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什麼叫內容行銷?什麼又是內容行銷的正確方法?
什麼叫做內容行銷的一式兩面?首先,我們可以將內容比喻成商品來供大家理解,在那個只看報紙的年代,買東西都需要憑票,因此糧票肉票各種票的地位就顯得尤為重要,而當社會進入電視時代,誰在各大衛視投下廣告,誰就能有效的傳遞資訊, 主導消費者的購買走向。 可在互聯網時代,每個人面前都是由龐大資訊構成的滿漢全席,各色各類的商品琳琅滿目,當消費者可以隨意挑選,如何讓自己的商品在趣味性強和有營養的資訊故事裡脫穎而出?硬邦邦的廣告絕對不是你的首選。 因此,學會做內容行銷比單一的廣告行銷更重要。
初級行銷是你策劃故事將給別人聽,而高級策劃則是讓客戶講你的故事,一傳十十傳百,讓不熟悉你的陌生人找上你,讓每一個走在路上的行人都聽過你的故事。
聽起來匪夷所思,其實,做到的人卻不是很少。
以海底撈為例,他們的行銷手段明顯就是高級的內容行銷,海底撈在網路上沒有一個硬廣,甚至連優惠活動也為數不多,可為什麼海底撈卻已鋪天蓋地之勢開遍了祖國的大江南北?旗下的每家店鋪也都能天天爆滿,火爆程度不用多說。
首先,口碑就是生命,要讓你的好口碑超過客戶對你的預期,其次,服務也是衡量一家企業好壞的重要標準,什麼叫做超過預期的服務?
服務也是行銷環節,客戶講故事更有說服力。
上錯菜在一般商家看來可能時間很小的事,可海底撈的員工上錯了菜,卻出人意料的送給了客戶一份餅,上面寫著「對不起」,這就是有趣的「道歉餅」的故事。 開門做生意,客戶的種類繁多,不少媽媽也會帶著出生不久的嬰兒去吃火鍋,在海底撈裡,商家會提供舒適的嬰兒床或嬰兒服供客人使用。 不僅如此,他們還會注意女性客戶的需要,在等待上菜的時間裡,可以享受免費的美甲、遊戲等等。
與其用大量的資金投放廣告,不如把眼光放長遠一點,腳踏實際的做好客戶服務,激發客戶分享。 服務也是行銷環節,從客戶口裡分享出去的故事,絕對比自己講的動聽。
將服務與內容行銷結合,才能構成企業真正強大的行銷體系。 也就是說,服務的結束並非行銷終點。 把口碑傳遞出去才是客源不斷的秘訣。
在這一點裡,微信魔瓶同樣做得很好,在傳統的微信公眾帳號平臺裡,商家想要脫穎而出實在太難,請一個自己的開發團隊對中小型企業來說負擔又太大,可只要只要登錄微信魔瓶的官方網站成為魔瓶會員,點擊「添加公眾帳號」 按鈕即可一鍵綁定微信公眾帳號。 優惠卷、大轉盤、智慧型機器人等各項精美微活動盡在手中,説明商家快速建立自有品牌,實現精准行銷,有效增加使用者黏度,將競爭對手狠狠地甩在身後。
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在行銷時還必須考慮轉化,除了講故事,互聯網行銷的另一個訣竅就是互動。 簡單來說,互動的目的是兩個是建立信任感和提高轉化率。
通過互聯網發生的購買行為,本質上絕不是價格低,而是客戶的信任乃至喜歡。 信任比價格更重要!
總結企業O2O行銷的10大原則如下:
1. 行銷必須靠自己
2. 跟使用者使用同樣的線上工具
3. 內容行銷強于廣告
4. 服務也是行銷環節
5. 服務的結束並非行銷終點
6. 客戶講故事更有說服力
7. 激發客戶分享
8. 線上行銷就是互動
9. 信任比價格重要。
10. 拉到線下是關鍵環節
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