微博行銷的內容策略

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"行銷，內容為王。 "提到內容策略，不得不說到內容行銷。 內容行銷指的是以文字、圖片、動畫等介質傳達企業的相關內容給客戶。 可以說只要是和企業傳達給消費者資訊有關的行為都涉及內容行銷。 這種資訊傳達的目的並不是在短期內宣傳和獲得利益，而是通過合適的內容使企業需要傳達的資訊再巨量複雜的資訊流中脫穎而出，從而向消費者傳遞更為理性、長期的一種理念，説明企業扮演'思想領導"的角色， 自然地提高消費者對企業品牌的忠誠度。 微博作為新的資訊傳播媒介，其對於內容行銷的價值是顯而易見的，其傳遞的內容可以包羅萬象，資訊載體除了文字外業包括其他多種多媒體方式。 雖然新浪等大部分微博的字數限制為140個字，的確很簡短，但是如果就此為企業微博簡單易寫，可以隨意發揮，就大錯特錯了。

內容策略從字面的意思來看，可以理解為指導企業的微博究竟該怎麼寫，寫什麼。 同時它也是指導企業如何通過發佈合適的內容實現行銷目標的策略。 企業微博行銷人員進行的最直接而最重要的一項工作就是通過微博發佈資訊。 由於企業的微博定位、作用不同于個人使用者，事關企業的運營安全，所以發佈的資訊需要經過認真思考和衡量，要從使用者心理和企業目標的角度出發，考慮各方面的問題。

不可能所有的企業都和明顯一樣，隨便說一句話加一張自拍照片就能有上萬的轉發，尤其是中小企業，微博行銷發佈的資訊為了吸引其他使用者的注意，必須注意內容的"3I原則"——interesting(有趣)，interest(利益)、 individuality(個性)。

有趣，即內容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。 行銷人員需要花足夠的時間，巧妙地構思微博行銷創意。 當然，創意和新意總是有限的，但微博發佈的內容至少要使得企業的微博主頁面資訊不至於空洞無聊，特別是要防止發佈硬廣告宣傳性質的微博，此類資訊不僅得不到關注，反而會引起普通微博使用者強烈的反感。

利益，意思是發佈的資訊具有實用性，能夠向使用者提供一定的説明，既可以是提供資訊服務、傳授生活常識、利用視頻課程説明使用者解決困難，也可以是向使用者供應商品的促銷資訊或者折扣憑證、發放獎品等。 總之，要使使用者能夠從微博中獲取某種形式的利益。

個性是最難把握的一個原則，所以企業要注意自己發佈的微博內容要自成體系，再報答方式、內容傾向等方面要擁有自己的特點並能長期保持這種一致性，這樣才會給使用者一個系統和直觀的整體感受，使企業微博能夠比較容易被識別，與其他微博使用者 「劃清界限」。 那些內容雷同的微博，就算具有一定價值，人們往往也只會選擇某一個關注，畢竟個性意味著難以替代。 個人化的微博可以增強使用者的粘性，使資訊能被持久地關注。

內容策略中還需要注意的是，企業確定了所發佈的內容之後，也要注意發佈時的表達方式，根據不同類型的要求，或專業嚴謹，或輕鬆幽默，還要注意微博包含的資訊量以及資訊表達的清晰度。 如果需要，可能還要借助圖像、音視頻來配合文字的描述。 同樣，由於微博帶有網路傳播的屬性，受歡迎的擬表情標點符號、"顏文字"和各類搭配動畫表情的巧妙利用，都可以給資訊接收者一種親切感，使企業更加具有親和力。 總之，無論是內容還是表達方式，企業微博行銷人員都需要在按下「發送」鍵之前認真考慮。

那麼，企業微博究竟該發些什麼內容呢?在回答這個問題之前，從問題本身來看，也許我們所持的角度就發生了偏誤。 從自我出發這種考慮問題的角度已經使社會化媒體的本質被忽視了。 因此，關於這一點，我們爭取的提問應該是：使用者想在企業的微博上看到什麼呢?

這的確是一個難以回答的問題，每個人都有不同的偏好和習慣，即使是對於同一個官方企業微博，使用者所偏好的內容也不盡相同——「一千個讀者心中有一千個哈姆雷特」。 事實上，企業也不可能做到發佈的所有內容都有趣又有用。 因此，將內容定位在企業能夠發佈的內容和使用者所偏好的內容的一個交集之中，是內容策略的關鍵所在。

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