做好網站使用者體驗的十大原則

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網站的使用者體驗是一個網站賴以生存的根本。 一個網站沒有良好的使用者體驗是留不住使用者的，同時也無法取悅于搜尋引擎。 所以要想讓網站成為您網路行銷的利器，那麼網站的使用者體驗就不能忽視，而且要做強做好。 要想做好網站的使用者體驗要從哪些方面去考慮、要遵從哪些原則呢?接下來優賽SEO就簡單的談談自己的一些見解和看法：

第一：增加介面使用者易用性

有人數網站的點擊次數最好在3次左右，點擊距離也不能離首頁太遠。 事實上這樣說並沒有錯，使用者在多次點擊才找到自己想要的資訊當然會煩躁，但是事實上，大多數訪客並不會因為他們點擊了某個神秘的次數以後就放棄，點擊的次數和他們是否煩躁並沒有明顯的關聯。

一項由Joshua Porter在UIE(User Interface Engineering)網站發表的研究顯示，使用者經過更多次點擊–例如十二次點擊以後，並不比三次點擊以後離去的趨勢更明顯。 Porter提到，實際上幾乎沒有人因為點擊了超過三次就放棄。

其實留住使用者的重點不在於使用者點擊了多少次，而是你網站頁面的易用性在起作用。 如果你的頁面易用性很好很強大，那麼我相信就算讓使用者點擊10次他也不會煩躁。

第二：內容靠左及符合F形狀放置

一項由搜尋引擎行銷公司Enquiro and Did-it同視覺軌跡研究公司Eyetools合作開展的研究，採用相似的視覺軌跡研究方法，對50名參與者進行軌跡跟蹤，結果證實了在參與者流覽google搜尋結果頁面時， 也出現F形模式。 被稱為「google金三角」的形成，正因為使用者視覺的第一關注焦點是最左上部分，這個結果同Nielsen博士研究提出的F形模式是相一致的。

Jakob Nielsen博士–一位可用性研究領域的先鋒人士，曾組織超過230個參與者，進行了關於網頁閱讀習慣的視覺軌跡研究。 這項研究結果顯示，參與者在快速流覽網頁時，視覺軌跡顯示出F形的模式。 (譯者注：所謂F形模式，即從網頁最左上看起，看完前面幾行的大部分內容，越往下看的越短，形成F形流覽軌跡)

從以上的圖示上可以看出來，如果你想讓使用者很容易的找到相關的資訊，那麼這些資訊你最好靠右放置，並且以符合F形來放置。 這些東可以增加使用者在快速流覽網頁時發現你的資訊。

第三：加快網頁載入速度

加快網頁載入速度這個原則相比大家都深有體會和同感，一個過於大的網頁檔，包含太多的FLASH、圖片、音訊、視頻等的網頁在載入的時候勢必會速度很慢。 使用者不會用很長的時間來等待一個必須要打開的網站，這樣你的使用者就在沒打開網站之前流失了。

還有如果你很在意搜尋引擎排名，那麼提升頁面回應速度就顯得更為迫切，google已經將頁面速度加入了排名計算因素。

所以對於網頁的載入速度來說，不要讓你的使用者區等待，這份耐心是不能隨便在這裡考驗的。

第四：讓網站內容易於閱讀

有關專家分析：網路使用者並不真正地線上閱讀內容，分析顯示使用者僅僅閱讀一個網頁上28%的文字，並且這一資料還隨著頁面上文字總量的增加而進一步降低。

如何讓網站內容便於使用者閱讀呢?你可以加粗文章標題，文章內容小標題高亮顯示或者變一種顏色，文章中的段落不要太長，適可而止。 不要長篇大論，互聯網上的流覽者都是在快速的流覽網頁，沒有幾個能真正的深入去看一些文章，處分文章對他真的很有用。

第五：很長的頁面不一定很糟糕

以前有人說，網站的頁面最好只有一屏，這樣的話使用者就不用再拉著捲軸往下看了，讓使用者減少操作次數。 當然了這樣做也有這樣做的好處，但是當頁面需要展示的資訊豐富的時候，增加幾屏的版面也未嘗不可。 你也無需因為害怕使用者「不會下拉頁面尋找」而將所有重要內容堆砌在頁面頂部。

正確的方法是，運用視覺分級原則和分區的技巧，來表現頁面上各種內容的重要性和優先順序。

第六：重要內容靠左放置

為什麼要把重要內容佈局在靠左的位置呢?這取決與人們的閱讀習慣，人們閱讀都喜歡從左往右，從上往下，很少有人像古人一樣那樣閱讀了，再說那樣的文字排版也很少了。

根據Nielsen博士的涉及20余名使用者的視覺軌跡研究報告指出，流覽左側的「主要注意力」大約為69%的總流覽時間。 所以在佈局內容的時候要遵從這樣一個基本原則，不要去挑戰使用者的流覽習慣，那樣你會得不償失的。

第七：把握好文字之間的空間

面對一篇段落清晰，標題明瞭，佈局合理的文章和同時面對一篇排版密密麻麻、長篇大論，沒有小標題，段落長的讓人產生閱讀錯覺的文章你會喜歡看哪一篇?可能大多數都會選擇第一種，因為大家要對得起自己的眼睛，哪怕第二種文章很重要， 可能由於排版和佈局的不合理而遭到大家放棄閱讀。

有良好可讀性的文字不僅容易理解，容易快速閱讀，也能提升網站使用者繼續讀下去，而不是關閉頁面離開的可能性。 影響可讀性的因素有很多，包括字體選擇(是否帶襯線裝飾)，字體大小，行距，背景/前景對比度，以及文字之間的空間。

第八：細節決定成敗

專家Jared Spool的一個案例中，他通過一個細節改動：在結算流程中移除一個按鈕，換上一個更清晰的錯誤提示資訊來防止使用者操作失誤，此改動在一年內提高了3億美元的收入。 第一個月，這個結算流程的改版直接帶來了45%的銷售額增長。

這種改動就屬於小細節，但是這樣的小細節確是帶來了大收益，不能不說是經典之改。 關注細節，運用a/b對比測試來嘗試和驗證你的假設，從而尋找最有效的、能得到最優結果的設計。 不要忘了，細節往往決定成敗!

第九：不要用站內搜索來代替網站導航

網站導航可以說是網站的指路明燈，有了這盞燈才可以讓我們的流覽者不至於迷失方向，可以順利的找到自己想要的資訊。 站內搜索的功能只是一個輔助使用者查找的工具，兩者的結合可以讓使用者更方便的流覽網站，但是千萬不要太迷戀站內搜索，也不要試圖用站內搜索來彌補網站導航的不足。 因為在出色的站內搜索也是當網站導航無法滿足使用者查找需求的時候才會使用的。

第十：網站首頁也許不是那麼重要

不要迷戀首頁，首頁只是網站首頁。 很多的資料顯示，某些網站的流量很大一部分都是通過網站一些內部頁面直接獲得的，而不是靠首頁得來的。

McGovern的研究結果表明，越來越多的流量來自于外部源頭，如：搜尋引擎、社會化媒體、內容聚合服等，而不是來自網站的首頁。 因此，將注意力從首頁更多地轉移到著陸頁，將會為你的網站帶來更高的性價比，花很少時間得到很大收穫，以及更好的留住和轉化使用者的機會。

以上十條是我結合實踐和一些理論整理而成，真正的做到了以上十條所要求的，我相信你的網站UE一定是很不錯了。 不要忽略了一個更重要的問題，網站的使用者體驗直接和轉化率有著一定的內在聯繫。

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