成熟的協力廠商交易平臺進行交易，如淘寶和拍拍，用他們的支付寶和財富通進行支付交易，增加交易資金的安全性，也可增加客戶對網路行銷信任。

七、 真實的客戶記錄和案例

以往客戶的記錄和評價更能促進新使用者的信任，還有就是以前做過的一些真實案例，建設性的負面評價更能提高真實性，增強網路行銷的信任。

八、 權威的機構和媒體證實

如果有權威的機構證實，如政府部門和行業協會等，網路行銷學院就是國家部門工信部下面的，對其信任度的份量是很重，還有包括傳統和網路媒體的報導。

九、 交流溝通的流程和標準

與客戶有交流和溝通要有一個流程標準，讓每位客戶都感覺到是一致的服務流程，另外可以把這些常見溝通問題和流程放到網站上。

十、 網站的功能變數名稱和友情連結

網站功能變數名稱也是很重要的，在功能變數名稱的選擇上要選一些大家常用的尾碼，功能變數名稱的意思與網站的內容相關，友情連結可以交換一些正規網站，對網站的形象和信任也是很重要的。

對於網路行銷來說，信任對最後轉化起到關鍵的一點，也是行銷型網站建設必要點之一，增加和提高網路行銷信任感，可以更好的宣傳品牌和銷售產品。

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