細談SEO行銷與EDM行銷的結合

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今天下午參加了Radica舉辦的網路行銷咖啡廳主題為EDM與SEO的結合。 以下內容截取部分我演講的內容供大家參考。

品質資訊獲取能夠更好的挖掘出潛在的客戶，降低低效資源投入，加強投資回報

自動電郵行銷企劃能在客戶消費生命週期中做出有效溝通，推動或加強購買行為

加強忠誠度是在瞭解不同客戶屬性後做出不同定制化的郵件行銷，保留使用者對商家的活躍度/忠誠度

因此，品質資訊獲取就如同「找對人」、自動電郵行銷如同「發對時」、加強客戶忠誠度如同「說對事」。 而SEO優化可以從這三個對中做整合優化，讓電郵行銷的影響力放倍擴大。

總體來講，seo在整個edm行銷中扮演4個角色。 角色1為篩檢程式，在之前一章就講到EDM制勝法寶一就是品質獲取資訊，而自然搜索流量一般品質比較好，而且可以針對性優化。 對於那些可以產生銷售的關鍵字來講，就是EDM潛在資訊源，從搜尋引擎中獲取品質資訊怕是最性價比的了。

角色2為調料劑，EDM資訊收集是多樣的，而從自己網站使用者群上截取資訊是必不可少的。 而為了增加註冊資訊的實效性，要使用者覺得網站的價值高低尤其重要，這樣才會使他們給出真實資訊。 因此SEO可以通過內容優化不僅增強關鍵字排名又能提升內容品質，讓使用者得其所需。

角色3為催化劑，免費激勵措施一定是一針見血版的吸引大量註冊。 但是使用者可能只有在站內才能看到，如何能同樣吸引站外的使用者呢?除了付費廣告還有什麼? SEO可以通過文案展現和外鏈建設來宣傳活動，吸引資訊註冊。

角色4為物料源，商業內容肯定不是最適合首次郵件的。 所以「說什麼」很重要，通過對站內站外使用者行為分析，可以瞭解使用者最關心的產品是什麼，最能接受的產品是什麼，最能長久保留使用者興趣的方法是什麼，SEO資料分析可以作為參考源來説明寫內容甚至電郵板塊的設計。

品質資訊獲取大致分為三個過程，收集店子郵件，認證電子郵件，和瞭解你的客戶

在收集電子郵件環節中，EDM方法很多，我們這裡只談如何利用站內資訊收集。 對於SEO來講，首先我們要竟可能增加我們自然搜索流量，原則上來說這是免費流量，而且品質較好。 流量基數大了，那在註冊率不變的情況下，資訊註冊量也會變大，況且之前也說道我們是可以通過優化註冊率好的關鍵字的，所以說有做SEO一定是有利的。 另外，比如一個網站使用類似圖中的郵件訂閱小框，SEO的建議是不局限傳統站內註冊，我們可以通過功能性外鏈建設把這個註冊小框週邊化，也就是說可以在比如博客，個人站上去建設這樣的提交框，增加我們註冊入口，提升曝光。

認證郵件無非就是濾除那些位址不正確或是硬性退回的資訊，而這個並不代表一定是垃圾使用者，因為一部分可能是使用者覺得產品或是資訊不足以讓他們給到真實資訊，因此SEO在這裡是希望能夠優化重點網頁的內容，圍繞使用者關注的， 增強其體驗和內容精准性。 另外，為註冊頁本身排名做優化也很有必要，因為註冊頁可以在搜尋引擎上直接通過搜索而被訪問到，一定程度上降低了頁面流覽間的流失率。

瞭解你的客戶，就是從有限資訊中找他們的屬性，給予對應的行銷。 SEO這裡能起到的作用是資料分析，比如分析關鍵字的註冊率和使用者站內流覽行為。 比如我們從資料中找到通過關鍵詞「絲芙蘭優惠券」來到網站的有2%會註冊newsletter，那我們就可以分析這個詞下使用者流覽行為，比如去了促銷頁，點擊裡蘭蔻唇彩，最後落腳在註冊頁面。 那我們就知道了這個註冊使用者可能將會是一個活躍使用者、關心促銷並對蘭蔻品牌 和唇彩有興趣的使用者，就可以做分類了。

在EDM中自動電郵系統一般根據使用者購買週期分為3類使用者，新使用者，會員和沉睡客戶。 整個階段中郵件根據設定好的機制自動發送。 而對於SEO來講其中又有一些可以融入的地方，比如部分階段中的郵件是可以做成網頁版的，大部分電郵行銷為了防止outlook無法正常顯示會做網頁版，但是很少有人會優化這些網頁版的電郵內容。 所以這些網頁版的流量只能局限于email使用者，而不是更加廣大的搜尋引擎使用者，就比如一個新品提醒頁面，完全是可以為其做排名的。

第二，在郵件中如何「說什麼」之前提過比較重要，降低使用者關閉率提升郵件點擊率是需要瞭解內容是否和客戶想看的一致，因此SEO資料是對使用者實際行為的提煉所以有必要做為引導電郵內容的指標之一。

最後，加強客戶客戶忠誠度一般也會對使用者群進行拆分。 Vip會員主要是以活動邀請和獨家優惠為主的行銷，相對而言SEO優化點比較少。 而產品興和活躍類客戶可以植入不同的SEO理念，產品興趣類客戶的電郵主要集中在多使用者化得產品介紹上，比如暢銷品，新品上市上，因此做這樣的網頁版seo優化是有意義的，讓流量寬度變大。 活躍使用者更多是比較個人化的產品推薦，因此seo資料研究與其做結合可以更加貼切使用者所需。

最值得我們推薦的seo建議卻是在休眠客戶群體中，因為造成休眠客戶的原因可能很多種，而從seo角度來考量的話，我們是不是注意到你的產品或是品牌有負面消息呢，所以影響了很多潛在使用者的購買欲望。

文章源作者Boson 新浪微博@BOSON爆聲