酒店行業在中國的社會化媒體行銷現狀淺析

&HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/37954.html">nbsp;       最近在做一些關於跨國酒店業社會化媒體行銷的案子，有一些體會和大家分享。
酒店業的網路行銷一直處於比較不成熟和雜亂的狀態，不管是前兩年以廣告為導向的傳統網路行銷還是近年來自媒體為主的社會化媒體行銷，都不太成氣候，具體呈現以下現狀
1. 整體來看，酒店業社會化媒體行銷處於起步狀態，不論從廣度還是深度來看都不太成熟。
2. 本土酒店業比跨國酒店品牌動作多，而且做的較好
3. 存在一些不太健康的行銷問題，比如新浪微博的僵屍粉絲的虛假繁榮現象
4. 大部分採取：官網+百度品牌專區+開心網/新浪微博品牌帳戶

重點說一下新浪微博和開心網行銷
  酒店行業微博行銷的現狀和建議
1. 目前已經有幾百家酒店入住了新浪微博，但是經營好的寥寥無幾
2. 普通的粉絲數量在1000-3000左右。 個別的在幾萬，但仔細觀察可以發現僵屍粉絲的現象非常嚴重。 不具體點名，一搜一看便知。
3. 大部分都是把新浪微博當成是一個即時發送酒店促銷資訊品牌故事的平臺，極少有和網友的互動
4. 缺少策略和計畫。 從大部分的帳號來看都是零散的發一些消息，或者是官網資訊的拷貝，從這些內容後面，我們看不到品牌的個性，內涵，更無策略和計畫可言。 長時間下去，這是對已有品牌形象的損害
5. 內容創造和挖掘能力需要提高。
微博絕對不是把官網的電子報截成十幾條140字以內的消息。 從網友喜歡的話題出發，結合時下的熱點才能俘獲網友的芳心。 這一點「7天連鎖酒店」的微博做的很不錯，比如在情人節期間推出「#將愛情進行到底 明年還要和你在一起！ 」的活動並且搭上電影《將愛》宣傳的噱頭。
6. 沒有充分利用網友自創內容。
有一個叫「酒店試睡員」的帳號是各家酒店帳號可以考慮的，多利用網友的「試住」經驗來創造口碑，比每天發10條，幾十條微博來的用處大的多。

  酒店行業SNS行銷的現狀和建議

再來看看開心網的情況，2009年到2010年開心網大熱的時候，幾十家酒店入住開心網品牌帳號，可以看到喜達屋旗下的好幾大酒店都建立了自己品牌帳戶但是基本每個品牌帳戶存在的問題都是，利用開心網品牌帳戶最基本的頁面， 發了10傳統電子報的，在介紹部分連結到官網。 基本沒有和網友的任何互動，類似開心網最火最利於口碑行銷的轉帖，評比差價都沒有充分的利用起來。 自然活躍粉絲數也是很不樂觀的。

        所以說，酒店業尤其是處在社會化媒體行銷的摸索期，不要盲目跟風，多從專業管道瞭解中國社會化媒體行銷的現狀，學習各種平臺工具， 認真分析目標受眾的社會化媒體屬性，才能真正的讓使用者「住」進心裡！