桌面雲評估階段是桌面雲專案的第一階段

一個完整的桌面雲專案通常要經過評估、設計、實施這三個階段，最後平穩過渡到長期運維的狀態。 這四個階段的主要工作內容如下：

評估：評估階段會詳細評估企業當前的使用者桌面環境以及其支撐環境，企業的業務優先順序，為詳細設計做好準備 設計：設計階段根據評估階段所得到的企業業務優先順序，結合企業的現狀及發展規劃，設計出企業的桌面雲架構以及詳細設計， 這個詳細設計文檔會包括使用者分類、鏡像（Image）的種類及規格、網路的設計、存儲的設計，以及和企業現有的活動目錄結合等 實施：實施階段會根據詳細設計進行具體的安裝和配置，包括伺服器的安裝、存儲的安裝、作業系統的安裝、 資料庫的安裝、桌面雲模組的安裝以及網路的配置以及支撐系統的配置。 在實施的過程中，我們需要檢查設計，對設計的不足進行維護。 實施完以後我們還會進行一些使用者接收測試和效能測試 運維：在運維階段的初期，我們會把使用者分階段遷移到桌面雲環境。 同時我們會利用一些工具對伺服器層和應用進行監控，及時發現各種問題。 另外運維階段也會對環境打補丁和升級

本系列文章從專案的完整生命週期出發，向您介紹這四個階段的工作詳細內容以及最佳實踐。 您可以參考本系列文章結合企業的實際情況來完成一個桌面雲專案。

桌面雲評估簡介

桌面雲評估是桌面雲專案中第一階段，也是最容易被忽略的階段。 通常這個時候售前架構師已經對企業的狀況做過調研，看起來使用者的需求已經很清楚了，但是從許多專案的實踐來看，由於售前工作時間的限制，這種調研通常只是一個初略的，缺乏許多細節的調研。 但是恰恰是這些細節的缺乏導致了了專案的失敗。 例如售前架構師通常會標出客戶有哪些業務應用，這些業務應用有哪些特點等。 有了這些內容以後看起來對客戶應用的調查已經是很詳細了，但是售前架構師通常會忽略了那些使用者提高效率的應用，如果這些忽略的應用是 Acrobat Reader，WinRAR 等資源消耗一般的應用在後期還可以彌補， 但如果是圖形密集型應用的話，就會對桌面雲的實施造成了很大的挑戰，從而導致專案的失敗。 所以我們需要重視這個階段，詳細評估使用者的業務和 IT 環境，瞭解客戶真實的需求，這樣才能設計一個滿足客戶要求的桌面雲架構。

桌面雲評估通常採用發放使用者調查表和使用者訪談相結合的方法，對於複雜環境有時候也借助評估工具對使用者桌面環境做更詳細的評估。 評估的內容包括客戶實施桌面雲的業務驅動力、現有的 IT 基礎架構、現有的使用者桌面環境以及 IT 支援流程等。 通過這些評估活動，我們可以充分瞭解客戶的現狀和未來的雲計算架構

桌面雲評估的方法

桌面雲評估所採用的方法通常有如下三種：

調查表

調查表通常在架構師到達客戶現場之前通過郵件發送給客戶，在發給客戶以後，我們可以通過電話或者郵件和客戶溝通，説明他們更完整的填寫這個調查表。 使用調查表的目的是對客戶的業務和 IT 現狀有個全面的瞭解。

調查表通常包括以下內容：

使用者的基本狀況的調查：包括使用者數量、辦公地點、使用的哪些應用、應用的特徵、使用的外設等。 IT 基礎架構的狀況的調查：包括使用的伺服器、存儲、網路狀況。 IT 支撐服務的狀況的調查：包括 Windows AD、DNS、DHCP 等。 IT 支援流程的調查：包括 HELP Desk 的位置、組成人員以及桌面問題的處理流程等

訪談

訪談是調查表的有效的補充。 調查表是一種靜態的，限定于一定的範圍的問答，訪談是一種動態的，開放的問答。 有些時候我們需要瞭解的情況通過調查表不能反映出來，或者已經反映在調查表裡面但是我們覺得不清楚。 這個時候我們就需要通過和客戶面對面的訪談來進一步瞭解情況，確定使用者的理解和我們一致。

在收到客戶調查表回饋以後，我們就可以敲定需要和客戶訪談的問題，以及需要訪談哪些相關人員。 訪談的人員一般包括企業的終端使用者、網路專家、存儲專家、Help-Desk 人員以及運維人員等。

評估工具

評估工具可以對客戶的桌面環境進行更精確的調查，有些智慧的評估工具還可以根據收集到的資訊給出伺服器，存儲和網路的容量建議。 評估工具安裝一個負載很小的代理在客戶的桌面上，這個代理會持續的收集使用者桌面的的 CPU，記憶體使用狀況，應用使用狀況，工作模式等資訊。 在市場上這種工具很多，我們以 Lakeside 的 Systrack 為例介紹一下安裝步驟：

對終端使用者進行劃分，選取一定比例的典型使用者 安裝 Systrack 伺服器端和資料庫，確定和桌面代理通信的埠 安裝 Systrack 用戶端代理到選取的典型使用者桌面 根據終端使用者的具體工作負載情況，運行兩周到兩個月不等。 分析客戶桌面情況，給出評估建議