業績下滑，雲服務真的在扼殺IBM嗎

福布斯熱門專欄作家Eric Jackson幾天前發表了一篇評論，標題是《業績下滑，「雲服務」真的在扼殺IBM嗎》，他根據IBM的財報認為，該公司不僅整體業績表現平平，而且在中國、俄羅斯這些以往的增長型市場也表現同樣疲軟， 據此他認為應該認真評估這樣一個問題：IBM是否錯過了企業從巨型的資訊技術開支向雲服務開支轉型這條大船。

在這篇評論中，我不打算直接討論這個待評估的問題，但希望能提供一個考察這個問題的視角，IBM這兩年花了大把精力在鼓吹大資料——前些年IBM說得最多的是雲計算，這兩年才將重點轉向大資料上，該公司似乎認為雲計算是基礎， 大資料則是資訊技術下一步應用的核心。

3月份時，我和IBM全球副總裁兼大中華區軟體集團總經理胡世忠，IBM軟體集團大中華區戰略及市場總監吳立東有過一次交流，談論的焦點可以概括為圍繞大資料的5個為什麼，不僅包括大資料作為一個熱門行業本身催生的機會， IBM的大資料戰略，也包括大資料所帶來的一些深刻影響，比如企業是否應該將現在在協力廠商平臺上實施的交易轉移到自家門戶，是否會受制于資料孤島等，這些或許能透露出面向雲服務時代的IBM到底在想什麼和做什麼。

之一：大資料是不是泡沫?

目前很多所謂的大資料創業者，似乎就是對微博等社交網路的資訊做一些分析，然後説明促進銷售，但顯然這不是全部，IBM這樣的軟硬體公司似乎才是最大受益者，我甚至開始懷疑這個概念一開始就是軟硬體巨頭們為了賣更多產品而發明的。

胡世忠同意「IBM會是最大受益者之一」的說法。 不過他也認為，小公司在一些細分領域也會有很多機會，比如如何在不同種類的資料之間建立可分析性，對其進行分析等，其中的一些會獲得獨立的生存空間，但很多可能會被收購。

「過去18個月中有比我想像中更多的國外的小公司進中國來，它們有一些是專門做資料的日誌、資料的來源等等。 在這裡，每一個障礙都是機會。 」

但這個行業處理的物件處於快速變化中，比如移動資料的湧現，可能客戶更願意和IBM這樣的整體解決方案公司打交道，這也是小公司的最大風險——它們可能稍有不慎就會被潮流拋棄。 IBM將在很多領域扮演收購者角色，過去已經收購了超過30家與大資料相關的公司。

IBM在這方面最早收購的是Cognos，是做一般分析型的。 現在則轉向收購專業的，解決大資料領域特定問題的公司，要不然就是解決行業問題的，要不然是資料的分類問題，或者是一些資料存儲上的技術問題，或者是資料採礦，越來越窄、越來越精。

「這讓我們提供給客戶、説明客戶解決問題的類型越來越多，而不是用同一個東西來解決所有問題。 」

之二：企業最終會逃離協力廠商電商平臺，回到自己的門戶?

淘寶去年的交易額已經超過1萬億元，這個行業的高增長還在持續，當大資料成為一個大問題時，企業是否需要對其電商模式進行重新置放?據兩位採訪物件介紹，他們掌握的資訊是，國外一些企業已經開始將交易環節從亞馬遜撤出， 而轉向自己的門戶，因為它們不願意失去客戶的第一手資訊和客戶關係。

而IBM顯然正努力讓中國的企業也意識到這點，因為這樣一來它們將更需要IBM這樣的解決方案商的支援，這是一個大生意。

「我們現在跟每個企業談智慧商務的時候，開始向他們介紹把這個東西放協力廠商平臺上，放在淘寶天貓的代價是什麼，你不知道誰買了東西，不知道他的愛好是什麼，沒有辦法讓人知道你的產品是什麼。 另外，你設計的產品不見得是客戶想要的，這將造成庫存。 」

之三：協力廠商資料運營是個大生意?

SAP正在做一項嘗試，即鼓勵一些企業將自己的資料放在一個公共平臺上，這樣就能發揮資料的優勢——因為當每家公司將自己的資料共用出來時，就更有機會建立起大資料的優勢，當這些資訊僅僅是每家企業的私有財產時，是一座座資料孤島。

IBM也會這樣做嗎?胡世忠的回答是：第一，在國內還沒有聽過有這種需求，沒有碰到過;第二，如果客戶有這個需求，IBM可以做到這一點。 不過在國外，IBM已經開始為企業提供大資料運營服務，説明其應用資料。

「但在國內還沒有，因為很多企業都有很多自己的低成本IT人員，還需要將這些人員的能量盡可能地發揮出來。 」

之四：大資料會讓行業的界限變得更模糊嗎?

一個行業和另一個行業的界限，在很大程度上是因為知識和技術的界限造成的，大資料正使界限變得模糊，比如一些物流公司正介入電商領域，阿裡巴巴同樣是金融領域強大的競爭者。

這種趨勢同樣在IBM身上發生著，比如奧美是IBM傳統的公關公司，每年給它一筆費用，但現在變成了IBM在EMM(企業行銷管理)領域的合作夥伴，而其傳統的客戶蘇甯則有可能變到IBM下一代的產品合作夥伴，或其管道合作夥伴。

之五：大資料孤島會出現嗎?

那些擁有大量關鍵資料的社交網路和電商交易平臺，都將資料列為其私有財產，希望借此使其成為大資料的贏家，而這將導致新的資訊孤島出現。

兩人的看法是，一方面，Facebook和Twitter已經帶頭開放部分資料給協力廠商公司，因為它們自身也能從這種開放中受益，它們不可能自己進行所有的分析和運用，而更多的企業也最終會走向這條道路，但他們的開放不會是無償的， 他們會希望從開放中受益。

另一方面，雖然微博、微信等外部資料是重要的資料來源，但大多數客戶已經有足夠多的內部資料，完全可以從內部資料應用開始，他們需要做的，是制定一個統一的管理者，以協調各個部門的行動。