面向全球市場的B2C網站，不同地區支付習慣的差別

針對購物網站的網上支付系統，他們雖然因為國家的不同、消費者應用水準的不同呈現出多樣化的現象，但是，最主流的網上支付方式是以接收信用卡支付為基礎的。 最主流的網上支付服務也是由協力廠商支付服務商提供的。 所以瞭解以協力廠商支付服務商提供的信用卡支付通道的相關理論是網上支付的理論基礎。 另外，因為互聯網上的支付欺詐時有發生，所以也要瞭解網上支付相關的安全協定。 這對開發可信安全的購物網站是必不可少的。

面向購物網站的支付系統，她的設計的是基於消費者的支付習慣和支付服務商所提供的功能。 消費者常用的支付工具有信用卡、轉帳卡、電匯等，所以面向購物網站的支付系統，要提供這些支付工具的支付接收方式。 不同地區的消費者支付習慣是有差別的，這一點對於以全球市場為目標的線上銷售網站來說非常重要。 支援多種付款條件是提高支付成功率的重要手段之一，例如，在英國僅增加Maestro、Delta、Solo這三種本地銀行卡就能夠增加近30%的訂單。

全球各地區的人們在網上購物時，所使用的支付方式是有差別的，下面按照地區列出了不同地區支付習慣的差別。

北美地區（泛指美國和加拿大）

北美地區是全球最發達的網上購物市場，北美地區的消費者習慣並熟悉于各種先進的電子支付方式。 網上支付，電話支付，郵件支付等各種支付方式對於美國消費者來說都不陌生。 在美國，信用卡是線上使用的大部分支付方式。 一般的美國協力廠商支付服務公司可以處理支援158種貨幣的威士（Visa）和萬事達（MasterCard）信用卡，支援79中貨幣的美國運通（American Express）卡，支援16種貨幣的大萊（Diners）卡。 同時PAYPAL也是美國人異常熟悉的電子支付方式。 與美國做生意的中國商家，熟悉這些電子支付方式，是做美國生意必須瞭解的方式，一定要習慣並善用利用各種各樣的電子支付工具。 我們的經驗是美國是信用卡風險最小的地區。 來自美國的訂單，因為品質的原因引起糾紛的案例並不多。

歐洲地區

歐洲人最習慣的電子支付方式除了威士（Visa）和萬事達（MasterCard），等國際卡之外，還很喜歡使用一些當地卡，如：Maestro（英國）、Solo（英國）、Laser（愛爾蘭）、Carte Bleue（法國）、 Dankort（丹麥）、Discover（美國）、4B（西班牙）、CartaSi（義大利） 等。 另外要提醒的是歐洲人並不是那麼喜歡採用PayPal，同時他們熟悉的電子帳戶是MoneyBookers.根據我們的經驗，歐洲和中國商戶聯繫比較多的國家地區包括英國、法國、德國、西班牙。 相比較而言，英國的網上購物市場比較發達，而且不少特點類似美國，如PayPal在英國的使用也很普遍，當然，使用英國的PayPal帳號來收款更有利。 普遍來說，歐洲國家的消費者都比較誠信，相比較而言針對西班牙的網上零售具有比較大的風險。

日本

日本本地的網上支付方式以信用卡付款和手機付款為主，日本人自己的信用卡組織為 JCB，支援20種貨幣的JCB卡是比較常用於網上支付。 除此之外一般日本人都會有一張威士（Visa）和萬事達（MasterCard）。 同其他發達國家相比，日本與中國的網上零售貿易沒有那麼發達，但線下日本人在中國的消費還是非常活躍的，尤其是針對日本的遊客，使用購物網站可以與之建立長久的聯繫。 目前，支付寶和日本軟銀電子支付（SOFTBANK PAYMENT SERVICE CORP，下稱SBPS公司）已簽訂戰略合作協定，面向日本企業提供支付寶的跨境線上支付服務。 估計隨著支付寶進入日本市場，國內習慣支付寶的使用者也可以在不久使用支付寶直接收取日元。

