大潤發超市推B2C網站飛牛網：為何那麼晚做電商

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中國電商行業正迎來一波上市熱潮，在資本市場刺激下，由臺灣潤泰集團創立的大潤發超市，悄然推出全品類B2C電商飛牛網，希望在電商高速增長中分得一杯羹。

農村包圍城市

大潤發母公司潤泰集團之前在臺灣的主要業務是紡織，由於1990年代臺灣紡織業面臨人工成本高漲、海外低價競爭威脅，逐漸步入夕陽產業，潤泰集團在此背景下尋求轉型。

大潤發就是潤泰集團1996年在流通事業方面的探索，1997年4月大潤發進軍中國大陸市場，成立上海大潤發有限公司及濟南大潤發有限公司等公司，分別在華東、華北及東北地區重點城市開設量販店。

當時全球知名連鎖量販店沃爾瑪和家樂福，比大潤發更早一步進入中國大陸，並且在北京、上海等一線城市已有相當大的市場份額。

剛剛成立一年的大潤發考慮到經驗有限，選擇避開這些國際巨頭，將發展重點定位在有前景的二三線城市。

高速成長的業績讓大潤發很快反攻至一線城市。 官方資料顯示，去年大潤發在全國已有268家店面，營業額達到800億元左右。

除了大潤發量販超市，潤泰集團還于2001年在中國大陸投資另外一個零售系統喜士多便利連鎖店，以上海為中心輻射華東、華南等地區。

為何晚做電商?

今年1月一家名為飛牛網feiniu.com的全品類B2C平臺悄然上線，標識為「大潤發網上商城」。 在官方介紹裡飛牛網強調，能夠利用大潤發規模採購優勢，為使用者提供「超值低價」的商品。

康成投資(大潤發)董事長，飛牛網首席執行董事黃明端談起飛牛網坦言，確實涉足電商領域比較晚，最重要的原因是大潤發線下零售店增長很快，賺錢非常容易，而之前一直看不懂電商模式，所以從來不想去做電商。

黃明端接觸電商已有2-3年時間，2011年他曾與京東CEO劉強東、以及京東投資人高齡資本張磊有過交流。 「說實話當時我看不太懂電商，而且一看到京東虧17億元那麼多，覺得很嚇人。 」

當時有很多人問大潤發為何不做電商，黃明端會反問「會賺錢嗎」。 除了對電商模式不看好，如何支付、如何解決物流配送問題，在黃明端腦海裡都是很大問號。

不過隨著支付寶逐漸普及、及電動車送貨的可行性，黃明端慢慢看到電商的潛力。 尤其是他認為最困難的快速消費品，1號店也通過電商做的相當不錯。 雖然2011年接觸京東後心裡沒底，但大潤發開始關注和研究電商。

2012年阿裡巴巴(滾動資訊)馬雲和萬達王健林設立億元賭局，內容是2020年電商在中國零售的市場份額是否能夠超過50%。 「我們做傳統零售的覺得挺可怕的，覺得不進電商不行，所以決定趕緊進入電商。 」黃明端說。

那時大潤發也面臨實體店流量減少的危機，黃明端覺得與其被電商網站分流使用者，不如自己做電商爭取新使用者。

在黃明端跟董事會報告做電商的時候，董事會也有很多疑問，認為大陸業務做的很好，問為何還要用巨額資金做電商。

黃明端給出以下理由：中國市場非常大，電商成長速度也非常快，應該能夠容納5-6家公司。 大潤發作為一家有競爭力的大賣場，需要把握住這樣的機會。 雖然有強大的對手，但是怕競爭就不要做企業。

「1997年大潤發進入大陸的時候，沃爾瑪家樂福都進來了，如果怕的話就沒有大潤發的今天。 企業是否經營的好，就不要怕競爭，董事會也同意這種觀點。 」黃明端說。

如何做飛牛網

對於大潤發而言，沒有電商實戰經驗是最大難題，所以最開始黃明端在天貓上開設旗艦店，通過銷售大潤發獨家代理的美國服飾品牌巧樂奇試水電商。

與此同時，黃明端還到處尋找電商業務技術團隊。 一次在臺灣黃明端碰到曾在PCHOME工作的學弟，正好在電商方面創業，做了一個叫做uitox的全球購物網站。

黃明端向學弟提出入股uitox，然後uitox團隊為大潤發中國大陸電商業務提供技術支援，經營則由大潤發自己完成。 飛牛網就在這樣的背景下，經過將近一年的籌備，于2014年1月正式上線。

不像其他電商都從某個細分領域切入，飛牛網以最難的全品類上線。 據黃明端介紹，大潤發投資獨立公司運營飛牛網，借助大潤發全品類的供應鏈優勢採購入倉，但SKU會比實體店更多。

「我們想做網上超級購物中心，門店由於面積有限，很多品牌進不來。 」黃明端說，大潤發曾經有段時間非常想做購物中心，不過看到萬達已經做的非常好，就乾脆借電商做網上超級購物中心。

另一方面，大潤發也希望飛牛網成為業績增長動力，畢竟很多鄉村地區大潤發無法覆蓋，希望電商業務能夠補足大潤發補足。

電商投入是個無底洞，黃明端很清楚這一點，不過好在董事會很支援，去年已經投入了1億元，不久前又同意增資5億元。

大潤發主要戰場一直是華東地區，目前飛牛網覆蓋城市也主要是上海、江蘇、浙江等地。 飛牛網獨立成立的倉庫在上海青浦，離大潤發在蘇州的倉庫只有半個小時路程，黃明端解釋為方便補貨。

目前包括倉儲在內大潤發一共有700多名員工，訂單密集的地方自建物流配送，相對較遠的地方與物流公司合作。 到目前為止飛牛網已經有12萬個SKU，8月銷售額超過2000萬元，客單價在150元左右。

就像傳統連鎖進入電商考慮的一樣，飛牛網也打算把大潤發門店發展為倉庫去配送，同時還計畫與全家便利店及兄弟公司喜士多便利店達成合作，支援使用者自提貨品。

飛牛網也面臨很多挑戰，第一個就是流量問題，據黃明端透露每個顧客的獲取成本差不多在100元左右，但如何獲取更多流量並提高轉化率依然需要時間。

與此同時，傳統零售轉換至互聯網，思維是否能切換、線上線下IT及供應鏈系統能否順利對接都是挑戰。 並且在電商格局基本已定的情況下，如何推廣飛牛網知名度，都有不小的難度。

黃明端相對樂觀，他表示半年運營的數位已達預期。 雖然飛牛網依然處於虧損狀態，黃明端不斷向董事會強調，拿出大潤發小部分利潤來投資未來事業，是非常值得的事情，很快飛牛網將推廣至全國。