移動互聯網企業競爭日趨白熱化

移動互聯網企業競爭日趨白熱化 健全商業模式是關鍵　　中研博峰諮詢 張春鵬　　3G的商用拓寬了移動頻寬、ICT的發展使資訊業與通信業的融合成為可能，而FMC使原本在固定網路上實現的業務「移動」起來，這些行業發展趨勢將「移動互聯網」 推到了前所未有的高度，「移動互聯網」成為連接產業發展與客戶應用的重要載體，勾勒出了未來移動通信生活的美好畫面。　　對於移動互聯網產業鏈上的企業而言，必須把握行業發展趨勢，搶抓機遇，佔據競爭先機，才能在未來的發展中佔據一席之地。 於是，電信運營商、互聯網企業、終端廠商等紛紛利用自身優勢，積極佈局移動互聯網產業鏈中的棋子，相互滲透與延伸影響力，最終謀求移動互聯的話語權。　　對「客戶錢包」及「客戶眼球」的爭奪是企業 競爭的最終目的　　企業通過兩方面來獲得收入，一方面直接來自客戶的錢包，即客戶通過「通信費」、「資訊費」、「終端費用」向企業直接付費，也就是通常說的前向收費；另一方面， 企業由於佔據了客戶的「眼球」，佔據了客戶的注意力資源，具備了後向收費的資源，而獲得廣告費等收入。　　客戶的錢包資源是有限的。 在「移動互聯網」之前的時代，產業鏈各模組之間的收入規模相對獨立，總體處於平衡狀態。 2009年通信行業收入規模為8424.3億元，未來收入將以4%-5%的速度增長；2009年手機行業收入規模為1571.5億，收入規模保持平穩；2009年我國互聯網市場總體規模達到1834.5億元，同比增長31.99%， 三者的總規模為11830.3億元，按全國13.2億人口來算，人均月消費為74.7元，在一定的收入情況下，客戶用於資訊的總體支出水準將保持穩定。　　客戶的注意力資源也是有限的。 中國目前有線民3.84億，線民平均每週上網時間為18.7小時；手機線民規模達到2.33億，有70%的使用者每週用手機上網5-7天，其中又有60%的使用者每天上網5次以上。 人一天的時間也是有限的，日常生活中用於上網和手機上網的時間也在一定範圍內。 而由注意力資源在移動互聯網上帶來的收入卻不容小覷，2009美國手機廣告市場收入規模4.16億美元，而美國行動電話使用者數為2.76億，僅占中國行動電話使用者數的37%。　　在移動互聯網時代之前，各企業在產業鏈上各自的領域內對客戶的錢包和注意力進行競爭，如電信運營商之間對通信費的競爭、終端廠商對客戶終端消費的競爭，內容商對資訊費的競爭。 未來新的行業發展態勢(FMC、ICT)等，註定企業必須聯合產業鏈上下游，而這實質是對客戶錢包的總體份額的控制與爭奪，如果企業不能通過產業鏈上的協同來掌握客戶的錢包份額，即會被競爭拋棄。 目前移動運營商已經在定制終端上開始進入終端領域，09年已經達到終端總體規模的40%左右的水準。　　客戶介面的爭奪是當前企業在移動互聯網上最直接的戰場　　掌握客戶錢包和贏得客戶注意力的前提是爭奪客戶介面。 電信運營商、手機廠商、互聯網企業等等紛紛為獲得客戶介面而八仙過海各顯神通，歸納起來分別是基於自身的四種優勢：客戶資源優勢、品牌與技術優勢、業務優勢、產業鏈優勢。　　擁有客戶資源優勢的企業包括電信運營商和騰訊等互聯網企業。 截止2009年底，中國的移動使用者數為7.46億，其中中國移動佔有5.22億，騰訊註冊使用者數突破10億，同時線上使用者數突破1億，同時。 這些擁有客戶資源的企業，發展移動互聯網領域的業務提供的先機，並且因為擁有客戶資源優勢，對產業鏈上下游的企業也更有話語權，其他企業也會更想搭上分享客戶錢包的便車。　　擁有品牌與技術優勢的企業包括微軟、Google與APPLE等。 他們通過自身品牌的影響力，通過引領移動互聯網技術的先進性，通過在移動互聯網應用領域，如終端、電子書、郵件、程式商店、作業系統、搜索等應用領域產品線的開發，在移動互聯網領域打造輿論，先聲奪人，建立良好的客戶感知。　　擁有業務優勢的企業包括騰訊、新浪、搜狐等互聯網企業。 即時通訊、網站流覽、博客等互聯網業務天然具備向移動互聯網延伸的特性。 如騰訊的用戶端、新浪微博(HTTP://t.sina.com.cn)等，在固定互聯網上對業務建立的使用行為以及業務的運營經驗，可以複製到移動互聯網，形成在移動互聯網上的競爭優勢。 尤其值得關注的像騰訊這樣的企業，即具備客戶資源優勢，又具備業務優勢，因此它在移動互聯網領域發展的初期，具備不容小覷的核心競爭力。　　擁有產業鏈優勢的企業包括聯想等民族企業。 國家對於民族企業的發展必將會有政策的傾斜以及資源的傾斜。 2010年4月19日，聯想高調進行移動互聯網戰略暨新品發佈會，並宣稱聯想最大的優勢就在於「聯想在中國」，政府、電信運營商、互聯網企業在民族企業的影響力下，必定會給予一些特殊的支援。　　總而言之，當前，在移動互聯網客戶介面的爭奪才剛剛開始，各路企業各顯神通，顯示了混戰的局面，平衡狀態的建立還有待時日。　　完善技術、理解客戶、健全商業模式是贏得未來移動互聯網競爭優勢的關鍵　　未來移動互聯網的發展，對人民生活的影響將是深遠的，影響程度甚至是當前不可想像的。 由於變化的不確定性，當前擁有客戶資源優勢的企業，未必就是永久的優勢，除非對客戶建立緊密的粘性，否則基於政策的號碼資源等的優勢一定會隨著市場的進一步成熟而逐漸失去競爭力。　　未來移動互聯網競爭的勝利屬於真正進行客戶生活研究、客戶行為研究的企業。 資訊業企業的發展由粗放式經營日益向精細化經營轉變，客戶的選擇也越來越多，只有真正掌握客戶需求，尤其是客戶的生活，才能滿足客戶、佔有客戶，所以企業對移動互聯網客戶的社會學研究越來越重要。　　通過技術的完善來滿足客戶感知是另外一個關鍵點。 在通過客戶行為研究、生活研究知道客戶想要的業務與產品後，還要通過技術實現客戶想要的。 技術發展的方向將是使客戶的移動互聯感受更順暢、更便捷、更實惠。　　同時，作為移動互聯網上的盈利行為，企業在產業鏈內部進行未來移動互聯網盈利模式的研究與實踐，是使整個蛋糕能否做大的關鍵問題。　　移動互聯網的未來是光明的，但是對於企業而言，競爭之路是坎坷曲折的，如果能做到善於利用自身優勢、抓住客戶需求、聯合競合夥伴，相信企業會有美好前景。