電子商務行銷最佳組合策略

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黃相如：電子商務行銷最佳組合策略

【羅伊網訊】傳統的行銷組合是基於產品，價格，促銷，地點行銷策略的有效組合而完成櫃檯式產品購買。 互聯網的出現，正改變著我們銷售產品以及提供各種服務的方式。 現在的消費者在互聯網上線上尋找並購買商品。 因此商業組織需要採取線上行銷策略吸引並留住消費者。 電子商務和產品行銷的組合就是針對線上行銷而孕育而生的。 讓我們仔細的分析一下吧。

電子商務的產品策略

如果我們走進店鋪裡面，看到自己喜歡的產品，我們可以試用產品。 但是選購線上產品，消費者就無法試用該產品了。 不過這個真的是線上產品的缺點嗎?英國的電子商務增長速度驚人，這是什麼原因呢? 為什麼消費者會接二連三的線上購物呢?首先，根據羅伊網的研究瞭解到，線上購物，消費者很清楚瞭解商品。 顧客可以馬上知道商品的特點，這個不是一般銷售人員能夠提供的。 英國一家電子商店提供關於產品的詳細的性能指標等各方面資訊，消費者可以非常容易自己需要買的產品的資訊，當然消費者也可以通過該商店提供線上客服電話瞭解產品資訊。

另外，客戶定制的購買方式也贏得的更多的回頭客，並使得批量購買更容易。 商業機構可以提供小禮品和客戶購買的商品一起寄給客戶。 比如給線上購買印表機的客戶額外贈送墨水匣。 我們可以通過客戶定制來滿足不同顧客的需求。 耐克提供客戶定制運動鞋的服務。 消費者可以自己設計運動鞋，並可以看到自己設計的運動鞋樣品，再決定是否購買。

電子商務定價策略

之前我們提到了在電子商務組合中，定價是一件比較難的事情而且需要考慮很多方面。 傳統的定價法是基於生產成本，期望的客戶數量和競爭者的價格等因素。 因為網上商店的出現，導致價格競爭尤為激烈。 對於網上商店而言，許多成本，比如庫存成本，員工成本的消失，給傳統的零售商帶來價格壓力。

消費者利用互聯網，輕鬆通過點擊一個按鈕，就可以找到並完成最合算的商品交易。 比如時代商城網www.shidaie.com就是一家專門銷售吉祥祈福禮品的網站。 有了互聯網，人們瞭解這些相對比較特色禮品就不用滿大街到處去找了，而且證價格優勢也比街上的便宜多了，網上購物就是這麼簡單。

不斷增長的網上拍賣，同樣説明消費者主導價格。 從事網上拍賣的公司ebay其會員(買方和賣方)數量不斷激增。

電子商務定價可以很便捷的回饋忠實的客戶。 運用技術跟蹤客戶的購買記錄，並對其進行獎勵。 付款也很便捷，比如通過paypals或者線上信用卡進行購物。 當然也有不利的方面，那就是全球開始蔓延的網路騙子。

電子商務的地點策略

對於電子商務組合而言，最大的變化就是網上購物。 消費者可以直接從工廠方購買商品，而無需通過中間零售商。 而挑戰就是銷售方必須保證商品在合理的時間遞送給消費者。 因此地點非常重要。 網路「地點」涉及到在網站的什麼位置放置電子商務的連結。 在谷歌的主頁上放置商務連結必將贏得消費高潮。 瞭解客戶人群並瞭解該類人群常去的網站，將有助於找到更有效的網路「地點」放置廣告和連結。

電子商務促銷策略

商品促銷和線上服務需要考慮一系列問題。 第一步就是取得一個可識性高的功能變數名稱。 比如egg就成功的在互聯網上註冊成為一家線上銀行。

　　如今大部分的商業機構都有某些形式的網頁，網頁上基本上或者大部分都是廣告。 在網頁上添置廣告欄是最普遍的一種促銷。 廣告欄應該放置在消費者會流覽的位置。 網路公共關係(WPR)是另外一種線上促銷模式。 在公司網頁上放置具有新聞價值的關於產品和服務的文章，或者直接將相關WPR文章發送至點評網站以便於消費者閱讀。 這個形式的線上促銷極有可能將吸引客戶。 直接email是十分流行和常用的電子促銷形式，但是漸漸被我很多的客戶所厭惡。 商業機構將電子宣傳單一次性發送給成百上千的消費者，希望有小部分的回應。 但問題是發送的email回復率只有1-2%!。 該類直接發送的email被成為垃圾郵件(SPAM，Sending Persistent Annoying eMail)總結電子促銷的幾種方式：廣告欄宣傳;網路公共關係;電子傳單;申請功能變數名稱。 電子商務組合需要使用以上提及的所有的策略，這些電子商務行銷策略相輔相成並保證公司取得成功的電子商務。 【羅伊網採編】