模式之辯：離開網路行銷，B2B、B2C是奢談

最近看了幾篇談論B2B與B2C的文章，感覺觀點都頗有見地，特別是對於B2B與B2C中的此「B」非彼「B」的論述，闡明瞭生產型企業與HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/ 37814.html">服務型企業開展電子商務的不同特點，說的很有道理。 不過我心中總有一個疑問沒有得到解答，那就是：「B」的客戶從哪裡來？

很多企業每天上網的一個重要目的就是發佈公司資訊、產品資訊，發現一個新的電子商務網站就趕緊註冊會員、發信息。 管它有沒有用，多一個露一小臉的機會就行。 電子商務網站每天也在公佈供求資訊數、企業註冊數，卻沒見幾個電子商務網站公佈每天的成功交易數。

這就是電子商務嗎？ 再看看每年上萬億的電子商務市場規模中，又有多少是通過網上訂單、線上支付完成的？ 廣大的中小企業成天在電子商務網站裡面紮堆發佈資訊，到底是為了什麼？

我認為電子商務平臺多數是有名無實，他們吸引企業的並不是多麼成熟的會員系統、多麼可靠的誠信體系、多麼牛逼的線上支付，而是希望能夠從這些平臺的人氣中分得一杯羹，多一個展現的機會而已。

對於中小企業來說，他們在互聯網上付出了這麼多，只要能夠接到目標客戶的電話，或者留言，他們就已經很滿足了。 從這個角度來看，他們需要的並不是電子商務，而是網路行銷----把企業推廣出去，把自己行銷出去。 廣大中小企業遠沒有達到迫切需要「電子商務」的地步，他們加入這通，那通的，最原始的需求仍然是獲得銷售機會和線索。

回到「B」的客戶從哪裡來這個問題，這把廣大中小企業給問住了，誰知道從哪來呢，反正這些電子商務網站都貌似挺牛的，上了再說唄。 對於搞B2B、B2C的這群人，他們有沒有考慮這個問題呢？ 有的，那就是需要「資源」和「資金」，通過靈活運作，風投的注入，然後大興市場推廣，吸引大量的人氣，「B」的客戶自然就上來了。

對於這種想法，不管能不能成功，它至少也反映了一個「樸素」道理：B2B、B2C們要想做好電子商務為中小企業服務，還是得先做好自己的網路行銷。

講到網路行銷與B2B、B2C的關係，我認為老子跟兒子的關係。 網路行銷是老子，B2B、B2C是一雙兒女。 老子養兒子是天經地義，沒有老子也就沒有兒子。 至於B2B、B2C客戶和使用者之間的關係，那則是老子的兒女們處物件的問題。 當然，養兒子和養女兒在養法上，還是有點區別的，不然男生女相，女生男相總歸是不好。

我認為很多電子商務網站最終沒有成功，甚至關門大吉的原因就是沒有正確認識網路行銷和電子商務之間的關係。 離開了網路行銷，B2B和B2C都是奢談。 在這一點上，有大量的事實和案例可以證明，有做的好的，有做的爛的，不再一一舉例。

如果有這樣一個平臺，能夠讓企業與平臺一起，參與到自身的網路行銷中來，自力更生為自己尋找目標客戶，然後展示自己的「才華」，通過網上行銷平臺把吸引到的流量轉化為商機。 這對於廣大中小企業來說，都是樂於接受和可以掌控的。 至於後續的B2B或者B2C等電子商務服務，有條件就上，沒條件就暫時不用，這都是水到渠成的事情。 （周凱/網路行銷手冊）