在日本使用手機上網的人群數量已經超過使用個人電腦，他們也很習慣使用手機進行網上購物。 他們的手機可以用來做機場登機驗證、大廈的門禁鑰匙、交通一卡通（圖）、信用卡、支付卡等等。 在這些應用背後提供技術和軟體方案的是索尼子公司FeliCa公司。 支付手機內置FeliCa支付晶片，晶片中植入使用者身份資訊和支付資料。 這些晶片由索尼聯合Renesas和Toshiba提供。 另外，由索尼、手機運營商NTT Docomo、交通運營商JR East組成的聯盟推進著手機支付生態系統的發展。 運營商、商店、信用卡發行商以及手機制造商達成統一協定，由FeliCa負責具體實施。 現在，在日本幾個最大城市里，有110萬人使用Suica手機購票或購買自動櫃檯機的商品。

中國

在國內，最主流的支付平臺是以支付寶和財付通為首的非獨立的協力廠商支付，這些支付採用充值的模式進行付款，他們都集成了大部分銀行的網上銀行功能。 所以在中國國內不論是信用卡還是轉帳卡，只要你的銀行卡開通網上銀行功能，就都可以用來進行網上購物了。 在中國，信用卡的使用還沒有很普及，所以大部分人還是使用轉帳卡來進行支付。 信用卡在中國的發展非常快速，估計在不久的將來，信用卡就會普及開來。 在年輕的白領群體，使用信用卡已經變成了一個非常普遍的現象。 這個發展趨勢也預示著網站站內信用卡直接支付也會慢慢發展起來。

香港、臺灣和澳門地區

在香港、臺灣和澳門地區，最習慣的電子支付方式是威士（Visa）和萬事達（MasterCard），他們也習慣于用PAYPAL電子帳戶支付款項。 據臺灣媒體Digi Times報導，臺灣知名電子商務供應商、網路交易平臺eDynamics（網勁科技）11月27日宣佈正式展開與中國最大的電子支付平臺、阿裡巴巴集團子公司—支付寶的合作。 據eDynamics總裁Jimmy Yiu介紹，今後國內的支付寶使用者可以在臺灣的購物網站（eDynamics）上進行購物，並通過支付寶解決支付問題。

韓國

在韓國網上購物市場非常發達，他們主流的購物平臺多是C2C平臺，如Auction、Gmarket、11ST等。 另外還有眾多的B2C網上商店，如一些品牌企業的店鋪和一些明星開設的店鋪。 韓國的線上支付方式較為封閉，一般只提供韓國國內銀行的銀行卡進行網上支付，威士（Visa）和萬事達（MasterCard）的使用比較少，而且多列明在海外付款條件中，來方便非韓國的外國客人購物。 PayPal在韓國也有不少人使用，但不是一種主流的支付方式。

澳大利亞、新加坡、南非和南美地區

做為與澳大利亞、新加坡和南非等地區的商人做貿易的商戶來說，最習慣的電子支付方式是威士（Visa）和萬事達（MasterCard），他們也習慣于用PAYPAL電子帳戶支付款項。 澳大利亞和南非的網上支付習慣很類似于美國，使用信用卡較多，PAYPAL也很普遍。 在新加坡，銀行界三巨頭的華僑銀行、大華銀行和星展銀行的互聯網銀行服務發展迅猛，直接信用卡和轉帳卡的網上支付很方便。 在巴西也有不小的網上購物市場，他們雖然在網上購物比較謹慎，但也是一個非常有前景的一個市場。

其他欠發達國家

這些地區如東南亞欠發達國家、南亞國家，非洲的中北部等，這些地區一般也是使用信用卡進行支付。 在這些地區用電子收單的方式接收欠發達國家的跨國支付存在較大的風險。 這個時候要充分利用協力廠商支付服務商提供的反欺詐服務，事先遮罩掉惡意詐騙的訂單和有風險的訂單，但是，做為直接面對客戶的您，一旦接到這些地區的訂單，還是要請三思而後行，多進行背景調查，儘量減少您的經營風險。

本文摘自《網上支付-網商成功之道》已出版